Vezetés és szervezés

Tartalom

Ábrák jegyzéke 14
Táblázatok jegyzéke 19
Előszó 21
I. rész - Modelljeink: kontingenciaelmélet és vezetési funkciók 23
1. ALAPFOGALMAK 27
1.1. Vezetés 29
1.2. Szervezés 29
1.3. Szervezet 29
2. KONTINGENCIAELMÉLET 31
Felvezető eset - Textilgépek évszázados fogságában 33
2.1. A kontingenciaelmélet kialakulása 35
2.2. A szervezetek kialakítását, működését, megváltoztatását befolyásoló tényezők 41
2.2.1. Környezet 43
2.2.1.1. Piaci környezet 46
2.2.1.2. Tudományos-technikai környezet 49
2.2.1.3. A szervezetközi kapcsolatrendszer 51
2.2.1.4. Kulturális környezet 52
2.2.2. Belső adottságok 53
2.2.2.1. A szervezet mérete 53
2.2.2.2. Alapfolyamati és információtechnológia 56
2.2.2.3. A szervezet eredete 59
2.2.2.4. A telepítési helyzet 59
2.2.2.5. A szervezet alapfeladatai, tevékenységi köre 60
2.2.3. Stratégia 62
2.2.4. Struktúra 62
2.2.5. Magatartás 64
2.2.6. Teljesítmény 64
Összefoglalás 66
Feladat - Keresztrejtvény 66
Ellenőrző kérdések 69
Fogalmak 70
3. VEZETÉSI TEVÉKENYSÉG ÉS VEZETÉSI FUNKCIÓK 71
Felvezető eset - Steve Jobs beszéde a Stanford Egyetem 2005-ös diplomaosztóján 73
3.1. A vezetés meghatározása 75
3.2. Vezetői hierarchia és vezetési ismeretek 76
3.3. A vezetés megközelítései 78
3.3.1. Vezetési rendszerek 78
3.3.2. A vezetés mint problémamegoldó folyamat 79
3.3.3. Vezetési stílus 80
3.3.4. Vezetői szerepek 80
3.3.5. Vezetési funkciók 80
Összefoglalás 83
Esettanulmány - A Metál Olvasztó esete 84
Ellenőrző kérdések 85
Fogalmak 86
II. rész - Stratégia 87
4. CÉLKITŰZÉS ÉS STRATÉGIAALKOTÁS 89
Felvezető eset - A Johnson and Johnson küldetése 91
4.1. A célkitűzés és stratégiaalkotás funkciója 92
4.2. A stratégiaalkotás folyamata 94
4.2.1. Küldetés, jövőkép 94
4.2.2. Stratégiai célok 95
4.2.3. Stratégia 96
4.2.3.1. Alapstratégia 97
4.2.3.2. Versenystratégia 97
4.2.3.3. Funkcionális stratégia 98
4.2.4. Üzleti terv 99
4.2.5. Operatív terv 100
4.3. Tervezési logikák 101
Összefoglalás 103
Esettanulmány - Vágóhíd Kft. 104
Ellenőrző kérdések 107
Fogalmak 107
III. rész - Struktúra 109
5. SZERVEZÉS: SZERVEZETTERVEZÉS 113
5.1. A szervezeti struktúra 115
5.1.1. A szervezetek lehetséges értelmezései 115
Felvezető eset - A szervezetek kialakulásának története 115
5.1.1.1. Formális és informális szervezet 116
5.1.1.2. Társaságirányítás és munkaszervezet 117
5.1.1.3. Egységes vállalat és vállalatcsoport 122
5.1.1.4. Üzemgazdasági és jogi struktúra 125
5.1.1.5. Vezetési struktúra 127
5.1.1.6. Felépítési és folyamatstruktúra 128
Összefoglalás 130
Esettanulmány - Mokaszin Gyár 131
Ellenőrző kérdések 132
Fogalmak 133
5.1.2. Strukturális jellemzők 135
Felvezető eset - Borbíró Borászat Kft. 135
5.1.2.1. Munkamegosztás 137
5.1.2.2. Hatáskörmegosztás 144
5.1.2.3. Koordináció 152
5.1.2.4. Konfiguráció 160
Összefoglalás 162
Esettanulmány - Ko Libris Zrt. 163
Ellenőrző kérdések 165
Fogalmak 166
5.2. Szervezeti modellek 167
5.2.1. Egyszerű szervezet 167
Felvezető eset - Patel's Corner Shop 167
5.2.1.1. Az egyszerű szervezet kialakulása 167
5.2.1.2. Az egyszerű szervezet jellemzői 168
5.2.1.3. Az egyszerű szervezet alkalmazásának körülményei, feltételei 174
5.2.1.4. Az egyszerű szervezet előnyei 174
5.2.1.5. Az egyszerű szervezet hátrányai 176
Összefoglalás 178
Esettanulmány - Dr. Keller Elemér Ügyvédi Iroda 179
Ellenőrző kérdések 182
Fogalmak 182
