| Előszó a magyar kiadáshoz | 5 |
| Előszó | 9 |
| Bevezetés | 11 |
| A vezetés: művészet és tudomány | 12 |
| A vezetés tudománya | 12 |
| A vezetés művészete | 13 |
| A vezetés mint szakma | 14 |
| Különböző vezetéstudományi elméletek | 16 |
| A vezetésfolyamati irányzat | 17 |
| Az empirikus irányzat | 18 |
| A viselkedéstudományi irányzat | 19 |
| A társadalmi rendszer irányzata | 20 |
| A döntéselméleti irányzat | 22 |
| A matematikai irányzat | 23 |
| Az összehasonlító vezetéselméleti irányzat | 23 |
| A különböző elméletek közötti kapcsolatok | 24 |
| A könyv felépítése | 24 |
| Döntéshozatal: A vezetés lényege | |
| A döntési folyamat természete | 29 |
| A döntési folyamat | 30 |
| A gyakorló szakember bölcsessége | 32 |
| Realitás, politika és döntéshozatal | 32 |
| A döntésekkel kapcsolatos követelmények | 33 |
| A viselkedéstudomány hozzájárulása | 34 |
| A laboratórium | 35 |
| A valóságos világ | 37 |
| Egy vezetési modell | 38 |
| A kreativitás szerepe a döntéshozatalban | 41 |
| A kreatív folyamat | 42 |
| A gátlások és a kreativitás | 43 |
| A csoport kreativitása | 45 |
| Összefoglalás | 46 |
| Kérdések | 47 |
| A döntés struktúrája | 48 |
| A mérés | 49 |
| Az esély és a valószínűség | 52 |
| A valószínűség néhány meghatározása | 53 |
| A valószínűségszámítás néhány tétele | 55 |
| Bayes tétele | 57 |
| A várható érték | 59 |
| A hasznosság (utilitás) | 63 |
| Összefoglalás | 67 |
| Kérdések és problémák | 67 |
| Az "egymást követő" fogalmának pontos meghatározása | 69 |
| Döntéselmélet | 71 |
| A döntési mátrix | 72 |
| Döntéshozatal bizonyosság mellett (biztos döntések osztálya: BIZDÖ) | 74 |
| A kockázat melletti döntés (kockázatos döntések osztálya: KOCDÖ) | 76 |
| Döntés bizonytalanság mellett (bizonytalan döntések osztálya: NEBIZDÖ) | 78 |
| Döntéshozatal konfliktus mellett | 83 |
| Összefoglalás | 87 |
| Kérdések és problémák | 88 |
| A tervezés célja és eszközei | |
| Bevezetés a tervezésbe | 93 |
| A tervezés elemei | 94 |
| A tervek típusai | 94 |
| A terv merevsége | 96 |
| A tervezés korlátai | 97 |
| A tervidőszak és az ismétlődés | 98 |
| A hatékonyság mérése | 101 |
| Modellek és szimuláció | 106 |
| A modellek osztályozása | 107 |
| A szimulációs folyamat | 109 |
| Összefoglalás | 109 |
| Kérdések | 110 |
| Célok | 112 |
| Egyéni célok és vállalati célok | 113 |
| Eredményesség és hatékonyság | 115 |
| A szervezet céljai | 116 |
| A siker mutatói | 118 |
| A célok lebontása | 120 |
| Szuboptimalizálás | 121 |
| Távlati és rövid távú célok | 122 |
| Összefoglalás | 123 |
| Kérdések | 123 |
| Termelési döntések | 125 |
| A termelés bemenő elemei | 126 |
| Termelési költségek | 127 |
| Állandó (fix) költségek | 127 |
| Változó költségek | 128 |
| A határköltségek | 129 |
| Feltáratlan (rejtett) költségek | 131 |
| Fedezetszámítás: lineáris analízis | 131 |
| Termelés a normál kapacitáson felül | 133 |
| A dömping hatása | 134 |
