| Beveztés | 11 |
| A piacbefolyásoló tevékenység alapjai | 13 |
| A piacbefolyásoló marketing munka szerepe, jellege és struktúrája | 13 |
| A piacbefolyásolás szerepe a marketing stratégiában | 13 |
| A piacbefolyásoló marketing munka jellege és struktúrája | 18 |
| A korszerű terminológia kialakulása | 24 |
| A módszerek analitikus megközelítése | 27 |
| A kommunikációs folyamat és a kommunikáció eszközei | 27 |
| A vállalat kommunikációs tevékenysége | 31 |
| Az ösztönző módszerek lélektani és piacpolitikai alapjai | 38 |
| A vállalat kapcsolata környezetével | 41 |
| A Public Relations jellemzői | 41 |
| A PR vezetéstudományi megközelítése | 44 |
| A közönségkapcsolatok és az informatika összefüggése | 47 |
| A PR kapcsolata a szociológiával és a pszichológiával | 49 |
| Az értékesítéscentrikus tájékoztatás részterületeinek elhatárolása | 51 |
| A Public Relation helye a vállalati gazdaságtanban | 53 |
| A PR közönsége | 55 |
| Munkatársak | 56 |
| Szállítók, vevők, hitelezők, ügyfelek | 58 |
| Helyi környezet | 59 |
| Igazgatási és társadsalmi szervek | 60 |
| Nemzetközi kapcsolatok | 61 |
| Sajtókapcsolatok | 62 |
| A PR-ről a legtágabb értelemben | 64 |
| A PR eszközei | 66 |
| A PR folyamata és körforgása | 69 |
| A kapcsolatszervezés folyamata | 71 |
| A vállalati PR körforgása | 74 |
| A PR munka stílusa | 75 |
| Reklámtevékenység | 77 |
| A reklámtevékenység fejlődése és területei | 77 |
| A reklámtevékenység fejlődése | 77 |
| A reklám területei | 79 |
| Reklámhordozók és reklámeszközök | 80 |
| A reklámhordozók és reklámeszközök csoportosítása | 80 |
| Sajtóreklám | 84 |
| Televízióreklám | 99 |
| Rádióreklám | 99 |
| Reklámfilm | 103 |
| Plakát | 110 |
| Reklémnyomtatványok | 114 |
| Direct-mail eljárás | 118 |
| A megfelelő reklámeszközök kiválasztása | 122 |
| Reklám az eladás helyén | 128 |
| A POS reklám jellege és jelentősége | 128 |
| Az eladóhelyi felületek és területek felhasználása | 133 |
| Ideiglenes bolti bemutatók | 139 |
| Bolti tv | 141 |
| A POS reklámakciók szervezése | 143 |
| Reklámköltségvetés | 150 |
| Az éves reklámköltségvetés elkészítése | 151 |
| A reklámköltségek felosztása | 153 |
| Reklámkutatás és reklámhatékonyság | 155 |
| Út a vásárló megnyeréséhez | 155 |
| A reklámkutatás eredményei | 158 |
| Két ismert hatásvizsgálati módszer | 164 |
| A személyes meggyőzés módszerei | 169 |
| Az üzletszerzői munka jellege és területei | 169 |
| A személyes eladás mint marketing elem | 172 |
| Az üzletszerzői tevékenység területei | 173 |
| A fogyasztási és ipari javak eladásának jellemző vonásai | 179 |
| Fogyasztási cikkek eladása | 179 |
| Ipari termékek eladása | 182 |
| Az értékesítési apparátus kialakítása és irányítása | 184 |
| Az üzletszerzők kiválasztása | 184 |
| Az üzletszerzők képzése | 188 |
| Az üzletszerzők bérezése | 190 |
| A személyes eladás hatékonyságának feltételei | 193 |
| Az eladás előkészítése | 194 |
| A potenciális fogyasztó megkeresése és meggyőzése | 196 |
| Az eladás műveletei | 197 |
| Eladás utáni tevékenységek | 200 |
