A jó modor ábécéje

talpraesett üzletembereknek

Szerző

Szerkesztő

Fordító

Budapest

'Gabriele Schlegel: A jó modor ábécéje ' összes példány

Kiadó:	Helikon Kiadó Kft.
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	2007
Kötés típusa:	Fűzött kemény papírkötés
Oldalszám:	127 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	20 cm x 13 cm
ISBN:	978-963-227-124-8

Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Fülszöveg

Mosolyogjunk vagy kérjük ki magunknak, ha főnökünk az ügyfelek előtt megaláz bennünket? Hogyan és kivel illik csevegni az irodaház liftjében? Szabad-e azt mondani egy ázsiainak, hogy "köszönöm, nem"? Hogyan bánjunk az alkalmatlan időben betoppanó vendéggel? Nem mindig egyszerű magabiztosan és talpraesetten viselkedni az üzleti világban. Pedig a jó modor és a határozottság egyszerre elengedhetetlen a karrierhez.
Gabriele Schlegel ennek a területnek a szakértője, az üzleti viselkedés előadója a bonni főiskolán. Sokéves tapasztalattal rendelkezik a diplomácia területén, számtalan üzletembert és politikust kísért el tárgyalásokra, hogy segítségükre legyen - például abban, hogyan hárítsák el a nem kívánatos tegeződést, vagy hogyan illik üdvözölni a tárgyalópartnert - az Egyesült Államokban vagy akár Szingapúrban. Könyvében a jó modor legalapvetőbb kérdéseire ad választ, felkészít nemzetközi tárgyalásokra, de a hazai elegáns viselkedésre is.