| Fedezetszámítás: nemlineáris analízis | 136 |
| Összefoglalás | 140 |
| Kérdések és problémák | 140 |
| A beruházási döntések | 142 |
| A pénz időértéke | 143 |
| A kamat és a kamatláb | 144 |
| Kamatszámítási képletek | 144 |
| Tényleges kamatlábak | 147 |
| Az értékcsökkenés | 148 |
| Értékcsökkenési modellek | 149 |
| A tőke megtérülése és a hozam | 152 |
| Az értékelés | 154 |
| A megtérülési idő | 154 |
| A jelenlegi érték | 156 |
| A hozadék rátája | 158 |
| A döntés | 160 |
| Összefoglalás | 160 |
| Kérdések és problémák | 161 |
| Néhány mennyiségi közelítésmód | 163 |
| A módszeres közelítésmód | 164 |
| A vezetéstudomány alkalmazása | 166 |
| A probléma meghatározása | 166 |
| A modell megalkotása | 166 |
| A modell kezelése | 167 |
| A döntéshozatal | 167 |
| A lineáris programozás | 168 |
| A hozzárendelési modell | 168 |
| A szállítási modell | 169 |
| Az általános lineáris programozás modellje | 170 |
| A sorban állás | 173 |
| A gyártásfejlődési függvények | 176 |
| A fejlődésfüggvény alakja | 176 |
| A grafikus függvény | 177 |
| Összefoglalás | 179 |
| Kérdések és problémák | 180 |
| Az emberi tényező: Egyéni és csoportfolyamatok | |
| Az emberi motiváció | 185 |
| A gazdasági ember és az alárendelt ember | 186 |
| A tudományos vezetés | 187 |
| A paternalizmus - az alárendelt ember | 188 |
| Emberi kapcsolatok: a pszichoszociális ember | 190 |
| A relészerelő műhely vizsgálata | 191 |
| A tekercselő üzemben végzett vizsgálat | 192 |
| A hawthorni vizsgálatok hatása | 193 |
| A fejlődő ember | 194 |
| A szükségletek szerepe | 194 |
| A fiziológiai szükségletek | 196 |
| Biztonsági-stabilitási szükségletek | 196 |
| A közösség iránti szükséglet | 197 |
| A megbecsülés iránti igény | 198 |
| A fejlődési szükségletek | 198 |
| A szükségletek hierarchiája távlatban | 200 |
| Összefoglalás | 201 |
| Kérdések | 202 |
| Az észlelés és a teljesítmény | 204 |
| Az észlelés mechanizmusa | 205 |
| A szelektivitás | 208 |
| A lezárás | 209 |
| A közösségi befolyás | 210 |
| Az önarckép | 211 |
| Bezárul a hurok | 212 |
| Védekező mechanizmusok | 214 |
| Az elégedettség hatása | 215 |
| Döntés a munkáról | 215 |
| Az elégedettség és stabilitás | 218 |
| A motiváció és a stabilitás kombinálása | 219 |
| Összefoglalás | 220 |
| Kérdések | 221 |
| A munkacsoport | 222 |
| A csoport kialakulása | 223 |
| Csoportszabályozók | 224 |
| A csoport hatalma | 226 |
| Fiziológiai szükségletek | 227 |
| A gazdasági biztonság | 227 |
| A közösségi (szociális) szükségletek | 228 |
| A megbecsülés iránti szükségletek | 229 |
| A fejlődési szükségletek | 229 |
| A csoport hatalmának a korlátai | 230 |
| A produktív csoport | 230 |
| A termelési készség | 231 |
| A termelési képesség | 232 |
| A csoportorientált vezetés | 233 |
| Összefoglalás | 235 |
| Kérdések | 236 |
| A vezetés szerepe | 237 |
| A szervezeti befolyás | 238 |
| Az érzékelő szerv | 238 |
| A kommunikációs kapocs | 239 |
| A döntéshozó | 240 |
