| Bevezető | 3 |
| A hálózatirányítás általános kérdései | 7 |
| Az irányítási probléma a kereskedelemben | 9 |
| A koncentráció és a centralizáció színvonala | 9 |
| A kereskedelmi tevékenység irányítási sajátosságai | 15 |
| A hálózati egységek önállósága | 18 |
| Üzletpolitika és irányítás | 20 |
| Az üzletpolitika és az értékesítési tevékenység irányítása | 24 |
| Az üzletpolitika és a beszerzési tevékenység irányítása | 25 |
| A vállalati árpolitika és az irányítás | 26 |
| A vállalat fejlesztési politikája és a hálózatirányítás | 27 |
| Az üzletpolitika és a pénzügyi egyensúly | 28 |
| A vállalati terv szerepe a hálózat irányításában | 29 |
| Az irányítás tartalma, elemei és eszközei | 30 |
| A döntés | 30 |
| Információ | 32 |
| Ellenőrzés | 39 |
| Végrehajtás | 41 |
| A döntési és végrehajtási feladatok megosztásának lehetséges variációi | 43 |
| Az irányítási eszközök | 45 |
| Irányítás utasításokkal | 46 |
| Operatív eseti utasítások | 46 |
| Irányítás keretutasításokkal | 48 |
| Anyagi érdekeltség az utasításos irányítás alkalmazásakor | 49 |
| Irányítás anyagi érdekeltségi mechanizmussal | 49 |
| Az irányítási megoldások közötti választást befolyásoló tényezők | 56 |
| A közgazdasági szabályozók és jogszabályok hatása a vállalaton belüli rendszerre | 57 |
| A termékforgalmazás szabályozói | 58 |
| Árszabályozás | 58 |
| Bér- és munkaerő-gazdálkodással kapcsolatos szabályozók | 59 |
| A finanszírozási rendszer | 60 |
| A vállalat hálózatának nagysága | 61 |
| A vállalat profilja | 63 |
| A hálózat területi elhelyezkedése | 66 |
| Az irányított hálózati egységek nagysága | 68 |
| A vállalat technikai felkészültsége | 69 |
| Személyi feltételek | 71 |
| Az irányítási megoldásokat befolyásoló tényezők hatásának sorrendje | 73 |
| Munkafolyamatok és irányításuk | 81 |
| A kereskedelmi vállalat munkafolyamati rendszere | 83 |
| A munkafolyamatok fogalma | 84 |
| A munkafolyamatok rendszerezése | 85 |
| A munkafolyamatok szervezeti megosztása | 89 |
| Példa a munkafolyamatok szervezeti tagolásának elemzéséhez | 89 |
| A beszerzési munkafolyamat | 106 |
| A beszerzési munkafolyamat tartalma | 108 |
| A beszerzés irányítása az áru jellegétől függően | 111 |
| A szállítók jellegének hatása a beszerzések irányítására | 114 |
| A termelés és a forgalom időbeni jellemzőinek hatása a beszerzés irányítására | 117 |
| A beszerzés formái és irányítása | 118 |
| Szállítási szerződés részletes specifikációval | 119 |
| Szállítási keretszerződések | 119 |
| Bizományi beszerzés | 121 |
| Kapacitáslekötési szerződések | 121 |
| A hálózati egységek "szabad" beszerzései | 122 |
| Az egyes beszerzési formák alkalmazásának lehetőségei | 122 |
| A beszerzési munkafolyamat irányításának alaptípusai | 123 |
| A hálózati egységek anyagi érdekeltségének befolyása a beszerzés irányítására | 128 |
| Készletezési munkafolyamat | 131 |
| A készletezési munkafolyamat tartalma | 133 |
| A készletezési munkafolyamat irányítását befolyásoló tényezők | 135 |
| A készletezési munkafolyamatban alkalmazható irányítási megoldások | 139 |
| Készletnorma, mint az irányítás eszköze | 140 |
| A készletnormák hatása a hálózati egységek árukínálatára | 144 |
| Irányítási megoldások az inkurrens, nem mozgó készletek megszüntetésére | 145 |
| A tárolás, raktározás és árukezelés irányítása | 146 |
| A készletgazdálkodási folyamat információigénye | 146 |
