| Előszó a tanácsadó szakma képviselőjétől (dr. Garai Tamás) | 23 |
| Előszó az üzleti képzés képviselőjétől (dr. Farkas Ferenc) | 26 |
| Bevezetés (dr. Poór József) | 27 |
| A vezetési tanácsadás alapjai | |
| A tanácsadás alapjai: múlt, jelen és jövő (dr. Poór József) | |
| A tanácsadás fogalma | 33 |
| A tanácsadó fogalma | 35 |
| Miért van szükség tanácsadásra? | 37 |
| A tanácsadás története | 39 |
| A tudományos vezetés pionírjai | 39 |
| Útban a széles körű elterjedés felé | 40 |
| Közép- és Kelet-Európa | 43 |
| Hazai helyzet | 44 |
| A tanácsadás fejlődését befolyásoló tényezők | 48 |
| A jövő: új paradigmák | 52 |
| Két eltérő forgatókönyv | 52 |
| Új paradigmák | 53 |
| Hivatkozások és irodalomjegyzék | 53 |
| A tanácsadás szereplői (dr. Horványi Gábor - dr. Poór József) | |
| Tanácsadók típusai és szerepei | 57 |
| A vezetési (üzleti) tanácsadásra specializálódott szervezetek | 60 |
| Hazai tanácsadó cégek | 60 |
| Nemzetközi cégek | 60 |
| Tanácsadó professzorok | 64 |
| Egyéni tanácsadók | 65 |
| Egyéb vezetési (üzleti) tanácsadáshoz kapcsolódó más területek | 65 |
| A tanácsadó ügyfelei | 67 |
| A csúcsvezető mint a tanácsadó partnere | 67 |
| A szakmai vezető | 71 |
| A munkahelyi vezetők és beosztottaik | 72 |
| A tanácsadó ügyfélkapcsolatai | 74 |
| A tanácsadó cég és felkért közreműködői | 76 |
| Belső tanácsadó | 77 |
| Tanácsadó szövetségek, kamarák | 79 |
| A tanácsadók etikája | 80 |
| A tanácsadó cégek jövője | 81 |
| Hivatkozások és irodalomjegyzék | 83 |
| A tanácsadás folyamata (dr. Poór József - Farkasné dr. Kurucz Zsuzsa) | |
| Előkészítés | 85 |
| Döntés a kapcsolatfelvételről | 85 |
| Tanácsadói ügyfélkeresés szempontjai | 88 |
| A kapcsolatfelvétel | 88 |
| Előzetes helyzetfelmérés | 91 |
| A munkaterv | 92 |
| Ajánlat | 92 |
| Kiválasztás és szerződés | 95 |
| A tanácsadás végrehajtása | 96 |
| A projekt megszervezése | 96 |
| Diagnózis | 96 |
| Változás tervezése | 99 |
| Implementálás | 100 |
| Értékelés | 102 |
| Hivatkozások és irodalomjegyzék | 105 |
| A tanácsadás menedzselése (dr. Poór József) | |
| Stratégia | 107 |
| Tanácsadói szervezetek felépítése és irányítása | 111 |
| Tervezés és pénzügyi kontrolling | 114 |
| Projekt-kontrolling | 117 |
| Tanácsadók menedzselése | 117 |
| Tanácsadók kiválasztása, fejlesztése | 117 |
| Tájékoztatás és továbbképzés a tanácsadó szervezetekben | 124 |
| Tudás és tanulás menedzselése | 124 |
| Az internet és az e-commerce hatásai | 125 |
| Hivatkozások és irodalomjegyzék | 125 |
| A tanácsadás marketingje (dr. Gonda György) | |
| A tanácsadási szolgáltatás és a piac | 127 |
| A piacot mozgató tényezők változása | 128 |
| Egy kritikus sikertényező | 128 |
| A szolgáltatásmarketingről | 129 |
| A tanácsadási szolgáltatások marketingjéről általában | 129 |
| Célszegmens - célügyfelek (Targeting) | 130 |
| Mit akarunk értékesíteni? | 131 |
| Alapelvek a tanácsadási marketinghez | 132 |
| A tanácsadási marketing gyakorlata, módszerei | 133 |
| A közvetett marketing | 134 |
