| A szerzők | 11 |
| Előszó a második kiadáshoz | 13 |
| Bevezetés | 15 |
| Rendszerelméleti és információtechnológiai alapok | 21 |
| Az általános rendszerelmélet alapfogalmai | 23 |
| A rendszer fogalma | 24 |
| A rendszer határa és környezete | 25 |
| Input, output és interfész | 26 |
| Mire jó a visszacsatolás? | 27 |
| A fekete doboz elmélet | 28 |
| Nyitott és zárt rendszerek | 29 |
| A fizikai és a fogalmi rendszer | 30 |
| A rendszerszemléletű megközelítés előnyei | 30 |
| A fejezet összefoglalása | 31 |
| Kérdések, feladatok | 31 |
| A hardver- és szoftver-alapismeretek áttekintése | 33 |
| Hardver-alapfogalmak | 34 |
| Szoftver-alapfogalmak | 40 |
| A fejezet összefoglalása | 46 |
| Kérdések, feladatok | 46 |
| Az adatok kezelésének technológiája | 49 |
| Az adatok hierarchiája | 49 |
| Adatbázisokkal kapcsolatok alapfogalmak | 51 |
| Adatmmodellezés | 53 |
| Relációs adatbázisok | 53 |
| Újabb adatbázismodellek | 59 |
| A fejezet összefoglalása | 63 |
| Kérdések, feladatok | 63 |
| Hálózatok, telekommunikáció | 65 |
| A számítógépes hálózat fogalma és típusai | 65 |
| Hálózati kommunikációs szabványok | 66 |
| Hálózati erőforrások | 69 |
| Lokális hálózatok (LAN) | 70 |
| Nagy távolságú hálózatok (WAN), internet | 72 |
| Intranet, extranet | 77 |
| Gridtechnológia | 78 |
| A fejezet összefoglalása | 78 |
| Kérdések, feladatok | 79 |
| Üzleti információs rendszerek | 81 |
| Üzleti rendszerek és információs rendszerek | 83 |
| A vállalatok működése | 83 |
| Elektronikus kereskedelem | 88 |
| Információs rendszerek illesztése a szervezethez | 92 |
| A szervezeti kultúra és az információs rendszer kapcsolata | 95 |
| A szervezetek és az IT megváltozott kapcsolata | 96 |
| A fejezetek összefoglalása | 100 |
| Kérdések, feladatok | 100 |
| Információ és döntéshozatal | 103 |
| Adat, információ és információs rendszer | 103 |
| A döntéshozatal | 104 |
| Az információ minősége | 106 |
| Döntési típusok | 107 |
| Döntési szintek és információigényük | 108 |
| Mit csinál egy menedzser? | 111 |
| A fejezet összefoglalása | 112 |
| Kérdések, feladatok | 113 |
| Üzleti információs rendszerek - rövid áttekintés | 115 |
| Az információs rendszerek felépítése | 115 |
| Rövid történeti áttekintés | 118 |
| Az üzleti információs rendszerek és a vállalati döntési szintek | 121 |
| A fejezet összefoglalása | 124 |
| Kérdések, feladatok | 125 |
| Operatív szintű információs rendszerek | 127 |
| Funkcionális információs rendszerek | 127 |
| Tranzakció-feldolgozó rendszerek (TPS) | 129 |
| Vezetői információs rendszerek (MIS) | 134 |
| Vállalati erőforrás-tervező rendszerek (ERP) | 136 |
| A fejezet összefoglalása | 140 |
| Kérdések, feladatok | 141 |
| Döntéstámogató rendszerek | 143 |
| A döntéstámogató rendszerek általános jellemzői | 143 |
| A döntéstámogató rendszerek erőforrásai és felépítése | 147 |
| A táblázatkezelő programok mint limitált DSS-generátorok | 151 |
| Csoportos döntéstámogató rendszerek | 152 |
| A fejezet összefoglalása | 155 |
| Kérdések, feladatok | 155 |
| Üzleti intelligencia | 157 |
| A diszparát adatok problémája | 157 |
| Különbségek az operatív működés és a döntéshozatal adatigénye között | 160 |
| Az adattárház koncepciója | 161 |
