1.029.839

kiadvánnyal nyújtjuk Magyarország legnagyobb antikvár könyv-kínálatát

A kosaram
0
MÉG
5000 Ft
a(z) 5000Ft-os
szállítási
értékhatárig

Minőség

Tanuljuk, tanítsuk és valósítsuk meg/Új ISO, új minőségdíjmodell, új oktatási modell

Szerző
Lektor

Kiadó: Terc Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
Kiadás helye: Budapest
Kiadás éve:
Kötés típusa: Ragasztott papírkötés
Oldalszám: 231 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv: Magyar  
Méret: 24 cm x 17 cm
ISBN: 963-00-6472-3
Megjegyzés: Fekete-fehér ábrákkal.
Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról
A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Tartalom

Előszó7
Előszó az átdolgozott kiadáshoz8
Bevezetés9
A minőségügy alapjai és fejlődése (Bálint Julianna)11
A minőséggel kapcsolatos fogalmak11
A vevők fajtái16
Folyamat és eljárás19
A minőség forrásai20
A minőség értelmezésének fejlődése25
A minőség megvalósításának fejlődése30
A minőség-ellenőrzés hagyományos módszerei. A hagyományos módszerek alkalmazásának korlátai (Lendvay Marianne)32
Minőségszabályozás, minőségirányítás, minőségbiztosítás, teljes körű minőségirányítás37
Minőségpolitika, minőségcél40
Minőségmodellek40
Összefoglalás41
Ellenőrző kérdések43
A minőségirányítási rendszerek44
A minőségirányítási rendszerek és szabványaik (Bálint-Földesi)44
Az új szabványok sajátosságai (Bálint Julianna)50
Minőségirányítási rendszerek. Követelmények az ISO 9001:2001 szerint Útmutató a működés fejlesztéséhez az ISO 9004:2000 szerint (Bálint Julianna)52
A minőségirányítási rendszer bevezetése. Minőségirányítási kézikönyv (Bálint Julianna)73
A szabványsorozat kritikája és a 2000-es változtatások (Bálint-Földesi)81
Területi térhódítás (Földesi Tamás)82
Összefoglalás83
Ellenőrző kérdések84
A teljes körű minőségirányítás, TQM (Bálint Julianna) 86
Fogalma86
Összpontosítás a vevőre. Vevőkozpontúság88
Folyamatos javítás, fejlesztés90
Teljes körű részvétel94
Közös tanulás95
Vezetés96
Motiválás100
Csoportmunka (teammunka)106
Oktatás, képzés111
Kommunikáció115
Folyamatok116
Eszközök és módszerek117
A TQM emberi oldala117
A TQM bevezetésének elvei122
Összefoglalás124
Ellenőrző kérdések125
A minőségirányítás és a folyamatos fejlesztés néhány módszere (Bálint Julianna)126
Folyamatszabályozás126
Minőségtechnikák 133
A problémamegoldás módszerei146
Termékmegbízhatóság (Lendvay Marianna)158
A minőségfunkciók elemzése, QFD155
A meghibásodások módjának, ezek hatásának, illetve kritikusságának elemzése, FMEA157
A minőségköltségek tervezése (Lendvay Marianna)158
Benchmarking (szintkijelölés)160
Önértékelés162
Minőségdíjak165
Összefoglalás173
Ellenőrző kérdések175
Ágazati sajátosságok és más irányítási rendszerek176
Történeti áttekintés (Bálint-Földesi)176
A minőségirányítási rendszer hozzáigazítása a szervezet szükségleteihez. Ágazati megközelítések (Földesi Tamás)179
Más irányítási rendszerek (Bálint-Földesi)180
Integrált irányítási rendszerek (Bálint-Földesi)183
Minőségbiztosítási szempontok a szolgáltatások egy kiragadott területén: az oktatás (Bálint Julianna)184
Összefoglalás204
Ellenőrző kérdések206
A minőségügy jogi kérdései. Szabványosítás, tanúsítás, akkreditálás (Földesi Tamás)207
A minőségügy jogi kérdései207
Szabványosítás211
Tanúsítás215
Akkreditálás221
Összefoglalás228
Ellenőrző kérdések230
Irodalom
Megvásárolható példányok

Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.

Előjegyzem
konyv