| A közvetlen marketing | 139 |
| A marketing a projektmunka idején | 142 |
| Kereszértékesítés (Cross selling) | 143 |
| Amiről még a tanácsadási marketing kapcsán szólni kell | 143 |
| A marketing szervezete | 144 |
| A marketing informáicós rendszere | 144 |
| Önmagunk helyének megismerése | 145 |
| Tevékenységkihelyezés (Outsourcing) | 145 |
| Néhány gondolat a tanácsadás marketingjének jövőjéről | 146 |
| Hivatkozások és irodalomjegyzék | 147 |
| A tanácsadás pszichológiája - pszichológiai tanácsadás (dr. Klein Sándor) | |
| Bevezetés | 149 |
| Segítő tanácsadás | 150 |
| A család | 150 |
| Az alkohol | 151 |
| Stressz és az úgynevezett "menedzserbetegség" | 152 |
| Pszichológiai tanácsadás | 152 |
| Munkaelemzés | 152 |
| Mérnöki pszichológia | 153 |
| Toborzás, kiválasztás, elhelyezés | 153 |
| Tréning | 154 |
| Konfliktuskezelés | 155 |
| Szervezetfejlesztés | 155 |
| Reklámpszichológia | 155 |
| A tanácsadás pszichológiája | 156 |
| Pszichológiai eszközök a tanácsadásban | 156 |
| A tanácsadás nyelvezete | 156 |
| A tanácsadó pszichológiája | 158 |
| Befejezésül | 160 |
| Hivatkozások és irodalomjegyzék | 160 |
| A vezetési tanácsadás funkcionális területei | |
| Stratégiai tanácsadás (Kulcsár Péter - Matolcsy János) | |
| Bevezetés | 165 |
| A stratégiai vezetés elméleti alapjai | 166 |
| A stratégia eredete | 166 |
| A stratégiai vezetés fejlődése | 166 |
| A stratégiaalkotás technikái | 167 |
| Stratégiai tanácsadás | 170 |
| Tanácsadói szerepek | 170 |
| Stratégiai tanácsadási szolgáltatások | 170 |
| A tanácsadási projekt szakaszai | 173 |
| A tanácsadási projektfolyamat egyes lépései | 174 |
| Stratégiai tanácsadás fejlődése | 178 |
| A tanácsadást igénybe vevő szervezetek | 178 |
| A stratégiai tanácsadást nyújtó szervezetek | 179 |
| A stratégiai tanácsadás jövője | 180 |
| Hivatkozások és irodalomjegyzék | 180 |
| Szervezetfejlesztési tanácsadás (Kalmár Péter - Torma Kálmán) | |
| Bevezetés | 183 |
| A szervezetfejlesztésről | 184 |
| A szervezetfejlesztés szükségessége | 186 |
| A szervezetfejlesztés módszerei | 187 |
| A szervezetfejlesztés indítása: a problémahelyzet | 187 |
| Kapcsolat kiépítése a tanácsadóval | 188 |
| Helyzetelemzés és diagnózis | 189 |
| Szervezetfejlesztési programok kialakítása | 191 |
| Milyen területeken tud segítséget nyújtani a szervezefejlesztés? | 192 |
| A sikeres megvalósítás főbb kérdései | 194 |
| Az OD-tanácsadás szereplői | 195 |
| A szervezetfejlesztés sikerességének feltételei | 196 |
| Szervezetfejlesztés ma Magyarországon | 197 |
| A szervezetfejlesztési tanácsadás jövője | 197 |
| Irodalomjegyzék | 198 |
| Vállalati pénzügyi tanácsadás (Csákvári Péter - László Tamás) | |
| Bevezetés | 199 |
| Elméleti háttér | 200 |
| Hogyan költse le a pénzügyi vezető a befeketőktől kapott pénzt? | 200 |
| Honnan szerezzen pénzt a pénzügyi vezető a vállalat számára? | 201 |
| Jellegzetes tanácsadási feladatok | 204 |
| A tanácsadás folyamata a pénzügyi területen | 205 |
