| A Hivatal működése, a panaszok és az ezzel kapcsolatos intézkedések általános jellemzői | 11 |
| A Hivatal szervezete és feladatai | 11 |
| A panaszok fogadása, az ügyek keletkezése | 11 |
| A panaszok jellemzői | 14 |
| A panaszok sorsa, az országgyűlési biztos hatásköre és annak mérlegelése | 24 |
| A panaszok elutasítátsának gyakorlata | 26 |
| Az elutasítások jelentősége és formai jellemzői | 26 |
| A hatáskör hiányában történt elutasítások | 28 |
| A szűkebb értelemben vett akadályok miatti elutasítások | 30 |
| Az érintett alkotmányos jog hiánya, illetve a nyilvánvalóan alaptalan panasz miatti elutasítások | 34 |
| Az alkotmányos visszásság hiányában történt elutasítások | 35 |
| Az alkotmányos visszásság miatt vizsgált panaszok általános jellemzői és tapasztalatai | 36 |
| A vizsgálati módszerek | 36 |
| A vizsgált panaszok jellemzői | 39 |
| A vizsgált panaszok a társadalmi problémák tükrében | 43 |
| A szociális biztonság, az alapvető feltételek | 43 |
| A jóvátételből fakadó panaszok | 47 |
| A piac megteremtéséből, a piacon monopolhelyzetbe került szolgáltatók működésével kapcsolatos panaszok | 48 |
| Az állampolgári jogok helyzete az egészségügyi és intézményes szociális ellátórendszer átalakulása során | 52 |
| A gyermekek, a diákok állampolgári jogainak védelme az átalakulás társadalmi, gazdasági feltételei között | 54 |
| Környezetvédelmi problémák | 57 |
| A közbiztonság iránti igény, az áldozatok fokozott védelme, a gyanúsítottak és a jogerősen szabadságvesztésre ítéltek emberi jogainak állapota | 58 |
| A hatóságok hivatásos állományú tagjainak emberi jogi helyzete | 61 |
| A határok megnyitásából fakadó panaszok | 63 |
| A befejezett eljárások egyszerű mérlege | 65 |
| Az egyes alkotmányos jogok helyzete | 68 |
| Bevezetés | 68 |
| A jogbiztonság követelménye | 72 |
| Központi államhatalmi és államigazgatási szervek | 74 |
| Nyomozó hatóságok, büntetés-végrehajtási szervek | 76 |
| Kárpótlási hivatalok, földhivatalok, földkiadó biztosságok | 79 |
| Adó- és Pénzügyi Ellenőrzési Hivatal | 80 |
| Nyugdíj- és egészségbiztosító szervek | 81 |
| Közüzemi szolgáltatók | 82 |
| Oktatási intézmények | 83 |
| Polgármesteri Hivatalok | 84 |
| Önkormányzati testületek | 85 |
| Az állam általános jogvédelmi kötelezettsége és az alapvető jogok korlátozhatósága | 87 |
| A tulajdonhoz és örökléshez való jog | 88 |
| A házasság, a család és az ifjúság érdekeinek védelme | 90 |
| Az élethez és emberi méltósághoz való jog | 90 |
| A szabadsághoz, személyi biztonsághoz, szabad mozgáshoz való jog | 93 |
| A védelemhez, jogorvoslathoz, panasztétlehez való jog | 94 |
| A véleménynyilvánítás szabadsága | 97 |
| A gyermek védelemhez való joga | 98 |
| A megkülönböztetés tilalma | 100 |
| A munkához való jog és részjogosítványai | 102 |
| A legmagasabb szintű testi és lelki egészséghez való jog | 103 |
| A szociális biztonsághoz való jog | 105 |
| Összefoglaló észrevételek | 106 |
| Az állampolgári jogok országgyűlési biztosa és általános helyettese által tett kezdeményezések és ajánlások | 108 |
| Az egyedi ajánlások és fogadtatásuk | 113 |
| Központi államigazgatási és államhatalmi szervek | 116 |
| Centrális irányítású területi államigazgatási szervek | 119 |
| Önkormányzatok és szerveik | 121 |
| Köztestületek, kamarák | 123 |
| Közszolgáltatók | 124 |
| Jogalkotás | 124 |
| Törvény alkotása, módosítása, hatályon kívül helyezése | 125 |
| Kormányrendelet | 129 |
| Miniszteri rendelet | 129 |
| Önkormányzati rendeletek | 132 |
| Állami irányítás egyéb jogi eszköze | 133 |
| Alkotmánybírósági eljárás, ügyészi óvás, fegyelmi, büntető és szabálysértési eljárás kezdeményezése | 133 |
| Alkotmánybírósági eljárás | 133 |
| Ügyészi óvás | 13 |
| Fegyelmi eljárás kezdeményezése | 134 |
| Büntető eljárás kezdeményezése | 135 |
| Jogszabálytervezetek véleményezése | 136 |
| Az országgyűlési biztos és általános helyettese szakmai kapcsolatai | 137 |
| Ajánlások az Országgyűlés számára | 142 |
| Törvényalkotásra vonatkozó ajánlások | 142 |
| Egyéb jogalkotásra vonatkozó ajánlások | 142 |
| Az országgyűlés vizsgálatát igénylő esetek | 143 |
| Az országgyűlési biztosok közös hivatalának beszámolója | 144 |
| 1. számú melléklet. Válogatás az állampolgári jogok országgyűlési biztosa és általános helyettese eseteiből | 153 |
| Válogatás az állampolgári jogok országgyűlési biztosa és általános helyettese-1997-ben zárult-eseteiből | 155 |
| Tájékoztatás az állampolgári jogok országgyűlési biztosa és általános helyettese -1996-ban ajánlással zárult- ügyeinek az 1996-os beszámolót követő fejleményeiről | 305 |
| Válogatás az állampolgári jogok országgyűlési biztosa és általános helyettese által elutasított panaszokból | 319 |
| 2. számú melléklet. Az állampolgári jogok országgyűlési biztosa és általános helyettese jogszabály-véleményezési tevékenysége 1997-ben | 339 |