| Az értékesítési munkafolyamat | 149 |
| Az értékesítési munkafolyamat tartalma és irányítása | 151 |
| Az értékesítési munkafolyamat irányításának a vállalat jellegétől függő sajátosságai | 155 |
| Kiskereskedelmi vállalatok | 155 |
| Nagykereskedelmi vállalatok | 156 |
| Vendéglátó vállalatok | 157 |
| Az értékesítés irányítása az árucikkek jellegétől függően | 159 |
| Az értékesítési formák hatása az irányításra | 160 |
| Értékesítés szállítási szerződés alapján | 160 |
| Bizományi értékesítés | 161 |
| Értékesítés raktárról | 161 |
| Az anyagi érdekeltségi rendszer befolyása az értékesítési munkafolyamat irányításában | 162 |
| Az értékesítési munkafolyamat irányításának típusai | 165 |
| Az eszközgazdálkodási munkafolyamatok | 173 |
| Fejlesztési munkafolyamat | 173 |
| A fejlesztési folyamat tartalma | 174 |
| A fejlesztési folyamat jellege és irányítása | 174 |
| Üzemeltetési munkafolyamat | 177 |
| Az üzemeltetési munkafolyamat tartalma | 177 |
| Az üzemeltetési munkafolyamat irányítása | 178 |
| Pénz- és hitelgazdálkodási munkafolyamat | 181 |
| A pénz- és hitelgazdálkodási folyamat tartalma | 181 |
| A pénz- és hitelgazdálkodási folyamat irányítása | 182 |
| A munkaerő- és bérgazdálkodási munkafolyamat | 183 |
| A munkaerő- és bérgazdálkodási munkafolyamat tartalma | 184 |
| A munkaerő- és bérgazdálkodás irányításában alkalmazható megoldások | 185 |
| Az irányítás szervezeti formái | 189 |
| A hálózatirányítás szervezeti formái | 191 |
| Az irányítás szervezeti formái a kiskereskedelmi vállalatoknál | 192 |
| Önelszámoló boltok | 193 |
| Önálló boltok | 195 |
| Boltcsoportok, fiókboltrendszerek | 196 |
| Területileg és szakmailag szervezett boltcsoportok | 197 |
| Szakmai boltcsoportok területi kötöttségek nélkül | 198 |
| Területileg szervezett boltcsoportok | 198 |
| A boltcsoportok helye a vállalat hálózatában | 199 |
| Egyéb formák a kis boltok irányítására | 199 |
| Az irányítás szervezeti formái a nagykereskedelmi vállalatokban | 200 |
| Centralizált vállalatok | 201 |
| Decentralizált nagykereskedelmi vállalatok | 202 |
| Vegyes irányítású vállalat | 204 |
| Az irányítás hálózati típusai a nagykereskedelemben | 205 |
| A hálózati egység fogalma a nagykereskedelemben | 205 |
| Önelszámoló nagykereskedelmi lerakat | 206 |
| Önálló nagykereskedelmi lerakat | 207 |
| Nagykereskedelmi fiók | 208 |
| Raktárak | 209 |
| A hálózatirányítás szervezeti formáinak néhány sajátossága a demigrossz vállalatoknál | 209 |
| A demigrossz egységek | 209 |
| Elkülönülten szervezett nagy- és kiskereskedelmi egységek | 210 |
| A hálózatirányítás szervezeti típusainak sajátosságai a vendéglátásban | 211 |
| Hálózatirányítási modellek a gyakorlatban | 215 |
| A hálózatirányítási modellek és jellemzőik | 216 |
| A hálózatirányítás centralizált modellje | 216 |
| A hálózatirányítás decentralizált modellje | 216 |
| A hálózatirányítás mérsékelten centralizált modellje | 217 |
| A hálózatirányítás mérsékelten decentralizált modellje | 217 |
| A hálózatirányítási modellek alkalmazásának ágazati és szakmai sajátosságai | 218 |
| A hálózatirányítási modellek és munkamegosztás a vállalati központban | 225 |
| Munkamegosztás a kiskereskedelmi vállalatok központjaiban | 225 |
| Munkamegosztás a nagykereskedelmi vállalatok központjaiban | 226 |
| Az alkalmazott hálózatirányítási modell hatása a vállalatvezetés munkamegosztására | 227 |
| Felhasznált irodalom | 229 |