| Termékek és szolgáltatások a pénzügyi tanácsadás területén | 209 |
| Alapelvek | 209 |
| A hazai gyakorlat tekintetében sajátos szakterület bemutatása | 211 |
| A pénzügyi tanácsadási piac szereplői és fejlődése | 215 |
| Piaci szereplők | 215 |
| Tanácsadás - befektetés | 217 |
| A pénzügyi tanácsadás jövője | 218 |
| Hivatkozások és irodalomjegyzék | 220 |
| Informatikai tanácsadás (dr. Kornai Gábor) | |
| Bevezetés | 221 |
| Elméleti háttér | 222 |
| Jellegzetes tanácsadási problémák | 225 |
| Az informatikai tanácsadás története | 226 |
| Az informatikai tanácsadás folyamata | 228 |
| Az informatikai tanácsadás termékei és szolgáltatásai | 232 |
| Az informatikai tanácsadás szereplői itthon és külföldön | 237 |
| Az informatikai tanácsadás jövője | 239 |
| Hivatkozások és irodalomjegyzék | 242 |
| Termelés- és működés-tanácsadás (Pétery Lajos) | |
| Bevezetés | 245 |
| Elméleti háttér, az "üzletág" kialakulása | 246 |
| Jellegzetes tanácsadási területek, problémák a termelés- és működés-tanácsadásban | 247 |
| Munkaszervezés | 249 |
| Üzem- és folyamatszervezés | 254 |
| Kisegítő, kiszolgáló tevékenységek | 258 |
| Egyéb tevékenységek | 261 |
| A termelés- és működési tanácsadási piac szereplői | 264 |
| Jellegzetes tendenciák és a jövő | 264 |
| Hivatkozások és irodalomjegyzék | 265 |
| Üzleti folyamatok újratervezése (Business Process Reengineering) (Hercegh Imre - Wimmer Gabriella) | |
| Bevezetés az üzleti folyamatokban | 267 |
| A BPR története, helye a tanácsadói területek között | 269 |
| A folyamat-újratervezés (BPR) elmélete és gyakorlata | 271 |
| Kiinduló problémák | 271 |
| A BPR meghatározása | 273 |
| BPR-alapelvek a vállalati alapmodellben | 273 |
| A BPR-folyamat szereplői | 277 |
| A BPR lépései | 278 |
| Alternatív megközelítési módok | 280 |
| TQM | 280 |
| Folyamat-benchmarking | 282 |
| Business Process Redesing - Üzleti folyamatok újraformálása | 283 |
| A megvalósítás folyamata - Változáskezelés | 284 |
| Egy konkrét példa: ügyfélszolgálati folyamat újratervezése egy nagy közép-európai banknál | 288 |
| A BPR helyzete Magyarországon | 294 |
| A BPR-tanácsadás jövője | 296 |
| Hivatkozások és irodalomjegyzék | 297 |
| Tanácsadás az emberi erőforrások területén (Varga Katalin - Palchuber Tamás) | |
| Bevezetés | 299 |
| Tanácsadási szükségletek az emberi erőforrások területén | 300 |
| Az emberi erőforrás-gazdálkodás mint szervezeti funkció (szervezeti hely, stratégiai célok, szervezeti felépítés, folyamatok, szabályok stb) | 300 |
| Az emberi erőforrás-gazdálkodás mint speciális szakértelem (keresés, kiválasztás, tréning, teljesítménymenedzsment, munkaerőtervezés, munkakör-értékelés stb.) | 300 |
| Az emberi erőforrás-gazdálkodás mint vezetési funkció (munkatársak motiválása, csapatépítés stb) | 300 |
| Jellegzetes tanácsadási problémák | 302 |
| Nagyság | 302 |
| Életciklus | 302 |
| Működési terület | 302 |
| Működési mód | 303 |
| Az emberi erőforrás-tanácsadás rövid története | 304 |
