Egységes Európai Gazdasági Oklevél - Felkészítő segédanyag - EBC*L "B" modul

Tartalom

Bevezetés 9
1. AZ ÜZLETI TERV KÉSZÍTÉSÉNEK CÉLJAI, MÓDSZEREI ÉS ESZKÖZEI 13
1. 1. Az üzleti terv készítésének alapjai 15
1. 1. 1. Mire jó az üzleti terv? 15
1. 1. 2. Kinek van szüksége üzleti tervre? Kik a címzettjei? 18
1. 1. 3. Az üzleti tervezés céljai 22
1. 1. 4. Az üzleti terv felépítése 24
1. 1. 5. Az üzleti terv értékelésének kritériumai, sikertényezők 30
1. 1. 6. A vállalati tervezés problémái és korlátai 35
1. 2. Elemző és tervező eszközök 37
1. 2. 1. Erősség/gyengeség-elemzés (Strengths/Weaknesses) 38
1. 2. 2. Lehetőség/veszély-elemzés (Opportunities/Threats) 40
1. 2. 3. A SWOT-elemzés 42
1. 2. 4. Szcenárióelemzés (szcenáriótechnika) 44
1. 2. 5. A Portfólióelemzés 47
1. 2. 6. Életcikluselemzés 53
1. 2. 7. Az ABC-elemzés 56
1. 2. 8. Kreativitás-technikák 62
1.2. 9. A brainstorming 62
2. PROJEKTTERVEZÉS 67
2. 1. Alapok 69
2. 1. 1. Célok és felépítés 70
2. 2. Tervezési lépések 73
2. 2. 1. Céltervezés 73
2. 2. 2. Forrástervezés 73
2. 2. 3. A Projektcsapat 74
2. 2. 4. Megvalósítás / intézkedések tervezése 74
2. 2. 5. A projektterv ábrázolása 75
2. 3. Hiba a projekttervezésben 77
2. 3. 1. Projektek kudarcának okai 77
2. 3. 2. Továbbvezető információk 78
3. TÉNYELEMZÉS 81
3.1. Vállalatelemzés 83
3.1.1. Mi a vállalat tulajdonképpen? Az üzleti ötlet és a stratégiai üzleti terület 83
3.1.2. Ki áll a vállalat mögött és milyen érdekek fűződnek a vállalathoz? 89
3.1.3. A jogi keretek 92
3.1.4. Csapat 92
3.1.5. Telephely 92
3.2. Környezetelemzés 99
3.2.1. Ágazatok és trendek 100
3.2.2. Ágazatelemzés 101
3.3. Az általános versenyhelyzet elemzése 105
3.3.1. A Benchmarking 106
4. MARKETING 115
4.1. A marketing alapjai 117
4.1.1. A marketing alapjai 118
4.1.2. Marketing: fogalom és célok 118
4.1.3. A marketing eszközei 119
4.1.4. Külső és belső marketing 119
4.1.5. Önmarketing 120
4.1.6. Marketingterv 123
4.2. Őfelsége, a Vevő 125
4.2.1. A vevők vásárlási indokai és szükségletei 125
4.2.2. Maslow-féle szükséglet-hierarchia 126
4.2.3. Szükséglet - igény 128
4.2.4. Fogyasztói viselkedés és döntési folymatok 129
4.2.5. Kognitív disszonancia 131
4.2.6. Vásárlók szegmentálása 132
4.2. 7. Ügyféltípusok 135
4.2. 8. Customer Relationship Managment (CRM), ügyfélkapcsolat-irányítás 137
4.3. Piackutatás 143
4.3. 1. A piackutatás céljai és területei 143
4.3. 2. A piackutatás kritériumai 149
4.3. 3. A piackutatás fázisai 151
4.3. 4. Primer és szekunder piackutatás 152
4.3. 5. Hibaforrások a piackutatásban 155
4.3. 6. verseny 155
4.4. Termékpolitika 157
4.4.1. Termékpolitika: fogalom és stratégiák I57
4.4.2. Trend: egyre rövidebb termékéletciklusok 159
4.4.3. Választékképzési politika 161
4.4.4. A termékpolitika fogalmai - összefoglalás 163
4.5. Árpolitika 165
4.5.1. Az árpolitika keretfeltételei 166
4.5.3. Az ár jelzésfunkciója 168
4.5.4. A kereslet árrugalmassága 168
4.5.5. Árpolitikai stratégiák 170
4.6. Kondíciópolitika 171
4.6.1. A kondíciópolitika eszközei 171
4.6.2. A rabatt 171
4.6.3. A skontó 172
4.6.4. Késedelmi kamat késedelmes fizetésnél 173
4.6.5. Szállítási feltételek 174
4.7. Disztribúciós / értékesítési politika 175
4.7.1. A Disztribúciós / értékesítési politika 175
4.7.2. Közvetlen értékesítés 177
4.7.3. Közvetett értékesítés 178
4.7.4. Franchising 179
4.8. Kommunikációs politika 181
4.8.1. A kommunikációs politika fogalma és elemei 181
4.8.2. Corporate image 182
4.8.3. Márka, logó, szlogen 182
4.8.4. Corporate design 184
4.8.5. Corporate wording 185
4.9. Reklám 187
4.9.1. Bevezetés 187
4.9.2. Reklámtervezés - áttekintés 188