| A vezetői tulajdonságok | 241 |
| A vezetési szakismeretek | 241 |
| A technikai szakismeretek | 242 |
| Az emberi kapcsolatok ismerete és készsége | 243 |
| Integráló ismeretek és készségek | 244 |
| A vezetői hatalom alapjai | 244 |
| A jutalmazó hatalom | 245 |
| A kényszerítő hatalom | 246 |
| A törvényes (legitim) hatalom | 246 |
| A referens hatalom | 247 |
| A szakértői hatalom | 248 |
| A hatalomfajták értékelése | 249 |
| A vezetési stílus | 249 |
| Az egységes (integratív) vezetési stílus | 250 |
| A részvétel | 252 |
| Az általános felügyelet | 253 |
| A törzskari segítség | 253 |
| A célok alapján való vezetés | 255 |
| A szükségletek kielégítése és az integratív vezetés | 256 |
| Az integratív vezetés korlátai | 257 |
| Fiedler modellje | 258 |
| Összefoglalás | 260 |
| Kérdések | 262 |
| Esettanulmányok a harmadik részhez | 263 |
| Az Excellent Insurance Company (A) | 263 |
| Az Excellent Insurance Company (B) | 268 |
| A Claremont Instrument Company | 270 |
| Roger Allen | 277 |
| A szervezet: Az adaptív struktúra felé | |
| A szervezetek jellege | 283 |
| A klasszikus felfogás | 283 |
| A politikai törvényesség | 284 |
| A gépkoncepció | 285 |
| A racionális szervezet alapjai | 287 |
| Újabb szervezetelméletek | 288 |
| Az elfogadási elmélet | 288 |
| A bürokrácia kritikája - az informalitás felé | 290 |
| A szervezetek: áttekintés | 294 |
| Törvényesség és elfogadás | 294 |
| Bürokrácia és informalitás | 296 |
| Összefoglalás | 297 |
| Kérdések | 298 |
| A specializáció és a szervezeti struktúra | 299 |
| A munkamegosztás | 300 |
| A specializáció előnyei | 301 |
| Az eredményes specializáció korlátai | 302 |
| A szervezet specializációja | 305 |
| Osztályszervezés funkciók alapján | 306 |
| A termék szerinti szervezeti struktúra | 309 |
| Struktúraalakítás más alapon | 311 |
| A kombinált struktúrák | 311 |
| Az időleges struktúrák: a programszervezet | 312 |
| Az eredményes struktúrakialakítás irányelvei | 314 |
| Összefoglalás | 317 |
| Kérdések | 319 |
| A szervezeti egységek nagysága | 320 |
| A csoport nagyságának hatása | 320 |
| Az irányítás terjedelme | 322 |
| A beosztottak képességei | 323 |
| A beosztottak motívációja | 324 |
| Vezetési képességek | 325 |
| A munka komplexitása | 325 |
| A hivatalos ellenőrzés | 326 |
| Vezetési filozófia | 327 |
| Az irányítás terjedelmének elemzése | 327 |
| A feltételezett vezetési feszültségek | 328 |
| A szervezet vertikális struktúrája | 329 |
| Nincs csodaformula | 331 |
| Összefoglalás | 332 |
| Kérdések | 333 |
| A hatáskör megoszlása | 334 |
| Az átruházás és a szerepelmélet | 335 |
| Az átruházás aktusa | 336 |
| Az átruházás mértéke | 338 |
| Az összehangoltság és a koordináció igénye | 339 |
| A kompetencia szintjei | 340 |
| A beosztottak motívációja | 341 |
| A visszacsatoló mechanizmusok | 341 |
| Az információáramlás | 342 |
| Vezetési filozófia | 343 |
| A beosztotti elfogadás | 343 |