| Adattárházak létrehozása | 164 |
| Információnyerési technikák adattárházakra | 165 |
| Üzletiintelligencia-rendszerek (BI) | 167 |
| A BI rendszerek és a DSS rendszerek | 171 |
| A fejezet összefoglalása | 171 |
| Kérdések, feladatok | 173 |
| Tudásmenedzsment | 175 |
| A tudásmenedzsment áttekintése | 175 |
| Kollaboratív tartalommenedzsment | 177 |
| A mesterséges intelligencia | 178 |
| Szakértőrendszerek | 181 |
| A fejezet összefoglalása | 188 |
| Kérdések, feladatok | 189 |
| Információs rendszerek fejlesztése és menedzselése | 191 |
| Számítógépes információs rendszerek létrehozása | 193 |
| Új rendszer létrehozásának szükségessége | 193 |
| Az új rendszer veszélyei és buktatói | 195 |
| Rendszerfejlesztési módszertanok | 196 |
| A rendszerfejlesztés résztvevői | 198 |
| Az informatikai stratégia kialakítása | 200 |
| A fejezet összefoglalása | 203 |
| Kérdések, feladatok | 203 |
| A strukturált rendszerfejlesztési életciklus (SDLC) | 205 |
| Az életciklus és a strukturált megközelítés | 205 |
| A rendszerfejlesztési életciklus fázisainak áttekintése | 206 |
| A kezdeti lépések | 209 |
| Rendszerelemzés | 212 |
| Rendszertervezés | 214 |
| A megvalósítás | 215 |
| A rendszer fenntartása | 217 |
| A módszer értékelése | 218 |
| A fejezet összefoglalása | 219 |
| Kérdések, feladatok | 220 |
| Rendszerelemzési technikák a gyakorlatban | 221 |
| A rendszerelemzés technikája | 221 |
| Dr. Bubó példája | 223 |
| A logikai adatáramlási diagram (DFD) | 230 |
| A logikai folyamatábra (Flowchart) | 233 |
| A fejezet összefoglalása | 234 |
| Kérdések, feladatok | 234 |
| A rendszerfejlesztés speciális esetei | 237 |
| Egyedi programok fejlesztésének meggyorsítása | 237 |
| Kulcsrakész rendszerek | 241 |
| ERP rendszerek fejlesztésének sajátosságai | 242 |
| Az ERP rendszerek és az üzleti folyamatok | 243 |
| ERP rendszerfejlesztési életciklus | 245 |
| Az alkalmazásintegráció mint rendszerfejlesztési alternatíva | 247 |
| A fejezet összefoglalása | 248 |
| Kérdések, feladatok | 249 |
| Informatikai eszközök kiválasztása és beszerzése | 251 |
| Az ajánlatkérés | 251 |
| Az ajánlatok értékelése | 252 |
| Informatikai szolgáltatások vásárlása | 257 |
| Az üzleti szoftverek piaci trendjei a 2000-es években | 259 |
| A fejezet összefoglalása | 261 |
| Kérdések, feladatok | 262 |
| Információs rendszerek biztonsága | 263 |
| Miért van szükség az információs rendszerek ellenőrzésére és védelmére? | 263 |
| A rendszerfejlesztés szerepe | 265 |
| Számítástechnikai módszerek | 266 |
| Szervezési módszerek | 274 |
| Fizikai védelem | 275 |
| A felhasználó kockázatcsökkentő magatartása | 275 |
| Információs rendszerek auditálása | 277 |
| A fejezet összefoglalása | 278 |
| Kérdések, feladatok | 279 |
| A makrokörnyezet: útban az információs társadalom felé | 281 |
| Az informatikai forradalom hatása a társadalomra | 281 |
| Számítógépes bűnözés | 285 |
| A szoftverjog védelme | 285 |
| Az adatvédelmi törvény | 287 |
| Nyilvános kulcsú infrastruktúra (PKI) | 289 |
| Az elektronikus kereskedelem jogi szabályozása | 293 |
| Elektronikus közigazgatás: ügyfélkapu | 295 |
| A fejezet összefoglalása | 295 |
| Kérdések, feladatok | 296 |
| Hivatkozások | 297 |
| Glosszárium | 301 |
Folytatás Microsoft-tal