| A tanácsadás folyamata az emberi erőforrások területén | 305 |
| A probléma azonosítása | 305 |
| Információgyűjtés | 305 |
| Alternatívák kidolgozása és értékelése | 306 |
| Döntés | 307 |
| Megvalósítás | 307 |
| Értékelés, visszacsatolás, utánkövetés | 307 |
| Tanácsadási termékek és szolgáltatások | 307 |
| Keresés és kiválasztás | 308 |
| Vezetői értékelés (menedzsment audit) | 312 |
| Jövedelemszint-felmérések (Salary Survey) | 313 |
| Outplacement | 313 |
| Tréningek | 315 |
| Munkakörelemzés | 315 |
| Teljesítménymenedzsment | 316 |
| A tanácsadási piac szereplői | 316 |
| Nemzetközi tanácsadó cégek | 316 |
| Magyar magáncégek | 317 |
| Konzorcium | 317 |
| A jövő | 317 |
| Komplex HR-rendszerek | 317 |
| Megaprojektek | 318 |
| Informatika | 318 |
| Globalizálódó munkaerőpiac | 318 |
| Óriásvállalatok | 319 |
| Hivatkozások és irodalomjegyzék | 319 |
| Minőségügyi tanácsadás (Bodor Pál - Varga Lajos) | |
| Bevezetés | 321 |
| Elméleti alapok, kapcsolódás a menedzsment tudományhoz, a vezetési tanácsadó cégek minőségmenedzsmentje | 323 |
| Elméleti alapok, fogalmak | 323 |
| A vezetési tanácsadó cégek minőségmenedzsmentje | 326 |
| A minőségügyi tanácsadás rövid hazai története | 328 |
| Jellegzetes tanácsadási problémák | 329 |
| A minőségügyi tanácsadás folyamata | 330 |
| Felmérés | 330 |
| A projekt megvalósítása, irányítása | 331 |
| A munka eredményének hitelesítése | 331 |
| Jellemző tanácsadási termékek és szolgáltatások | 331 |
| Áttekintés | 331 |
| A minőségbiztosítási munka során tipikusan alkalmazott módszerek | 332 |
| A TQM-munkák során tipikusan alkalmazható módszerek | 333 |
| Szereplők a minőségügyi tanácsadás piacán | 337 |
| A minőségügyi tanácsadás jövője | 340 |
| Hivatkozások és irodalomjegyzék | 341 |
| Marketing-tanácsadás (dr. Fixler László - dr. Kandikó József) | |
| Bevezetés | 343 |
| A marketing-tanácsadás fejlődéstörténete | 344 |
| Kinek és mihez adjunk tanácsot? | 345 |
| Tanácsadás a helyzetelemzésben | 347 |
| A belső állapotok feltárása | 347 |
| A külső tényezők elemzése | 348 |
| Makrokörnyezeti tényezők | 348 |
| Mikrokörnyezeti tényezők | 349 |
| Lehetőségek és veszélyek | 351 |
| Marketing Információs Rendszer | 352 |
| A marketingcélok meghatározása | 353 |
| Piaci előrejelzés | 353 |
| Imázscélok | 354 |
| Akciós célok | 354 |
| Marketingmix | 355 |
| Termékpolitika | 355 |
| Árpolitika | 356 |
| Forgalmazáspolitikai | 357 |
| Marketingkommunikáció | 358 |
| A marketingmix kialakítása | 359 |
| A marketingtervek megvalósításának problémái | 360 |
| A feladatok lebontása | 360 |
| Marketingellenőrzés (controlling) | 361 |
| Hivatkozások és irodalomjegyzék | 362 |
| A vezetési tanácsadás határterületei | |
| Szaktanácsadási rendszer a mezőgazdaságban (dr. Mucsi Imre) | |
| A mezőgazdasági szaktanácsadás alapvető kérdései | 365 |
| A működő rendszer ismertetése | 368 |
| A korszerűsítés alapelvei | 369 |
| A szaktanácsadási rendszer felépítése | 369 |
| A szaktanácsadási rendszer működése | 370 |