| A működésbeli decentralizáció | 344 |
| Megosztott célok | 344 |
| Vállalatpolitikai korlátozások | 345 |
| A beruházások irányítása | 345 |
| A tervek és a jelentések | 346 |
| Káderpolitika | 347 |
| Összefoglalás | 348 |
| Kérdések | 349 |
| A törzskari szerep | 350 |
| Néhány meghatározás | 350 |
| Strukturális formák | 351 |
| A vonalbeli szervezet | 351 |
| A törzskarral való kiegészítés | 352 |
| A funkcionális szervezet | 353 |
| A törzskari funkcionális hatáskör kialakulása | 355 |
| Vonalbeli-törzskari konfliktusok | 357 |
| Törzskari ambíciók | 358 |
| A társadalmi különbségek | 358 |
| A közreműködési vágy hajtóereje | 359 |
| A szerepkonfliktus | 359 |
| A produktív harmónia felé vezető út | 361 |
| Az összeegyeztethető szerepek | 361 |
| A törzskar viselkedésének fő jellemzői | 363 |
| A közreműködés hangsúlyozása | 365 |
| Összefoglalás | 365 |
| Kérdések | 366 |
| A kommunikáció | 368 |
| A kommunikációs folyamat | 369 |
| A jelentés meghatározói | 370 |
| A kommunikáció korlátai | 373 |
| A kommunikációs folyamat fejlesztése | 375 |
| A felfelé és a lefelé irányuló kommunikáció | 379 |
| Az oldalirányú kommunikáció | 381 |
| A "füles" | 383 |
| Összefoglalás | 385 |
| Kérdések | 386 |
| Esettanulmányok a negyedik részhez | 387 |
| Nemlineáris rendszer | 387 |
| A munkakör bővülése és változatosabbá válása | 387 |
| Autonóm munkacsoportok | 388 |
| Egyéni felelősség | 388 |
| A vezetőség gondolkodásmódja | 389 |
| A Rostelőállító osztály, A rész | 392 |
| A minőségellenőrök | 394 |
| Műszakváltások | 396 |
| Mi a teendő? | 396 |
| A Rostelőállító osztály, B rész | 397 |
| Az új szervezet | 397 |
| A Rostelőállító osztály, C rész | 400 |
| Az új struktúra értékelése | 400 |
| Attitűdvizsgálat a művezetőknél | 400 |
| Az interjú | 401 |
| Mutatószámok | 401 |
| Az attitűdvizsgálat eredményei | 402 |
| Az interjú eredményei | 403 |
| Objektív mutatószámok | 405 |
| A szabályozás: A fejlődés biztosítéka | |
| A szabályozás funkciója | 409 |
| Az alapvető szabályozó mechanizmus | 410 |
| A visszacsatolási modell | 411 |
| A szabályozandó rendszerek | 414 |
| A teljesítmény mutatói és az előírások | 415 |
| Mutatószámok | 416 |
| Előírások (normák) | 420 |
| A visszacsatolásos szabályozó rendszer | 422 |
| A teljesítmény mérése | 422 |
| A szabályozó visszajelzések | 425 |
| A helyesbítő tevékenység | 430 |
| Összefoglalás | 432 |
| Kérdések | 433 |
| Néhány szabályozó rendszer | 435 |
| Az élettartam-szabályozók | 435 |
| A kifejlesztési fázis | 438 |
| A megvalósítási fázis | 439 |
| A működési fázis | 440 |
| Az általános szabályozók | 440 |
| A költségvetés és a költségszabályozók | 440 |
| Az időszabályozók | 446 |
| Speciális szabályozó eljárások | 450 |
| A program szabályozása: a PERT és a CPM | 450 |
| A termelés szabályozása | 455 |
| A statisztikai szabályozás | 463 |
| Összefoglalás | 467 |
| Kérdések és problémák | 468 |
| Függelék | 471 |
| Kamatoskamat-tényezők | 473 |