Kereskedelmi gazdaságtan 3.

Tartalom

ELSŐ RÉSZ
A szocialista piac
1. A piac és működése 5
A piac fogalma és tartalma 5
A piac állami szabályozása 7
A szabályozás módja 7
A szabályozás eszközei 8
A piac önszabályozása 9
A szabályozás módja és eszközei 9
A gazdasági verseny 10
A monopolhelyzet 12
A vállalati üzletpolitika és tervezés 12
2. A kereslet 15
A kereslet kialakulása 15
A kereslet részei 15
A fogyasztói kereslet kialakulása 17
Vásárlási alap - vásárlóerő 18
A lakosság jövedelmei 18
A jövedelmek felhasználása 20
A vásárlóerő 21
A fogyasztói keresletre ható tényezők 22
A fogyasztói kereslet fajtái 24
Termékek és szolgáltatások kereslete 24
Nyílt és lappangó kereslet 25
Új és ismétlődő kereslet 26
3. A kínálat és az áruforgalom 27
A kínálat fogalma és összetevői 27
A készletek 28
A választék 28
Az árufajták választéka 28
A kínálat választéka 30
Az árukínálat forrásai 30
A hazai termelés 30
A behozatal 32
Az áruforgalom 34
Az áruforgalom jellemzői 34
Az áruforgalom módozatai 35
A lakosság fogyasztása 37
Az áruforgalom és a fogyasztás 37
A fogyasztás és az életszínvonal 39
Minőségvédelem 40
A minőség fogalma 40
A minőségvédelem rendszere 41
A minőség tanúsítása 43
Márka, védjegy és címkézés 44
4. Piackutatás 45
A piackutatás szerepe az áruforgalomban 45
A piackutatás megszervezése 45
A piackutatás gyakoribb témái 47
Piackutatási eljárások 48
A tények és okaik vizsgálata 48
Az állapot és a változás vizsgálata 49
A vélemények megismerése 50
A megkérdezés 50
A megkérdezés lebonyolítása 51
A kérdőívek szerkesztése és felhasználása 52
A piackutatás menete 53
5. A fogyasztói kereslet befolyásolása 57
A kereslet irányíthatósága 57
A befolyásolás lehetőségei 57
A kereslet befolyásolásának vállalati eszközei 58
A reklámozás jelentősége és fajtái 59
A reklámozás jelentősége 59
A reklámozás fajtái 60
A reklámozás közvetlen célkitűzései 62
Reklámeszközök 66
A kirakat 67
A sajtóhirdetés 68
A reklámozás megszervezése 70
második rész
A kiskereskedelmi áruforgalom
1. A kiskereskedelmi vállalat áruforgalma 73
A kiskereskedelmi áruforgalom sajátosságai 73
A kiskereskedelmi áruforgalom tartalma 73
A kiskereskedelmi áruforgalom bonyolítói 74
Az áruforgalom szervezési feladatai a vállalati központban és hálózatban 75
A kiskereskedelmi áruforgalmat meghatározó tényezők 77
Az áruforgalmat meghatározó külső tényezők 77
Működési feltételek 78
Az áruforrások 79
A kereslet állapota 80
Az üzleti kapcsolatok 81
A kiskereskedelmi vállalat forgalmát meghatározó belső tényezők 82
Gazdasági cél 82
Lehetőségek 84
Üzletpolitika 84
Az üzletpolitika külső összefüggései 85
Az üzletpolitika belső összefüggései 86
Felkészülés az áruforgalomra 87
Információszerzés 87
Külső információk 89
Belső információk 98
Elemzés 102
Az áruforgalmi elemzés technikája 103
Az elemzés előkészítése 103
Az elemzés módszerei 105
Az értékesítés állapotának és változásainak elemzése 107
Az összes értékesítés, valamint egyes fontosabb cikkek értékesítésének elemzése 108
Az értékesítés összetételének elemzése 112
Az értékesítés boltonkénti elemzése
A jelenségek és okok vizsgálata 122
Vállalati készletgazdálkodás 122
A készleteket meghatározó tényezők 125
Készletfajták 125
Nyitó- és zárókészlet 125
Átlagkészlet 126
Minimális készlet 128
Maximális készlet 128
Optimális készlet 128
Kurrens készletek 129
Inkurrens készletek 130
A késztetek elemzése 132
A forgási sebesség elemzése 134
A forgási sebesség változása 136
A forgási sebesség tényleges alakulását a változó állományú (súlyú) index jelzi 139
A forgási sebesség változásának vizsgálata változatlan állományú (súlyú) indexszel 140
Változó állományú index = változatlan állományú index X arányeltolódási index 142
A beszerzés elemzése 143
Az áruforgalom megtervezése 145
Az áruforgalmi tervezés rendszere 145
A tervek időtartama 146
A tervezés szakaszai 147
A tervezés menete 148
Előkészítés és elemzés 148
Tervkialakítás és jóváhagyás 149
