| Bevezető | 7 |
| A bolti eszközgazdálkodás | 9 |
| A bolt a kiskereskedelem alapegysége | 9 |
| A bolt eszközei | 10 |
| Felelősség az eszközökért | 14 |
| Ügyviteli alapismeretek | 18 |
| A bolti ügyvitel szerepe | 18 |
| A bizonylat fogalma | 19 |
| A bizonylatok csoportosítása | 20 |
| A bizonylatok kiállítása | 21 |
| A bizonylatok alaki és tartalmi kellékei | 22 |
| A bizonylatok ellenőrzése | 24 |
| A bizonylatok továbbítása | 24 |
| A bizonylatok megőrzése és selejtezése | 25 |
| A boltokban általánosan használt bizonylatok | 26 |
| Az áru- és göngyölegforgalom elszámolása | 28 |
| Az ellenőrző bélyeg | 28 |
| A készletváltozásokról | 30 |
| Az áruforgalmi jelentés | 34 |
| Az áruforgalmi jelentés rendeltetése és szerkezete | 34 |
| Az áruforgalmi jelentés kitöltése | 37 |
| Az üzletesemények elszámolása az áruforgalmi jelentésen | 42 |
| Az áruforgalmi jelentés továbbítása és bolti irattározása | 79 |
| A bolti áruforgalmi napló | 79 |
| Részlegek bolti elszámoltatása | 82 |
| Reszortosok elszámoltatása | 82 |
| Mozgóárusok elszámoltatása | 83 |
| Presszókávé kiszolgálásából eredő bevétel elszámolása | 84 |
| Értéket képviselő szelvények, jegyek elszámolása | 85 |
| A pénzforgalom elszámolása | 86 |
| A pénzkezelés és a pénzforgalom elszámolásának módszerei | 86 |
| Pénztárgépekről | 88 |
| Pénztárgép üzembe helyezése | 90 |
| A pénzforgalomban használt bizonylatok | 92 |
| A bolti pénzkezelés | 100 |
| A készpénzfizetés lebonyolítása | 100 |
| Pénztárzárás | 101 |
| A pénztárjelentés | 104 |
| A pénzfeladás rendje | 107 |
| Pénzkezeléssel kapcsolatos egyéb szabályok | 109 |
| Pénzhelyettesítő okmányok kezelése | 110 |
| Költségek kifizetése, a költségellátmányos rendszer | 112 |
| Szabadkasszás egységek pénzkezelésének különleges előírásai | 114 |
| Leltározás | 118 |
| Az elszámoltatás alapja a leltár | 118 |
| Leltározás fogalma, fajtái | 118 |
| A leltározás módja | 119 |
| A leltározás gyakorisága | 120 |
| Leltározási szabályzat | 121 |
| A leltározók feladatai | 121 |
| Leltározási eljárások | 123 |
| A leltározás bizonylatai | 126 |
| Leltáreredmény megállapítása | 135 |
| A normalizált hiány | 138 |
| A leltárhiányok főbb okai | 139 |
| A leltártöbbletekről | 140 |
| Leltárkülönbözetek kivizsgálása | 140 |
| Árnyilvántartás | 142 |
| Az árnyilvántartás jelentősége | 142 |
| Az árnyilvántartás és az árközlés | 143 |
| Árjelzés | 144 |
| Árstatisztika | 145 |
| Árellenőrzés | 145 |
| Egyéb elszámolások és nyilvántartások | 146 |
| Állóeszközök nyilvántartása | 146 |
| Fogyóeszközök nyilvántartása | 148 |
| Anyagok nyilvántartása | 150 |
| Munkaügyi bizonylatok és nyilvántartások | 151 |
| Statisztikai adatszolgáltatás | 157 |
| Szolgáltatások elszámolása | 158 |
| Egyéb nyilvántartások | 158 |
| Egyéb ügyviteli feladatok a boltban | 160 |
| A bolti irattár | 164 |
| A bolti ügyvitel gépesítése | 165 |
| Az ügyviteli munka gépesítésének jelentősége | 165 |
| A gépesítés néhány gyakorlati kérdése | 166 |
| Kézi és elektromos számológépek | 167 |
| A bolt kapcsolata a középgépekkel | 169 |
| Elektronika a kiskereskedelemben | 171 |
| Függelék | 173 |
| Szoros elszámolású bolt áru- és pénzforgalmának elszámolása | 173 |
| Szabadkasszás rendszerben működő bolt áruforgalmának elszámolása | 204 |
| A bolti ügyvitelt érintő fontosabb rendeletek és utasítások | 213 |
Folytatás Microsoft-tal