| Hivatkozások és irodalomjegyzék | 373 |
| Az Európai Unió PHARE Programjához kapcsolódó tanácsadás (dr. Bognár Nándor - Ladányi Ágnes) | |
| Bevezetés | 375 |
| Elméleti alapok | 376 |
| A PHARE céljai és a PHARE-országok | 376 |
| A PHARE költségvetése | 377 |
| A PHARE Program típusai | 378 |
| Programok és projektek | 379 |
| A PHARE-programok lebonyolításának rendje | 380 |
| A tanácsadási piac szereplői | 382 |
| A finanszírozó, a megbízó és a kliens | 382 |
| A versenytársak | 383 |
| Az alvállalkozók | 383 |
| Jellegzetes tanácsadási problémák | 384 |
| A PHARE Programtól az Európai Unió támogatási rendszer felé | 385 |
| A csatlakozási folyamat | 385 |
| A csatlakozást segítő pénzügyi eszközök | 389 |
| A csatlakozás után | 391 |
| A PHARE-tanácsadás jövője | 392 |
| Hivatkozások és irodalomjegyzék | 393 |
| Kisvállalkozási tanácsadás (dr. Ternovszky Ferenc) | |
| A kisvállalkozások jellemzői, problémái | 397 |
| A szervezet | 398 |
| Szervezeti kultúra | 398 |
| Szerepütközések | 399 |
| Gyakorlati problémák | 401 |
| A tanácsadó szerepe, profilja | 401 |
| A kisvállalkozások életciklusának tanácsadási sajátosságai | 403 |
| A vállalkozás beindítása | 403 |
| A növekedés, az érettség szakasza | 404 |
| Válsághelyzet, hanyatlás | 404 |
| A kisvállalkozások részére nyújtott szolgáltatások | 405 |
| A kisvállalkozási tanácsadás jövője | 406 |
| Hivatkozások és irodalomjegyzék | 406 |
| A tréningtanácsadás (Drimál István) | |
| A tanácsadás és a tréning összefüggései | 407 |
| Definíciók | 408 |
| Előzmények, történetiség | 409 |
| Tréningformák | 410 |
| Open tréning | 410 |
| Zárt tréngin (in-company vagy in-house program) | 410 |
| Funkció szempontú felosztás | 411 |
| A tréningtanácsadás formai típusai | 412 |
| Sikerkirtériumok a tréningtartásban | 413 |
| Minőségbiztosítás a tréningtanácsadásban | 415 |
| Etikai kérdések | 416 |
| Jövőkép, perspektíva | 418 |
| Hivatkozások és irodalomjegyzék | 418 |
| A regionális és kistérségi tanácsadás jellemzői (Szedlárné Gáll Ibolya) | |
| A regionális és kistériségi tanácsadás története | 419 |
| A térségi tanácsadás elméleti alapjai, területeinek bővülése | 420 |
| Tanácsadási problémák a térségi tanácsadás területén | 422 |
| Elméleti lehatárolások | 422 |
| A vidékfejlesztés dokumentumai | 423 |
| A térségi tanácsadás folyamata | 424 |
| A térségi tanácsadási folyamat lépései | 425 |
| A térségi tanácsadási folyamat célja | 426 |
| Tanácsadás és stratégia | 426 |
| Magyarázatok a tanácsadói folyamatlépésekhez | 429 |
| Tanácsadási termékek és szolgáltatások a térségi tanácsadás terén | 432 |
| A térségi tanácsadás jövője | 433 |
| Hivatkozások és irodalomjegyzék | 435 |
| Mérnöki tanácsadás (Éhn József) | |
| Bevezetés | 437 |
| Projektszemlélet a műszaki tervezésben | 438 |
| Tanácsadási problémák a projekt-előkészítés során (múlt, jelen és jövő) | 439 |
| A mérnöki tanácsadás története | 441 |
| A mérnöki tanácsadás folyamata | 443 |
| Tanácsadási termékek és szolgáltatások a műszaki tervezésben | 446 |