Az értékesítés tervezése 152
Az értékesítésre ható tényezők figyelembevétele 152
Az értékesítés számszerű és szöveges előirányzata 158
A készletek tervezése 159
A beszerzés tervezése 161
Az áruforgalmi mérleg megtervezése 161
Az áruforgalom lebonyolításának tervezése és a tervteljesítés értékelése 163
Az áruk beszerzése 166
A kiskereskedelmi vállalat szállítói 166
Üzleti kapcsolatok 168
Szállítási szerződés 168
Szállítási feltételek 172
Adásvételi szerződés (raktári beszerzés) 174
Egyszeri és rendszeres beszerzések 175
Bizományi szerződés 177
A meta-szerződés 178
Ügynöki szerződés 178
Üzletkötés 178
A legmegfelelőbb megoldás kiválasztása 179
Kockázatvállalás 180
Üzleti tárgyalások 181
írásbeli kapcsolatok 182
Az árurendelés 185
Központi és hálózati rendelés 185
A megrendelés technikája 187
Vállalati kínálatszervezés 189
A vállalati választék 189
Idény szerűség 190
Kereskedelmi akciók 192
Vásár és kiárusítás 192
Egyéb akciók 195
Vevőszolgálat 197
A hálózati értékesítés irányítása 200
A forgalom feltételeinek meghatározása 200
Az értékesítés irányításának megoldásai 202
A hálózati munka ellenőrzése 203
A belső ellenőrzés feladatai 203
2. A hálózati egységek áruforgalma 205
A bolti kínálat kialakítása 205
A bolt gazdasági környezete 205
A vevőkör 205
A vevőkör összetétele 209
A vevőkör megismerése 210
A vevőkör kereslete 211
A területi kínálat 212
Bolti üzletpolitika 213
A bolt gazdasági célja 213
A bolti üzletpolitika tartalma 214
Bolti tervezés 214
Bolti munkaszervezés 218
A feladatok felosztása 219
Munkaidő-elemek 219
Munkamegosztás 220
Alkalmazkodás a forgalom hullámzásához 221
Bolti árubeszerzés és tárolás 225
Árubeszerzés 225
Árurendelés 225
Áruátvétel 229
Mennyiségi átvétel 231
Minőségi átvétel 231
Okmánykezelés 234
Kifogásolás 235
Árutárolás 237
Árufeltöltés 238
Értékesítés 242
Vevőismeret 242
Vásárlási szokások 243
A vásárlás folyamata 244
Vevőtípusok 246
Magatartási típusok 246
Vérmérséklet és külső alkat 248
Eladói magatartás 249
Alkalmazkodás az elhatározottsághoz 250
Alkalmazkodás az adottságokhoz 251
Alkalmazkodás a vevő magatartásához és a bolti körülményekhez 252
Az eladás lebonyolítása 253
Az eladás általános szabályai 254
A hagyományos eladás megszervezése 255
Árubemutatás és ajánlás 256
Az ellenérték elszámolása 257
Az önkiszolgáló eladás megszervezése 258
Reklamációk intézése 260
A kereskedelmi erkölcs 261
Az eladók és vásárlók kapcsolata 263
A versenytársak kapcsolata 264
Harmadik rész
A nagykereskedelmi áruforgalom 271
1. A nagykereskedelmi vállalat áruforgalma 273
A nagykereskedelmi áruforgalom sajátosságai 273
A nagykereskedelmi áruforgalom tartalma és meghatározói 273
Nagykereskedelmi Üzletpolitika 275
Felkészülés az áruforgalomra 276
Információszerzés 276
Elemzés 277
Az értékesítés elemzése 277
A készletek és a beszerzés elemzése 280
Az áruforgalom megtervezése 281
Árubeszerzés 283
Üzleti kapcsolatok 283
Szerződéskötés 286
Munkamegosztás a vállalati központ és a hálózati egységek között 287
Raktározás 287
Raktári munkaszervezés 288
Áruátvétel 289
Árutárolás 290
Értékesítés 291
Kapcsolat a vevőkkel 291
Árubemutató, üzletszerzés és értékesítési akciók 293
Értékesítési módok 295
Hagyományos értékesítés 295
Mintatermi értékesítés 296
önkiszolgálás 297
Egyéb értékesítési módok 300
Az értékesítés menete 300
A megrendelések adminisztratív előkészítése és összeállítása 300
Az áruk kiszállítása 302
2. Áruszállítás 303
Szállítás - szállítmányozás 303
A szállítás szerepe 303
A szállítások csoportosítása 303
Szállítási módok, szállítási eszközök 304
Vasúti szállítás 304
Jellemzői, eszközei 304
Fuvarozási módok 306
Gépkocsiszállítás 307
Jellemzői, eszközei 307
Fuvarozási módok 308
A szállítások szervezése 310
Szervezési feladatok 310
A szállítási mód megválasztása 311
negyedik rész
Feladatgyűjtemény 313
1. Fogyasztás - forgalom 315
II. Kiskereskedelmi vállalati áruforgalom 324
III. Bolti áruforgalom 343
Felhasznált irodalom 351

Témakörök