| Bevezetés | |
| Marketing és piaci alkalmazkodás | 3 |
| A marketing szerepe az üzleti életben és társadalomban | 5 |
| A marketing fogalma | 7 |
| A marketing-mix | 10 |
| A marketingkoncepció | 12 |
| A marketingorientáció érvényesülése | 16 |
| Összefoglalás | 21 |
| Kérdések | 22 |
| Piacszegmentáció | 23 |
| A piac fogalma | 25 |
| A piacszegmentáció | 33 |
| A piacszegmentáció alapjául szolgáló ismérvek meghatározása | 36 |
| A piacszegmentációval kapcsolatos követelmények | 41 |
| A szegmentáció eredményeinek felhasználása - célcsoportképzés és pozicionálás | 43 |
| Összefoglalás | 48 |
| Kérdések | 49 |
| Fogyasztói magatartás | 51 |
| A vásárlási folyamat | 53 |
| A fogyasztót érő környezeti hatások és az információk feldolgozása | 59 |
| A fogyasztói döntéseket befolyásoló tényezők | 66 |
| A fogyasztási magatartás magyarázó modellje | 78 |
| A piacszegmentáció magatartási alapjai | 81 |
| Összefoglalás | 84 |
| Kérdések | 85 |
| Szervezetek beszerzési magatartása | 87 |
| A szervezeti vásárlók és a beszerzés sajátosságai | 90 |
| A beszerzési döntés folyamata | 94 |
| A beszerzési központ | 102 |
| A szervezeti beszerzési magatartás általános modellje | 108 |
| A szervezeti vásárlók piacszegmentációja | 112 |
| Összefoglalás | 117 |
| Kérdések | 118 |
| Marketing eszközök | 119 |
| Termékpolitika | 121 |
| A termékfogalom fejlődése | 122 |
| A termék piaci életgörbéje | 128 |
| Új termékek kialakítása | 135 |
| A termékötletek gyűjtése | 141 |
| Az ötletek szelektálása | 141 |
| A termékfejlesztés szakaszának marketingteendői | 142 |
| A terméktesztelés | 149 |
| Az új termékek fogadtatása | 150 |
| Termékpiaci műveletek | 152 |
| A szolgáltatások sajátosságai | 159 |
| Összefoglalás | 161 |
| Kérdések | 162 |
| Árpolitika | 163 |
| Közgazdasági racionalitás és intuíció | 165 |
| Árképzési elvek | 167 |
| Költségelvű árképzés | 167 |
| Kereslettől függő árképzés | 172 |
| A versenytársakhoz, kínálathoz igazodó árképzés | 178 |
| A fogyasztói árelfogadás | 180 |
| Az árképzés gyakorlati megvalósítása | 183 |
| Összefoglalás | 187 |
| Kérdések | 188 |
| Értékesítés | 189 |
| Az értékesítési rendszer | 191 |
| Az értékesítési rendszer által ellátott funkciók köre | 199 |
| Az üzletkötéshez (tranzakció) tartozó funkciók | 200 |
| Logisztikai funkciók | 204 |
| Az áruforgalmat elősegítő funkciók | 208 |
| Összefüggések az értékesítési funkciócsoportok között | 209 |
| Az értékesítési rendszer szereplői | 211 |
| A nagykereskedelem szerepköre | 211 |
| A kiskereskedelem | 215 |
| Értékesítési út megtervezése és kialakítása | 221 |
| Az értékesítési út megtervezése | 223 |
| Centralizáció és decentralizáció az értékesítési rendszerben | 227 |
| A franchise | 231 |
| Összefoglalás | 235 |
| Kérdések | 236 |
| Reklám | 237 |
| Kommunikáció és vevői információbefogadás | 239 |
| A reklám fő formái | 245 |
| A hirdetés | 246 |
| A Public Relations (PR) | 251 |
| Az eladásösztönzés | 253 |
| Reklámtervezés | 256 |
| Reklámcélok meghatározása | 257 |
| Reklámszöveg tervezése | 259 |
| Reklámeszköz (média) kiválasztásának szempontjai | 262 |
| A reklámeszközök (média) jellemzői | 266 |
| A reklámpiac szereplői | 269 |
| Reklámhatás és reklámhatékonyság | 272 |
| Összefoglalás | 282 |
| Kérdések | 283 |
| A marketingrendszer működtetése | 285 |
| Marketing információrendszer | 287 |
| Az információkkal szembeni követelmények és piaci információk sajátosságai | 288 |
| A piackutatási folyamat | 291 |
| A marketing-információrendszer | 300 |
| Összefoglalás | 308 |
| Kérdések | 309 |
| Marketingszervezet | 311 |
| A szervezetépítési elvek és a marketingfunkció elhelyezkedése a vállalatoknál | 313 |
| A marketingtevékenységek szervezeti megjelenítése | 320 |
| Funkcionálisan felépülő marketingszervezet | 321 |
| Termékmenedzseri rendszer | 322 |
| Földrajzi terület szerint kialakított marketingszervezet | 325 |
| Piacorientált marketingszervezet | 326 |
| Emberi tényező és piaci szervezet | 329 |
| Marketingvállalat mint a vállalati szervezetek új formája | 334 |
| Összefoglalás | 337 |
| Kérdések | 338 |
| A marketing jogi vonatkozásai | 339 |
| A fogyasztói érdekvédelem | 340 |
| A termékpolitika jogi vonatkozásai | 344 |
| Árpolitika és jog | 348 |
| Az érékesítéspolitika jogi vonatkozásai | 349 |
| A reklámszabályozás | 351 |
| A piackutatás jogi vonatkozásai | 356 |
| A jog, az etika és az önszabályozás a marketingben | 357 |
| Összefoglalás | 358 |
| Kérdések | 359 |
| Nemzetközi marketing | 361 |
| A nemzetközi piacok sajátosságai | 363 |
| A nemzetközi marketing elméleti közelítései | 367 |
| A nemzetközi piacralépés formái | 372 |
| Összefoglalás | 378 |
| Kérdések | 379 |
| Marketingstratégia | 381 |
| Marketingstratégia, vállalati stratégia | 382 |
| Marketingdiagnózis | 386 |
| Vállalati és marketing-alapstratégiák | 390 |
| A marketing részstratégiáinak megvalósítása | 394 |
| Összefoglalás | 397 |
| Kérdések | 397 |
| Fogalomtár | 399 |
| Irodalomjegyzék | 405 |