| Kiadó: | Raabe Klett Könyvkiadó |
|---|---|
| Kiadás helye: | Budapest |
| Kiadás éve: | |
| Kötés típusa: | Ragasztott papírkötés |
| Oldalszám: | 228 oldal |
| Sorozatcím: | |
| Kötetszám: | |
| Nyelv: | Magyar |
| Méret: | 24 cm x 16 cm |
| ISBN: | 963-9194-27-1 |
| Megjegyzés: | Fekete-fehér ábrákkal. |
| Bevezetés | 7 |
| A minőségközpontú gondolkodás térnyerése | 11 |
| A metaforáktól a fogalomhasználatáig | 11 |
| Minőségügyi hagyományok | 16 |
| Mi a minőség? | 22 |
| A minőség meghatározásai | 24 |
| A minőség iránti érdeklődés | 26 |
| Az intézményi működés belső átalakulása | 31 |
| Néhány megfigyelés | 31 |
| A hagyományos pedagógusszerepek átalakulása | 36 |
| Vissza az intézményhez | 41 |
| Az oktatás vevőkörének átalakulása | 45 |
| Az intézményfenntartói működés átalakulása | 55 |
| A kormányzati szint mint megrendelő és vevő | 61 |
| Az állam kivonul: a szabad oktatásügy kialakulása | 61 |
| A kormányzat bevonul: az értékelő kormányzat felemelkedése | 63 |
| Minőségügyi alapfogalmak és alaptevékenységek | 65 |
| A fogalmak használatáról | 65 |
| A minőség | 66 |
| Vevők szerinti minőségfajták | 70 |
| Még egyszer a vevőkről | 76 |
| Minőségfajták az időben | 86 |
| A termék | 89 |
| A minőségre törekvés technikái | 95 |
| Minőségre törekvés az időben | 95 |
| A minőségbiztosítás és a szervezetfejlesztés közötti különbség: a minőségi kultúra | 103 |
| A minőségbiztosítás és a szervezetfejlesztés közötti különbség: a folyamatszabályozás | 106 |
| A ma használatos minőségbiztosítási és minőségirányítási technikák | 114 |
| A hőskor: Deming és a TQM kezdetei | 116 |
| A hőskor: az ISO-szabványcsalád kialakulása és kiterjedése | 125 |
| A minőségügy kiterjedése | 134 |
| A minőségirányítás alkalmazási szintjei | 141 |
| A szintekről általában | 141 |
| A programszintű minőségirányítás | 145 |
| Az intézményszintű minőségirányítás | 152 |
| A településszintű minőségirányítás | 155 |
| A térségi szintű minőségirányítás | 161 |
| Országos minőségirányítás | 166 |
| Az intézményi minőségirányítás gyakorlata | 173 |
| A rendszerépítés előkészítése | 173 |
| A szakmai munka megragadása: a kulcsfolyamatok | 175 |
| Minőségi körök | 179 |
| Minőségpolitika | 180 |
| A települési szintű minőségirányítás gyakorlata | 183 |
| A települési szintű minőségirányítás kiépítésének szakaszai | 183 |
| A kulcsfolyamatok | 186 |
| A minőségi körök | 191 |
| A minőségi körök munkájának intézményi támogatása | 195 |
| A minőségi körök munkájának elindítása | 195 |
| A vezető céljai | 198 |
| A minőségi körök munkájának támogatása | 202 |
| A minőségi körök "lelkivilága" | 209 |
| A minőségi körök munkájának ellenőrzése | 210 |
| A minőségi körök munkája | 217 |
| A siker jelei | 221 |
| A minőségirányítás sikeressége | 221 |
| A minőségügyi kultúra | 224 |
| Utószó | 227 |
Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.
Folytatás Microsoft-tal