5.2.2. Funkcionális szervezet 183
Felvezető eset - Acélüzem 183
5.2.2.1. A funkcionális szervezet kialakulása 185
5.2.2.2. A funkcionális szervezet jellemzői 186
5.2.2.3. A funkcionális szervezet alkalmazásának körülményei, feltételei 193
5.2.2.4. A funkcionális szervezet előnyei 195
5.2.2.5. A funkcionális szervezet hátrányai 196
Összefoglalás 198
Esettanulmány - A Mézes Édesipari Rt. 199
Ellenőrző kérdések 201
Fogalmak 202
5.2.3. Divizionális szervezet 203
Felvezető eset - Városüzemeltető Zrt. 203
5.2.3.1. A divizionális szervezet kialakulása 205
5.2.3.2. A divizionális szervezet jellemzői 208
5.2.3.3. A divizionális szervezet alkalmazásának körülményei, feltételei 221
5.2.3.4. A divizionális szervezet előnyei 221
5.2.3.5. A divizionális szervezet hátrányai 223
Összefoglalás 226
Esettanulmány - Az Alma-Narancs Vállalat 227
Ellenőrző kérdések 228
5.2.4. Mátrixszervezet 229
Felvezető eset - A mátrixszervezet első alkalmazása 229
5.2.4.1. A mátrixszervezet kialakulása 231
5.2.4.2. A mátrixszervezet jellemzői 233
5.2.4.3. A mátrixszervezet alkalmazásának körülményei, feltételei 249
5.2.4.4. A mátrixszervezet előnyei 250
5.2.4.5. A mátrixszervezet hátrányai 251
Összefoglalás 254
Esettanulmány - Kisokos Vezetési és Szervezési Tanácsadó Kft. 255
Ellenőrző kérdések 256
Fogalmak 256
5.2.5. A szervezeti modellek válaszképessége, stratégiaalkotási sajátosságai 257
5.3 Szervezettervezési folyamat 259
Felvezető eset - MAGÉP Zrt. 259
5.3.1. A szervezettervezés célja 262
5.3.2. A szervezettervezés lépései 265
5.3.2.1. Helyzetelemzés 265
5.3.2.2. Működési jövőkép meghatározása 267
5.3.2.3. Szervezeti változatok kidolgozása 268
5.3.2.4. Struktúratervezés 271
5.3.2.5. Megvalósítás 279
Összefoglalás 280
Esettanulmány - Szervezeti változások az Északi Vasmű vállalatnál 281
Ellenőrző kérdések 282
Fogalmak 283
6. SZERVEZÉS: FOLYAMATSZERVEZÉS 285
Felvezető eset - IBM Credit 287
6.1 A folyamatszervezés célja 289
6.2 A folyamatszervezés részterületei 293
6.2.1. Folyamatoptimalizálás 294
6.2.2. Folyamat-újraszervezés 295
6.2.3. A folyamatoptimalizálás és a folyamat-újraszervezés összehasonlítása 296
6.3 A folyamatszervezés lépései 300
6.3.1. Előkészítés 301
6.3.2. Folyamatelemzés 301
6.3.3. Működési jövőkép 302
6.3.4. Folyamatoptimalizálás 303
6.3.5. Folyamattervezés és -szabályozás 393
6.3.6. A megvalósítás támogatása 394
Összefoglalás 306
Esettanulmány - Tárgyelfogadás az Anonymus Egyetemen 307
Ellenőrző kérdések 308
Fogalmak 309
7. SZERVEZÉS: MUNKASZERVEZÉS, FELADATTERVEZÉS 311
Felvezető eset - Bence Kft 313
7.1. A munkaszervezés, feladattervezés célja 314
7.2. A munkaszervezés, feladattervezés folyamata 314
7.2.1. Munkaszervezési elvek meghatározása 315
7.2.2. Feladatcsoportok meghatározása 318
7.2.3. Standard munkakörök és pozíciók kialakítása és szabályozása 321
7.2.4. Egyéni munkakörök kialakítása és szabályozása 324
Összefoglalás 327
Feladat - Munkaköri leírások készítése 327
Ellenőrző kérdések 327
Fogalmak 328
IV. rész - Szervezeti magatartás 329
Felvezető eset - A magyar vízilabda-válogatott sikerei 331
8. SZEMÉLYES VEZETÉS: MOTIVÁCIÓ 343
Felvezető eset - Herzberg - Még egyszer: hogyan ösztönözzük alkalmazottainkat? 345
8.1. A motiváció értelmezése 350
8.2. Motivációs elméletek 352
8.2.1. Tartalomelméletek 352
8.2.1.1. Maslow szükséglethierarchiája 352
8.2.1.2. Alderfer létezés-kapcsolat-fejlődés modellje 354