| A mérnöki tanácsadási piac szereplői itthon és külföldön | 447 |
| A mérnöki tanácsadás jövője | 449 |
| Hivatkozások és irodalomjegyzék | 450 |
| A tanácsadóipar jövője (Fiona Czeriawkska) | |
| A változás mozgatórugói | 451 |
| A jövő tanácsadóipara | 453 |
| Főbb veszélyek | 454 |
| Kulcsfontosságú sikertényezők | 456 |
| Összefoglalás | 457 |
| Hivatkozás és irodalom | 457 |
| Mellékletek | |
| A vezetési tanácsadók magyarországi szövetsége | 461 |
| A VTMSZ létrejötte és fejlődése | 461 |
| Egy modern szakmai szövetséggel szemben támasztott elvárások | 461 |
| Pozícionálás | 462 |
| Őrködés az etikai és szakmai standardok felett | 462 |
| Kommunikáció | 462 |
| A szövetség menedzsmentje és infrastruktúrája | 463 |
| A VTMSZ jövője | 464 |
| CMC (Bejegyzett Vezetési Tanácsadó) | 468 |
| A vezetési tanácsadók nemzetközi minősítése | 468 |
| Miért fontos a CMC minősítés? | 468 |
| A minősítés folyamata | 469 |
| A CMC minősítés jövője | 470 |
| Az Emberi Erőforrás-gazdálkodási Tanácsadók Országos Szövetsége | 471 |
| A Szövetség története | 471 |
| A Szövetség küldetése | 471 |
| A Szövetség céljai | 471 |
| A Szövetség tevékenysége | 472 |
| Az EETOSZ jövője | 472 |
| Az informatikai vállalkozások szövetsége tanácsadói szakcsoportja | 476 |
| Az Informatikai Vállalkozások Szövetsége | 476 |
| A Tanácsadói Szakcsoport és tevékenysége | 477 |
| Magyar gazdasági tanácsadók testülete (MATT) | 478 |
| A MATT létrejöttének előzményei | 478 |
| A MATT szerepe, jelentősége és lehetőségei | 479 |
| Magyar Marketing Szövetség (MMSZ) tanácsadói tagozata | 482 |
| A Magyar Marketing Szövetség létrejötte és fejlődése | 482 |
| A szövetség célja és tevékenységei | 483 |
| A Magyar Marketing Szövetség tagsága és szervezete | 483 |
| A Minőségügyi Tanácsadók Szövetsége | 485 |
| A Minőségügyi Tanácsadók Szövetségének létrejötte és szerepe | 485 |
| A tagság feltételei | 486 |
| A szövetség jövője | 486 |
| Szervezetfejlesztők magyarországi társasága (SZMT) | 489 |
| A SZMT története | 489 |
| Célok | 489 |
| Szervezet és működés | 489 |
| Etikai Kódex | 490 |
| A társasági élet keretei | 490 |
| Kapcsolatrendszer | 491 |
| A szakmai fejlődéséért | 491 |
| Tréning Kerekasztal Egyesület | 493 |
| A Tréning Kerekasztal létrejötte és céljai | 493 |
| Preambulum | 493 |
| Tréning Kerekasztal - Etikai kódex | 494 |
| A Tréning Kerekasztal tagjai | 494 |
| Magyar Tanácsadói Mérnökök és Építészetk Szövetsége (TMSZ) | 496 |
| Budapesti kereskedelmi és iparkamara (BKIK) (BKIK X. oszálya) tanácsadói tagozata | 499 |
| A BKIK létrejötte és céljai | 499 |
| Szervezet és működés | 499 |
| Vezetési Tanácsadók Szövetségének Európai Föderációja (FEACO) | 502 |
| FEACO általános bemutatása | 502 |
| FEACO adatlapja | 504 |
| A tanácsadás meghatározása, a "szolgáltatások meghatározása" | 510 |
| Hivatkozások és irodalomjegyzék a mellékletekhez | 512 |
| Irodalomjegyzék | 513 |
| Internet-címek és honlapok | 520 |
| Tárgymutató | 521 |
