| Kiadó: | Közgazdasági és Jogi Könyvkiadó |
|---|---|
| Kiadás helye: | Budapest |
| Kiadás éve: | |
| Kötés típusa: | Fűzött papírkötés |
| Oldalszám: | 207 oldal |
| Sorozatcím: | |
| Kötetszám: | |
| Nyelv: | Magyar |
| Méret: | 19 cm x 13 cm |
| ISBN: | |
| A kapitalista és a szocialista kereskedelem feladata és célja | |
| Kereskedelmi módszerek | 5 |
| Az eladás a kapitalista és a szocialista kereskedelemben | 11 |
| Az eladás előkészítése | 13 |
| Az eladás jelentősége | 33 |
| Az áru szerepe az eladásban | 40 |
| Milyen legyen a bolt? | 46 |
| A kirakat és az üzlethelyiség | 50 |
| A vevő egyéniségének hatása a vásárlásra | |
| A vásárlásra indító okok | 60 |
| Kiszámíthatatlan-e a fogyasztó? | 62 |
| A reklám és a környezet hatása a vásárlásra | 68 |
| Az áruválaszték összetételének hatása a vásárlásra | 71 |
| Az elégedett vásárló | 78 |
| Állandó vevőkör | 80 |
| "Vevőtípusok" és a velük való helyes bánásmód | 82 |
| A vásárló megítélése | 87 |
| A különböző "vevőtípusok" | 92 |
| Az eladó feladata | 99 |
| A jó eladó tulajdonságai | 102 |
| Az eladói hibák | 118 |
| Az eladás módszerei | 122 |
| Az eladás folyamata | 125 |
| A vevő fogadása | 127 |
| Az eladás lebonyolítása | 132 |
| Az áru bemutatás | 149 |
| Tanácsadás, az eladás befejezése | 164 |
| Az eladó magatartása nehezebb helyzetekben | 168 |
| A panaszok, reklamációk elintézése | 174 |
| Ami az eladás után történik | 179 |
| Az eladó feladata az új kereskedelmi formákban | 185 |
| A boltvezető és munkatársai | 195 |
| Felhasznált irodalom | 202 |
| Idegen nevek és kifejezések | 203 |
Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.
Folytatás Microsoft-tal