4.9.3. Reklámcélok megfogalmazása 188
4.9.4. A reklámbüdzsé megállapítása 189
4.9.5. A reklámeszköz és -hordozó kiválasztása (Mediatervezés) 190
4.9.6. Ezer kontaktus költsége 192
4.9.7. A reklámeredmény ellenőrzése 193
4.9.8. Reklámpszichológia: A reklám kialakitása 195
4.9.9. Néhány, a reklám készítésénél gyakran használt stratégia: 198
4.9.10. A reklám kritikaja
4.10. Speciális reklám- és kommunikáció-politikai eszközök 201
4.10.1. Direct maiiing (DM) 202
4.10.2. Reklámlevelek kialakítása: mit kell és mit nem kell tenni 202
4.10.3. Az aida-képlet 203
4.10.4. A telefonmarketing 205
4.10.5. A call center 206
4.10.6. A vásárlásösztönzés / sales promotion 206
4.10.7. Az event marketing 207
4.10.8. Közönségkapcsolati munka - public relations (PR) 208
4.10.9. A szponzorálás (sponsoring) 209
4.10.10. Az internetreklám 210
4.10.11. Merchandising 212
5. ÉRTÉKESÍTÉS 215
5.1. A sikeres eladás alapjai 217
5.1.1. A sikeres eladás alapjai és alapszabályai 218
5.1.2. Az eladás, mint mindennapos folyamat 218
5.1.3. Eladási etika, tisztes, partneri eladás 224
5.1.4. Win-win-helyzet 224
5.1.5. A sikeres eladó 224
5.2. Az eladási tárgyalás fázisai 225
5.2.1. Tárgyalás előkészítése 225
5.2.2. A tárgyalás megkezdése 226
5.2.3. Igényfelmérés 227
5.2.4. Bemutatás és érvelés 229
5.2.5. Az eladás befejezése 232
5.3. Eladás szervezeti vásárlóknak 235
Hard facts - előretekintés 239
Bevezetés 241
1. BERUHÁZÁSSZÁMÍTÁS 245
1.1. A beruházásszámítás alapjai 247
1.2. A beruházásszámítás eljárásai 251
1.3. Fedezeti pont (break-even-point) 252
1.4. Amortizációszámítás (pay-back-módszer) 255
1.5. Legkisebb forgalom (fordulóponti forgalom) 257
1.6. Költség-összehasonlító számítás 263
1.6.1. Költség-összehasonlító számítás új beruházás esetén 263
1.6.2. Költség-összehasonlító számítás helyettesítő beruházás esetén 266
1.7. Nyereség-összehasonlító számítás 269
1.8. Return on investment (ROI), a beruházás jövedelmezőségének
számítása 273
1.9. A beruházásszámítás statikus és dinamikus eljárásai 275
1.9.1. A tőkeérték módszere (Net present value) 278
1.10. A beruházásszámítás változói 281
1.11. A beruházásszámítás korlátai 283
1.12. A haszonáldozat-költség 287
1.13. Beruházásszámítás - összefoglalás 289
2. PÉNZÜGYI TERVEZÉS 293
2.1. Pénzügyi tervezés - áttekintés 295
2.1.1. A külső számvitel 295
2.1.2. A belső számvitel 296
2.2. Pénzügyi tervezés - eszközök 297
2.2.1. Szemléltető példa: Herzog játékvezető pénzügyi tervezése 297
2.2.2. Eredménykimutatási terv 297
2.2.3. Likviditás tervezése 298
2.2.4. Mérlegterv 302
2.2.5. Tervmutatószámok 303
2.2.6. Összefoglalás: a Pénzügyi tervezés eszközei 304
2.3. Pénzügyi tervezés a gyakorlatban - költségvetés készítése 307
2.3.1. Eredménykimutatási terv 307
2.3.2. Mérlegterv 310
2.3.3. Likviditásterv 310
2.4. A pénzügyi tervezés fő problémája: a bizonytalan jövő 313
3. FINANSZÍROZÁS 315
3. 1. Finanszírozás - alapok 317
3.2. Belső finanszírozás 319
3.2.1. Új részvények 320
3.2.2. Venture Capital (nem vizsgatéma) 320
3.3. Külső finanszírozás 321
3.3.1. Bankhitel 322
3.3.2. Folyószámlahitel 322
3.3.3. Szállítói hitel 323
3.3.4. Lízing 324
3.3.5. Sale-and-lease-back (nem vizsgatéma) 325
3.3.6. Kötvény 325
3.3. 7. Faktorálás 325
4. SZEMLÉLTETŐ PÉLDA: PROFI JÁTÉKVEZETŐ 327
4.1. Szemléltető példa: hivatásos játékvezető 329
4.1.1. Herzog úr hivatásos játékvezető lesz 329
4.1.2. Feladatok a pénzügyi tervezéshez 332
4.1.3. Feladatok a beruházásszámításhoz 332
4.1.4. Feladatok az üzleti tervhez / marketinghez 332
4.1.5. Szemléltető példa: hivatásos játékvezető megoldás a pénzügyi tervezéshez,
1. pont 333
Záró Információ 333
5. SZÓTÁR 335

Témakörök