| A bolt helye a kiskereskedelmi vállalaton belül | 9 |
| A kereskedelmi vállalatok szervezeti tagozódása, a hálózati egységek önállósága | 9 |
| A bolt feladatai | 9 |
| A hálózati egység önállósága | 10 |
| A hálózati egységek üzemelésének lehetséges formái | 11 |
| Önelszámoló egységek | 11 |
| Önálló boltok | 11 |
| Boltcsoportos rendszerek | 11 |
| Szerződéses bolt | 12 |
| Bérbeadott bolt | 13 |
| A boltok üzemeltetésének feltételei | 15 |
| A bolt üzemeltetésének általános feltételei | 15 |
| Működési engedély | 15 |
| A bolt külső és belső rendje | 15 |
| A bolt üzemeltetési ideje | 15 |
| Tájékoztató táblák | 15 |
| Nyitás-zárás | 16 |
| Kulcsőrzés | 17 |
| Zárvatartás áruátvétel miatt | 17 |
| Takarítás, karbantartás | 18 |
| Közterület használata | 18 |
| A bolt üzemeltetésének személyi feltételei, bolti munkakörök, feladatok | 19 |
| A bolti munkakörök | 19 |
| Az egyes legfontosabb bolti munkakörök betöltésének feltételei | 19 |
| A boltvezető és boltvezetőhelyettes feladatai | 21 |
| Egyéb bolti munkakörök | 23 |
| A pénztáros szerepe a bolti munkában | 25 |
| Egyéb bolti munkakörök | 27 |
| A bolti dolgozók munkájának megszervezése | 27 |
| A boltvezető munkaügyi feladatai | 28 |
| A bolti munka tárgyi feltételei | 31 |
| A bolt és helyiségei | 31 |
| A bolt bútorzata | 32 |
| A bolt gépi berendezései | 33 |
| A bolt egyéb eszközei | 38 |
| A bolt világítása | 39 |
| A színek szerepe a boltban | 41 |
| Az üzlet munkájának ellenőrzése | 42 |
| Az áruforgalom szervezése | 43 |
| A beszerzés szervezése | 43 |
| Beszerzési politika | 43 |
| A beszerzési döntés megalapozása, a döntést meghatározó tényezők | 44 |
| Beszerzési források, szállítók köre | 45 |
| A beszerzések tételnagysága | 48 |
| A szállítás ütemezése | 48 |
| A megrendelés módjai | 49 |
| Szállítási ütemterv | 51 |
| Az áruátvétel és készletezés a boltban | 57 |
| Az áru bolton belüli útja | 58 |
| A mennyiségi és minőségi áruátvétel és bizonylatai | 68 |
| Bolti készletezés, tárolás-raktározás | 69 |
| A bolt árukészlete | 69 |
| Bolti készletnormák | 70 |
| Az áruraktározás megszervezése | 73 |
| Tárolási szabályok | 78 |
| Az áru elkőkészítése eladásra | 80 |
| Az értékesítési munka szervezése | 81 |
| Az értékesítés feltételeinek vizsgálata | 82 |
| A vállalati központ és hálózat kapcsolatai. Munkamegosztás | 87 |
| Az értékesítési folyamat részei, munkaszervezési megoldások | 89 |
| Kereskedelmi akciók és szolgáltatások szervezése | 104 |
| A bolt adminisztrációs és elszámoltatási rendszere | 116 |
| A bolti anyagi felelősségi rendszer, bizonylati fegyelem, leltári munka, adminisztráció és nyilvántartásuk | 116 |
| A bolt felelősségi rendszere | 116 |
| A pénztár elszámoltatása és az ezzel kapcsolatos elszámoltatási felelősség | 119 |
| A bolti bizonylatok | 120 |
| Az áruforgalommal kapcsolatos bizonylatok és elszámolások | 125 |
| A bolti áruforgalmi jelentés | 132 |
| Egyéb áruforgalmi nyilvántartások és azok hasznosítása | 134 |
| A leltári munka adminisztrációja | 134 |
| A pénzforgalom adminisztrációja | 139 |
| Egyéb bolti nyilvántartások | 143 |
Folytatás Microsoft-tal