A munkapszichológia gyakorlati kérdései

Tartalom

Bevezetés 9
1. A munkapszichológia szerepe a vállalati gyakorlatban 11
1.1. A munkapszichológia tárgya, feladata 11
1.2. A munkapszichológia területei 12
1.2.1. A pályalélektan 13
1.2.2. Az üzempszichológia 14
1.3. A munkapszichológiai vizsgálatok megállapításainak érvényessége 15
1.4. Az ergonómia tárgya, feladatai 17
1.4.1. A munkapszichológia helye a munkatudományokban (ergonómiában) 17
1.4.2. Műszaki pszichológia 17
1.4.3. Az ergonómia mint interdiszciplináris tudomány 19
1.4.4. A munkatevékenység, a munkakörnyezet és a dolgozó
kölcsönhatásának folyamata 20
1.5. Humán tényezők és a munkatudomány 22
1.5.1. A személyügyi tevékenység és a munkapszichológia kapcsolata 23
1.5.2. Emberierőforrás-menedzsment ergonómiai megközelítésben 24
1.5.3. A munkavédelem és a biztonságtechnika személyi tényezői 25
1.5.4. Munkaegészségügy és a munkapszichológia 26
1.5.5. Humán tényezők rendszerszemléletű vizsgálata 28
2. A munka és a környezet terhelő hatásai 29
2.1. Fizikai terhelés 31
2.2. Pszichológiai információterhelés 33
2.2.1. A pszichológiai információterhelés összetevői 35
2.3. Módszerek a terhelés értékelésére 40
2.3.1. A szervezet fiziológiai paramétereinek vizsgálata 40
2.3.2. A pszichológiai információterhelés értékelése 43
2.3.3. A komplex terhelés értékelése 48
2.4. A terhelés következménye - az elfáradás 49
2.4.1. Az elfáradás hatása a munkavégzésre 50
2.4.2. Az elfáradás vizsgálatának módszerei 52
2.4.3. A túlterhelés egészségügyi következményei 53
2.4.4. Pihenési szükséglet 54
3. A munkahelyi megterhelés okai 55
3.1. Fizikai munkakörnyezet 55
3.1.1. A munkakörnyezet kialakítása 55
3.1.2. A környezeti tényezők hatása a teljesítményre 61
3.1.3. A munkahely kialakításának ergonómiai alapelvei 62
3.1.4. Képernyős munkahelyek kialakításának speciális követelményei 64
3.1.5. A munkahelyek térbeli elrendezése 70
3.2. Szociális munkakörnyezet 75
3.2.1. A munkaszervezet működése - szervezeti kultúra 76
3.2.2. Munkaszervezés - vezetői munka, döntések 78
3.2.3. A személyi kapcsolatok rendszere - a viselkedés befolyásolása 84
3.3. Munkafeladat 91
3.3.1. A munkafolyamat elemzése 92
3.3.2. Kockázatkezelés, kockázatbecslés 94
3.3.3. A munkafeladat sajátosságai 97
4. A dolgozó ember szerepe a munkarendszerben 107
4.1. Pszichoszociális helyzet 109
4.1.1. Munkahelyen kívüli tényezők 109
4.1.2. Munkahelyi pszichoszociális tényezők 110
4.2. Képességek szerepe a munkavégzésben 112
4.3. Betanítás, képzés 115
4.3.1. Beilleszkedés 115
4.3.2. Betanítás 117
4.3.3. Képzés 119
4.3.3.1. Felnőttképzés 120
4.3.3.2. Vezetőképzés 121
4.4. Magatartás, motiváció 122
4.4.1. Munkamotiváció 124
4.4.1.1. A munkamotiváció modellje 125
4.4.2. Igényszint, kockázatvállalás 125
4.4.3. Személyiségvonások (-típusok, kiegyensúlyozottság, rugalmasság) 127
4.4.4. A dolgozók egészségi és baleseti veszélyeztetettsége 129
4.4.5. A veszélyeztetett dolgozók ismérvei 129
4.4.6. Egészségmegőrző, biztonsági szemlélet 130
4.4.7. A munkahely elveszítése - a munkanélküliség egészségi hatásai 131
5. A munkahelyi terhelés következményei 133
5.1. Egyéni következmények 133
5.1.1. Munkahelyi elégedettség - hatékony munkavégzés 133
5.1.2. Munkahelyi elégedetlenség - negatív jelenségek 133
5.1.3. A stressz és tünetei 134
5.1.4. Egyéni stresszleküzdési stratégiák 139
5.1.5. Foglalkozási stresszfaktorok 142
5.2. Vállalati következmények és stresszkezelési stratégiák 143
5.2.1. Stresszjelenségek a vállalatnál 143
5.2.2. A vállalati beavatkozás hatása az üzemmenet zavarára 147
5.2.3. A munkaszervezet feladatai az egészségfejlesztésben 148
6. A vezetői tevékenység munkapszichológiai szempontjai,
munkapszichológiai módszerek, vizsgálatok 151
6.1. A munkatársak kiválasztása 152
6.1.1. Dokumentumok elemzése 152
6.1.2. Felvételi beszélgetés (interjú) 153
6.1.2.1. Kommunikáció 154
6.1.3. Megfigyelések, benyomások 155
6.1.3.1. A nem verbális kommunikáció 155
6.2. Munkatársak fejlesztése - személyi problémák kezelése 158
6.2.1. Karriertervezési tevékenység 159
6.2.2. Konfliktuskezelés - a munkahelyi feszültségek csökkentése 159
6.2.3. A „nehéz emberek" kezelése 161
6.2.4. Munka- és magatartás-értékelés 161
6.3. Odafigyelés a személyi problémákra és a kedvezőtlen jelenségekre 162
6.4. Szervezetfejlesztés munkapszichológiai vizsgálatok segítségével 163
6.4.1. Munkapszichológiai módszerek, eszközök 163
6.4.2. Munkapszichológiai vizsgálatok végzése 165
6.4.2.1. Pályaalkalmassági vizsgálatok 165
6.4.2.2. Egyéb munkapszichológiai vizsgálatok 168
6.4.3. Az adatok elemzése matematikai statisztika segítségével 169
7. Mellékletek 173
7.1. Gyakorlati példák 173
7.1.1. A munkahelyi légkör vizsgálata 173
7.1.2. Veszteségfeltárás munkapszichológiai módszerekkel 176
7.1.3. Szellemi és pszichés megterhelés mérése 178
7.2. Esettanulmányok 181
8. Függelék 189
Irodalom 191

Témakörök