Tartalom

Csevegés
Ha a vendég a falat nézi: partvonalon kívül, nagyobb társaságban	11
Elegáns búcsú: a névjegykárya segít a távozásnál, a beszélgetőtárs megtalálásánál, és a szűrő szerepét töltheti be	13
"Jut eszembe": a legjobb segédlet a pimaszkodás elhárításához	15
Kínos csönd a liftben: a csevegés nem alkalmas elmélyült vitákra	17
Félelem a csöndtől: a kötetlen csevegésnek nincs tétje	19
Udvariatlanság-e szakzsargon használata?	21
Kínos helyzetek
"Ne szóljon most közbe, Hildegard": ammikor senki sem meri megmondani a főnöknek, hogy nyitva a slicce	23
Hogyan térítsük észre őket, ha ketten megfeledkeznek a jó modorról?	25
A munkatársak dohognak: a főnöknek hatástalanítania kell a "bűzbombát"	27
Kettő helyett hat vendég érkezik: a legjobb védekezés a lerohanás ellen a munkahelyen és a magánéletben	29
"Hívjon csak Meier úrnak!"; avagy hogyan hárítsuk el a nem kívánt tegeződést?	31
Bemutatkozás, megszólítás, kapcsolatteremtés
Összegabalyodva, mint a szarvasok: jobbról balra vagy balról jobbra puszilkodjunk?	33
Végtelen várakozás: megtanulhatnának viselkedni a telefonos ügyfélszolgálatok munkatársai	35
"Ha majd vécés néni leszel": mindenhol mindenkinek meg kell adni a tiszteletet	37
"Bemutathatom? - az üdvözlés tükrözzön megbecsülést	39
"Excellenciás úr" - akinek kijár; de a saját címeinkkel ne dicsekedjünk	41
Mobil és vezetékes
Amikor szüntelenül csöng a mobil: csak a főnök hívására kell kínosan ügyelni	43
"Nem adom meg a számomat!" - a mobilszám ajándék, elkérni nem szabad	45
"Nem zavarok?" - ha a hívó fél észre sem veszi, hogy az idő alkalmatlan a beszélgetésre	47
Karácsony és más ünnepek
Szép kis ajándék: karácsonykor nagy a melléfogás veszélye	49
Érezze jól magát a vendég! A bajorok képtelenek szórakozni a kölni népszínműveken	51
A szónok szerzett joga: öt percnél ne tartson tovább az ünnepi beszéd	53
Hivatalos étkezések
Senki ne egyen egyedül tiramisut: a bőség zavara az étteremben az üzleti ebédnél	55
Az ültetési rend nem hazudik: elárulja a helyed, mennyire vagy fontos a vendéglátónak	57
A bor mint időzített bomba: sokba kerülhet, ha a vendég rendel	59
Meghívnak, de rád se bagóznak: ezt olykor szóvá is teheti az elhanyagolt vendég	61
A "kitartás" nem éppen erény: a pontos távozás az udvariasság jele az Egyesült Államokban	63
"Az Erzsi mellett szeretnék ülni": a vendéglátó rendezői szerepben	65
Összecsendül két pohár; az üzleti ebédnél tilos vajat kenni, és nem hiányozhat a só az asztalról	67
Az utolsó sajtgolyó: hogyan válik kemény csatává és magányosít el a svédasztal	69
A húsgombóc mint B terv: svédasztal őrséggel és karmesterrel	71
Az asztalkendő nem díszpárna: ha kell, a vendéglátó is leveti magát a szakadékba	73
Tunkolni és a levest fújni tilos, de a krumlit késsel nyugodtan szétvághatjuk	75
A pincér neveli a vendéget: balra vagy jobbra, előtte vagy utána - ez itt a kérdés	77
Bízzunk partiszervizre: az otthon rendezett üzleti találkozó nem feltétlenül lidércnyomás	79
Akár az állatkertben: amikor a dohányosokat az ablakon át bámulják a nem dohányosok	81
Az utolsó pohár állva - mikor szabad a vendégnek angolosan távoznia és mikor nem	83
Öltözködési és viselkedési szabályok
Mikor lehet rajtunk a napszemüveg munka közben, és mikor vegyük le? - a szerző végakarata	85
A szmokingban a kisugárzás a lényeg. Mit vegyünk föl, ha a kívánt öltözék "black tie"?	87
Csak mackómintás nyakkendőt ne! Mit tegyünk, mit ne tegyünk, ha a jelszó: "ünnepi öltözék"	89
Az illemért meg kell izzadni! Miért kötelező a munkahelyen a nejlonharisnya és a térdzokni?	91
Hogyan bánjunk a főnökökkel és a beosztottakkal?
Amikor sérteget a főnök: hogyan mentsük a menthetőt, ha felsülünk a munkahelyünkön?	93
A dicséret erős ösztönző: etikett kérdése a munkatársak megdicsérése	95
Kellemes ünnepeket! - kézfogással. Karácsonykor ne küldjünk e-mailt a dolgozóknak	97
Ne menjünk kollégáink idegeire! Találjuk fel magunkat az új munkahelyen - főnökként és beosztottként egyaránt!	99
Egy tálka keksz húsz embernek? A főnök legyen az első, aki kávéval kínálja a vendéget	101
Mások íróasztala tabu - még a főnök számára is	103
Jó modor külföldön és útközben
A nagyfőnökök is kedvelik az apró ajándékokat	105
Harc a karfáért: a repülőgépen fokozottan figyeljünk egymásra, mert nagyon szűk a hely	107
Mint az előgyújtás a dízelmotornál: az amerikaiak még az udvariasságból is hasznot húznak	109
Dicséret nélkül nem megy a szekér: mit ne mondjunk az amerikaiaknak	111
Ami az amerikaiak csevegéséből elleshető: "How are you?"	113
Gong Xie Fa Cai: nehéz eligazodni a kínai holdújévünnep szabályai között	115
Ne oktassunk ki senkit: fogjuk fel mutatványnak a külföldiek előtt tartott beszédet és prezentációt	117
Ne faljuk fel az utolsó fogást: Ázsiában nem bocsátják meg a megszégyenítést	119
Utószóként
Mobilos illemkódex	121
Helyes válaszok	126

Témakörök

Megvásárolható példányok

Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.

Előjegyzem