1.114.985
kiadvánnyal nyújtjuk Magyarország legnagyobb antikvár könyv-kínálatát
Az ügyfél szolgálatában
Budapest
| Kiadó: | SHL Hungary Kft. |
|---|---|
| Kiadás helye: | Budapest |
| Kiadás éve: | |
| Kötés típusa: | Ragasztott papírkötés |
| Oldalszám: | 94 oldal |
| Sorozatcím: | SHL könyvek |
| Kötetszám: | |
| Nyelv: | Magyar |
| Méret: | 21 cm x 14 cm |
| ISBN: | 963-0355-01-9 |
| Megjegyzés: | Fekete-fehér illusztrációkkal. |
Értesítőt kérek a kiadóról
Értesítőt kérek a sorozatról
A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról
A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról
Tartalom
| Előszó | |
| A sikeres ügyfélszolgálat | 7 |
| Bevezetés | 9 |
| Hétfő | |
| Az ügyfélszolgálatról általában | 11 |
| Kedd | |
| Kik az ügyfelek? | 27 |
| Szerda | |
| Az ügyfélszolgálatot befolyásoló tényezők | 37 |
| Csürtörtök | |
| Az ügyfélkapcsolat fejlesztése | 51 |
| Péntek | |
| A panaszok | 61 |
| Szombat | |
| Normák felállítása és ellenőrzése | 75 |
| Vasárnap | |
| Az ügyfélszolgálati program | 87 |
John Wellemin
John Wellemin műveinek az Antikvarium.hu-n kapható vagy előjegyezhető listáját itt tekintheti meg: John Wellemin könyvek, művekMegvásárolható példányok
Állapotfotók
Állapot:
Jó
960 ,-Ft
8
pont kapható
Kosárba
Folytatás Microsoft-tal