| Előszó | 11 |
| Az empátia fogalmának kialakulása és fejlődéstörténete a modern lélektanban | 24 |
| Lipps és az esztétikai élmény | 25 |
| Arisztotelész elmélete | 26 |
| A pszichoanalízis felfogása | 31 |
| Scheler szimpátiaelmélete | 39 |
| Megértő irányzat a lélektanban és a társadalomtudományokban | 42 |
| Rogers iskolája | 47 |
| Az empátia jelensége és fogalmának korszerű meghatározása | 56 |
| Az empátia és más megismerési módok viszonya | 62 |
| Empátia és projekció | 64 |
| Kommunikáció és megfigyelés | 66 |
| Az empátia lélektani lényege | 70 |
| A kultúra és az együttes élmény szerepe | 73 |
| Empátia és szimpátia | 76 |
| Az érzelmi "ragály" | 79 |
| Az empátia szintjei | 82 |
| Az empátia kommunikációs alapjai | 86 |
| A nem verbális kommunikáció | 88 |
| A kommunikáció általános modellje | 91 |
| A mimika | 92 |
| A mimikai kód kérdései | 96 |
| A tekintet | 98 |
| A vokális csatorna | 101 |
| A beszéd formai jegyei | 101 |
| A kéz mozgásai - a gesztusok | 102 |
| A testtartások (a kinezika) | 105 |
| A proxemika | 108 |
| Érintés és szaganyagok | 112 |
| Az emblémák | 113 |
| A metakommunikáció | 116 |
| Az empátia kialakulása a személyiségfejlődés során | 125 |
| A beszéd fejlődése | 128 |
| A nem verbális kommunikáció fejlődése | 130 |
| Az anya-gyermek kapcsolat és az empátia | 136 |
| Az identifikáció és az empátia | 140 |
| A "double-bind" (kettős kötöttség) | 143 |
| Az empátia és a társkapcsolatok | 146 |
| Az empátiás képesség problémái - az empátia személyiséglélektani feltételei | 150 |
| A gyermek és az empátia | 152 |
| Empátia a serdülőkorban | 153 |
| Az empátia és a nem | 154 |
| Az empátiát fejlesztő hatások | 155 |
| Az empátiát csökkentő lélektani tényezők | 163 |
| Az empátia jelentősége és szerepe az emberi kapcsolatokban | 170 |
| A kapcsolatok kulturális sémái | 174 |
| A kapcsolatok szerepe az empátia fejlődésében | 176 |
| A szavak a kapcsolatokban | 182 |
| A mai ifjúság kapcsolatai | 184 |
| A fenőttkori kapcsolatok nehézségei | 186 |
| Empátia és szexualitás | 188 |
| Empátia a szülő-gyermek kapcsolatban | 190 |
| Empátia a formális emberi kapcsolatokban | 193 |
| A szerepek és problémák | 196 |
| A szervezeti konfliktusok "megoldása" | 200 |
| Az empátia felhasználása ösztönös és tudatos formában | 202 |
| Az empátia szerepe a szervezetben | 207 |
| Empátia a vezetésben | 211 |
| Kommunikáció mint szabályozás | 213 |
| A vezetői viselkedéshibák következményei | 217 |
| A vezetői empátia sajátosságai | 219 |
| Az empátia gátjai | 222 |
| Az autokratikus vezetés és az empátia | 223 |
| A demokratikus vezetés akadályai | 224 |
| A demokratikus vezetés jelentősége | 226 |
| Az empátia jelentősége a pedagógiai munkában és a gyermeknevelésben | 228 |
| A szocializáció | 228 |
| Empátia a kisgyerekek nevelésében | 230 |
| Kommunikációs nehézségek felnőttek és gyerekek között | 232 |
| A szülő kommunikációs hibái és lehetőségei | 233 |
| Készségek és ismeretek a nevelésben | 236 |
| Empátia az óvodai és iskolai nevelésben | 236 |
| A jó tanár tulajdonságai | 239 |
| Az iskola szervezete | 240 |
| Empátia az oktatásban | 241 |
| Az empátia sajátos oktatási és nevelési területeken | 244 |
| Az empátia az orvoslásban és a pszichológiai munkába | 248 |
| Az orvoslás hagyományos módja | 249 |
| Az orvosi tekintély problémái | 250 |
| A minősítés feladata | 251 |
| Az idült beteg viselkedése | 253 |
| A neurotikus beteg | 255 |
| A neurózis megismerése | 256 |
| Öngyilkosság veszélye és szexuális zavarok | 259 |
| A pszichológusok munkája | 261 |
| Az empátia szerepe a pszichoterápiában | 264 |
| A pszichoterápia meghatározása | 265 |
| Pszichoterápiás eljárások és iskolák | 269 |
| Empátia a pszichoanalízisben | 272 |
| Empátia a pszichodrámában és a csoportterápiában | 281 |
| Empátia egyéb pszichoterápiában | 283 |
| Az empátia más felhasználási területei | 286 |
| A mélyinterjú kérdései | 286 |
| Empátia a kihallgatásban | 289 |
| A hazugság és a csalás problémája | 292 |
| Empátia a közlekedésben, a játékban, az előadásban | 293 |
| Az empátia mentálhigiénés szerepe és pszichopatológiája | 297 |
| A modern ember pszichológiai szükségletei | 298 |
| Az empátia mint a visszajelentés hordozója | 300 |
| Pszichopatológiai állapotok és ennek megelőzése | 303 |
| Az empátia és a művészetek | 307 |
| Empátia és műélvezet | 308 |
| A művészetek hatása az empátiás képességre | 310 |
| Azonosulás a színházban és a filmben | 312 |
| Az azonosulás típusai | 314 |
| A tömegkommunikáció és a modern művészetek mentálhigiénés jelentősége | 316 |
| Az empátia vizsgálata és mérése, fejlesztésének módjai és céljai | 319 |
| Empirikus vizsgálatok | 320 |
| Kérdőívek, skálák | 321 |
| A becslés és konszenzus | 324 |
| Truax skálája és más skálamódszerek | 327 |
| Az empátia fejlesztésének módszerei | 329 |
| Empátiás csoporttréning a vezetőképzésben | 331 |
| Irodalom | 337 |