| A vásárlásösztönzés módszerei | 201 |
| A vásárlásösztönzés jellemzői és szerepe | 201 |
| A vásárlásösztönzés módszerei | 202 |
| A fogyasztót ösztönző termelői SP módszerek | 204 |
| Fogyasztói minták | 204 |
| Vásárlási utalványok | 208 |
| Ajándékok, jutalmak, visszatérítések | 210 |
| Fogyasztói versenyek és nyereményjátékok | 214 |
| "Follow-up" sorozatakciók | 216 |
| Bolti bemutatók | 218 |
| A termelőeszközök vásárlásainak ösztönzése | 220 |
| A fogyasztót ösztönző kereskedelmi SP módszerek | 221 |
| Árengedmények, ajándékok | 221 |
| Kereskedelmi bélyegek | 223 |
| Kiskereskedői kuponok | 226 |
| Bolti bemutatók, rendezvények | 227 |
| Kiárusítási akciók, különleges ajánlatok | 228 |
| A kereskedelmi vállalatokat ösztönző termelői SP módszerek | 232 |
| Tájékoztató kiadványok | 234 |
| Árubemutatók és kiállítások | 236 |
| Beszerzési engedmények | 238 |
| Kedvezmények a reklámmunkában és a bolti propagandában | 240 |
| Közvetlen anyagi ösztönzők | 241 |
| Segítség a vezetésben és a marketing munkában | 242 |
| A fogyasztók véleménye | 243 |
| Az eladást segítő kiegészítő szolgáltatások | 247 |
| A vevőszolgálat komplex értelmezése | 247 |
| Márka, védjegy, márkapolitika | 249 |
| Néhány alapfogalom | 249 |
| A jogilag védett márkajelzés, a védjegy | 252 |
| A védjegyek típusai | 256 |
| Milyen legyen a jó védjegy? | 259 |
| A szabad jelzés fogalma és használata | 261 |
| A termelői márkapolitika | 263 |
| Márkastratégia | 266 |
| Származási hely és eredetmegjelölések | 270 |
| A jelzések piacpolitikai jelentősége | 270 |
| A jogi oltatalom rendszere | 272 |
| A korszerű csomagolás | 273 |
| A csomagolás hatása a fogyasztóra | 274 |
| A korszerű csomagolás új tendenciái | 281 |
| Árubemutatás a kiskereskedelemben | 285 |
| Árubemutatás az áruházakban | 286 |
| Árubemutatás az iparcikk-kiskereskedelemben | 290 |
| Árubemutatás az élelmiszer-kiskereskedelemben | 293 |
| Vásárok és kiállítások | 297 |
| A vásárok és kiállítások jellege és funkciója | 297 |
| Vásártípusok | 300 |
| Vásár jellegű rendezvények | 302 |
| A piacbefolyásolási tevékenységek egybehangolása | 307 |
| A kampánykoncepció lényege | 307 |
| A felhasználhatóó eszköztár: a "promotion mix" | 310 |
| Az eszközök kiválasztását befolyásoló tényezők | 313 |
| A piacbefolyásolási stratégia alapkérdései | 319 |
| A piacbefolyásolásra szánt költségek meghatározása | 324 |
| A piacbefolyásoló tevékeységek szervezése és irányítása a vállalatnál | 327 |
| A piacorientált vállalati szervezet | 327 |
| A vállalati tevékenységek egyensúlya a hierarchiában | 327 |
| A vállalati marketing szervezet | 330 |
| A kulcsterületek irányítása | 334 |
| A reklámfőnök munkaköre | 334 |
| A PR vezetőjének munkaköre | 339 |
| Az üzletszerzők irányítása | 342 |
| A vállalati marketing munkát segítő intézmények és szolgáltatások | 345 |
| Piac- és gazdaságkutató intézetek | 347 |
| Reklámügynökségek | 350 |
| Public Relations irodák | 353 |
| Általános marketing tanácsadó irodák | 356 |
| Felhasznált és ajánlott irodalom | 359 |