8.2.1.3. Herzberg kéttényezős modellje 355
8.2.1.4. Hunt célstruktúra-modellje 356
8.2.2. Folyamatelméletek 357
8.2.2.1. Skinner megerősítéselmélete 357
8.2.2.2. Célkitűzés-elmélet 359
8.3 Gyakorlati koncepciók - 360
8.3.1. Részvétel (participáció) 360
8.3.2. Motiváció a munkakör jellemzői által 360
8.3.3. Autonóm munkacsoportok 361
Összefoglalás 362
Esettanulmány - Állásinterjú (szituációs játék) 363
Ellenőrző kérdések 364
Fogalmak 365
9. SZEMÉLYES VEZETÉS: VEZETÉSI STÍLUS ÉS VEZETŐI SZEREPEK 367
Felvezető eset - Morita hitvallása a vezetésről 369
9.1. Vezetési stílus 370
9.1.1. Kurt Lewin kísérletei 371
9.1.2. Hersey és Blanchard szituatív leadershipmodellje 375
9.2. Vezetői szerepek 377
9 2.1. Mintzberg vezetői szerepei 377
9.2.2. John Kotter: menedzser- és leaderszerepek 378
Esettanulmány - Az Apia-öbölbéli katasztrófa 380
Esettanulmány - „Legkevésbé kedvelt munkatárs" teszt 381
Esettanulmány - Szituációs játék 382
Ellenőrző kérdések 385
Fogalmak 385
10. SZEMÉLYES VEZETÉS: KOMMUNIKÁCIÓ 387
Felvezető eset - Észlelés a kommunikáció során 389
10.1. A kommunikáció értelmezése, célja 389
10.2. A kommunikáció fajtái 391
10.2.1. Formális kommunikáció 391
10.2.1.1. Lefelé irányuló kommunikáció 392
10.2.1.2. Felfelé irányuló kommunikáció 393
10.2.1.3. Horizontális kommunikáció 394
10.2.2. Informális kommunikáció 395
Összefoglalás 396
Esettanulmány - Észlelés és kommunikáció (szituációs játék) 397
Esettanulmány - „Azonnali intézkedést!" (szituációs játék) 398
Ellenőrző kérdések 399
Fogalmak 400
11. SZEMÉLYES VEZETÉS: CSOPORTOK LÉTREHOZÁSA ÉS VEZETÉSE 401
Felvezető eset - Az Apolló-szindróma 403
11.1. A csoport meghatározása 403
11.2. Csoportok létrejötte és a vezető feladatai 404
11.3. Csoporttípusok 405
11.3.1. Formális csoportok 405
11.3.1.1. Funkcionális csoportok 406
11.3.1.2. Feladatcsoportok 406
11.3.2. Informális csoportok 407
11.3.2.1. Érdekcsoportok, koalíciók 407
11.3.2.2. Közös érdeklődésen alapuló csoportok 407
11.3.2.3. Személyes barátságon alapuló csoportok 408
11.4. Csoportszerepek 408
Összefoglalás 410
Esettanulmány - Belbin-féle csoportszerepek 411
Videoeset-tanulmány - A Marshall University focicsapatának története 415
Ellenőrző kérdések 416
Fogalmak 416
V. rész - Teljesítmény 417
12. KONTROLL 419
Felvezető eset - A Mobilszolgáltatások divízió esete 421
12.1. A kontroll meghatározása 423
12.1.1.. Szervezeti célok 424
12.1.2 Standardok kialakítása 424
12.1.3. Tényértékek mérése 425
12.1.4. Összehasonlítás 426
12.1.5. Beavatkozás 426
12.2 Kontroll a szervezetekben 427
12.2.1. Kontrolltípusok 427
12.2.1.1. Piaci kontroll 427
12.2.1.2. Bürokratikus kontroll 429
12.2.1.3. Klánkontroll 431
12.2.2. A kontrolltípusok alkalmazásának feltételei 433
12.2.3. A különböző szervezeti modellekben megvalósuló kontroll 434
12.3 A kontroll mint vezetési funkció 437
12.3.1. A kontrollfolyamat tárgya és időhorizontja 438
12.3.1.1. Stratégiai kontroll 438
12.3.1.2. Menedzsmentkontroll 439
12.3.1.3. Feladatkontroll 441
12.3.2. A hatékony kontroll jellemzői 444
12.3.3. A kontrollt befolyásoló tényezők 445
Összefoglalás 447
Esettanulmány - Kontroll a szervezetekben 449
Ellenőrző kérdések 450
Fogalmak 450
Melléklet - A vezetés, a szervezés és a szervezetelméletek fejlődésének
legfontosabb állomásai 451
Irodalomjegyzék 466
Tárgy- és névmutató 479

Témakörök