Bevezetés a kereskedelemlélektanba

Kereskedelmi Kutató Intézet

Szerző

Kovács Ferenc

Selmeci Lajos

Szerkesztő

Hajdú Péter

Budapest

'Kovács Ferenc: Bevezetés a kereskedelemlélektanba ' összes példány

Kiadó:	Közgazdasági és Jogi Könyvkiadó
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	1973
Kötés típusa:	Fűzött kemény papírkötés
Oldalszám:	230 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	20 cm x 14 cm
ISBN:
Megjegyzés:	Fekete-fehér ábrákkal.

Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Fülszöveg

A kereskedelemlélektan elméleti és gyakorlati kérdéseiről először jelenik meg összefoglaló munka hazánkban.
Tisztában vagyunk azzal, hogy a kereskedelemlélektan kimerítő tárgyalása még korai, ezért e munka inkább csak összegezni kívánja a Belkereskedelmi Kutató Intézetben e témaköben folytatott öt év kutatási eredményeit, tapasztalatait. Emellett azonban már rendszerezési és módszertanközlési feladatra is vállalkoztunk abból kiindulva, hogy egyrészt a szocialista kereskedelem ma már nem nélkülözheti a tudományosan megalapozott kereskedelemlélektani módszerek, ismeretek, törvényszerűségek tudatos alkalmazását, másrészt e munkával kívánunk hozzájárulni az érintett főbb tudományok összefüggő elméletrendszerének kialakításához.

Tartalom

Előszó	5
A kereskedelemlélektan kialakulása és fejlődése	7
A kereskedelempszichológia Európában	12
A kereskedelempszichológia a szocialista országokban	15
A kereskedelempszichológia Magyarországon	17
A kereskedelemlélektan tárgya és módszere	19
A kereskedelemlélektan vizsgálati módszerei	19
Feltáró módszerek	24
Feldolgozó módszerek	37
A vevőlélektan	38
A vevőlélektan fogalma, tárgya	38
A vásárlásimotívum-kutatás	42
A vevőlélektani vizsgálatok kiindulópontja	43
Szükségletek és a vásárlás indítékai	43
A vásárlási szándék kialakulása	46
A vásárlási szándék érzelmi és racionális motívumai	48
A vásárlási döntés racionális motívumai	52
A vásárlási döntés érzelmi motívumai	53
Motivációkutatás a tőkésországokban	56
Vásárlásimotívum-kutatás a hazai gyakorlatban	58
A motívumok sorrendje és szilárdsága	58
A motívumok számának csökkentése a döntési folyamat előrehaladásakor	61
Vásárlói szokások, vásárlói magatartások	64
A vásárlók típusismerete	67
Temperamentumtípusok	70
Jung típustana	74
A vevőtípusok jellemzői és az eladói munka	74
Vásárlásiszokás-, magatartás-vizsgálatok a hazai gyakorlatban	80
A vásárlók magatartásmodelljei a gyakorlatban	85
A vevők általános jellemzői	85
A különböző fogyasztói csoportok magatartásmodelljei	89
Az eladás lélektana	91
Az adásvétel folyamata	92
Az eladó	95
Az eladói típusok	99
Az eladók és a vásárlók közötti kapcsolatok	105
Az eladási munka eredményessége	110
A bolt belső kialakításának hatása a vásárlókra	116
A hagyományos értékesítés helye az önkiszolgáló boltban	117
A pénztárhely és a vásárlóközönség kapcsolata	120
Az elárusítóterület árubemutatási rendszerének hatása a vásárlóra	122
Az eladókkal szemben támasztott pszichológiai követelmények	126
Az eladók viselkedése és a társas érintkezés	128
Kereskedelmi reklámlélektan	131
Az értékesítés elősegítésének növekvő jelentősége	132
A reklámpszichológia kialakulása és fejlődése	133
A fogyasztók magatartása és a reklám	136
A hatáskeltés	138
A hatáselemzés	140
A hatáselemzés néhány fokozata	141
A fogyasztók magatartását befolyásoló eszközök	142
A hatáskeltés eszközei	146
A tudatosult és a tudatalatti hatáskeltés	146
A figyelem- és érdeklődéskeltés módszerei	150
A színek szerepe és hatása a reklámban	153
A gyermek színválasztása	160
Színpárok választása	163
Szimbólumok és a reklámpszichológiája	165
Reklámlélektan a gyakorlatban	166
Mik lehetnek reklámcéljaink?	167
A cég- és terméknévválasztás pszichológiai vonatkozásai	169
A pszichológia és a reklámajándék	171
Humor a reklámban	173
A bolti árubemutatás mint reklám	175
Mit méltányol a vevő az önkiszolgálásban?	177
A csomagolás	178
A kirakat mint reklámeszköz	181
A direkt reklámeszközök pszichológiai hatékonysága	183
A reklámhordozók	189
A kereskedelmi munka egyes társadalomlélektani kérdései	195
A társadalomlélektan kialakulása és fogalma	195
"Klímavizsgálatok" a kereskedelemben	197
A bolti légkör	198
Pszichológiai követelmények a kereskedelmi vezetőkkel szemben	204
Az ösztönzési helyzetek és formák pszichológiai vonatkozásai	207
Az erkölcsi ösztönzés módszerei, eszközei	210
A negatívumok feltárása, a bírálat mint erkölcsi ösztönző	217
Az elégedettség vagy elégedetlenség mint morális ösztönző	218
Jegyzetek	221
Irodalomjegyzék	225