| Előszó | 7 |
| Bevezetés a marketing fogalomrendszerébe | 9 |
| A marketing meghatározása | 11 |
| A marketing klasszikus és modern értelmezése | 11 |
| A makro- és mikromarketing | 12 |
| A marketing általános meghatározása | 14 |
| A vállalati marketing fejlődéstörténete | 15 |
| A vállalati szemléletek változása | 17 |
| Vállalati marketing és környezet | 21 |
| Társadalmi környezet | 21 |
| Kultúra és hagyomány | 22 |
| Gazdasági környezet | 23 |
| Technológia | 24 |
| Politika és jogi szabályozás | 24 |
| A piaci verseny szerkezete | 26 |
| Marketingstratégiák | 29 |
| A stratégiai tervezés menete | 29 |
| A stratégia három szintje | 32 |
| Marketingstratégiák, marketingtervezés | 35 |
| A vállalat piacának meghatározása és megismerése | 39 |
| A vásárlói viselkedés | 41 |
| A vásárlói döntés folyamata | 41 |
| A vásárlói döntés tényezői | 42 |
| A vásárlói döntés külső tényezői | 43 |
| A vásárlói viselkedést meghatározó belső emberi tényezők | 45 |
| A vásárlói döntés | 47 |
| Szervezetek vásárlói magatartása | 49 |
| Felhasználói piac | 49 |
| Az ipari felhasználói piac jellemzői | 53 |
| Az ipari szervezetek vásárlási folyamatát leíró modellek | 56 |
| A felhasználói piac szegmentálása | 71 |
| Lehetőségkutatás | 73 |
| A lehetőségek elemzése | 73 |
| A lehetőségek osztályozása és értékelése | 76 |
| Piackutatás | 79 |
| A piackutatás módszertana | 79 |
| Az adatgyűjtés | 80 |
| A piackutatás közvetlen adatgyűjtő módszerei | 82 |
| A megfigyelés és a laboratóriumi kísérlet | 83 |
| Motivációkutatás | 84 |
| Az eladások előrejelzése | 85 |
| A piacszegmentálás | 87 |
| A piackiválasztás három lehetősége | 87 |
| A tömegmarketing | 89 |
| A piacszegmentálás, egyszeres és többszörös szegmentáció (differnciált marketing) | 90 |
| A szegmentáció pozitív és negatív hatásai | 91 |
| A piacszegmentálás feltételei. Az osztályozás kritériumai | 92 |
| A szegmentációs stratégia tervezési folyamata | 97 |
| Marketing-mix | 99 |
| Termékpolitika-termékfejlesztés | 101 |
| A termék fogalma és osztályozása | 101 |
| A termékéletciklus szerepe a marketingben | 105 |
| Termékvonal és termék-mix | 109 |
| A termékmárka-jelzés | 111 |
| A termék csomagolása | 115 |
| Árpolitika | 115 |
| Az árképzés három alapelve | 115 |
| Az árpolitika céljai | 117 |
| Az árkialakítás alapvető módszerei | 118 |
| Az értékesítés (elosztás) | 121 |
| Az értékesítési csatornák típusai | 121 |
| Az értékesítés intenzitása | 123 |
| A közvetítők funkciói | 124 |
| Az értékesítési utak, csatornák | 127 |
| A marketing-kommunikáció | 129 |
| A marketingkommunikáció értelmezése és típusai | 129 |
| A kommunikáció folyamata | 132 |
| A piacbefolyásolás főbb feladatai és stratégiái | 133 |
| A marketingkommunikáció és a termékéletciklus kapcsolata | 134 |
| Személyes eladás | 135 |
| A reklám | 137 |
| Public Relations | 140 |
| Eladásösztönzés | 143 |
| Marketing és szervezet | 145 |
| A marketing szervezeti kérdései | 147 |
| Esettanulmány | 151 |
| A kutatás célja és módszere | 151 |
| A keresletet befolyásoló és meghatározó tényezők | 152 |
| A kínálat jellemzői | 163 |
| A vásárlók, a tervezők és a tetőfedők kérdőíves megkerdezése | 168 |
| A tetőfedőanyag-kereslet prognosztizálási modellje | 178 |
| Felhasznált irodalom | 181 |