| Kiadó: | BBS-INFO Kiadó |
|---|---|
| Kiadás helye: | Budapest |
| Kiadás éve: | |
| Kötés típusa: | Ragasztott papírkötés |
| Oldalszám: | 86 oldal |
| Sorozatcím: | Hétköznapi marketing |
| Kötetszám: | |
| Nyelv: | Magyar |
| Méret: | 23 cm x 17 cm |
| ISBN: | 978-963-9425-17-0 |
| Megjegyzés: | Fekete-fehér ábrákkal illusztrált. |
| Lectori selutem! - avagy a marketing "mostohagyereke" | 7 |
| Néhány alapfogalom, amin szükséges átesnünk | 9 |
| Ki alkalmas bolti eladásra? (mert sajnos nem mindenki) | 11 |
| Elvárások | 11 |
| Alkalmasság vizsgálata | 12 |
| Szerepjáték | 12 |
| Első benyomás | 13 |
| Tíz szó | 13 |
| Öt mondat | 14 |
| Intelligens mosópor, intelligens eladó? | 15 |
| Kik és miért vásárolnak az üzletben? - A vevőtípusok | 16 |
| A vevők általános típusai | 16 |
| A vevők különleges típusai | 22 |
| Páros vásárolók | 22 |
| Halogatók | 23 |
| Idegenek | 24 |
| A bolti vásárlás szakaszai | 26 |
| Előzmények | 27 |
| Nem szóbeli kapcsolatfelvétel | 28 |
| Térbeli helyzet | 28 |
| Ruházat - mert a Madárijesztőt csak a mesékben szeretik | 30 |
| Ápoltság, ami akkor jó, ha nem veszik észre | 32 |
| Testtartás, első mozdulatok | 34 |
| Szemkontaktus | 37 |
| Köszönés - de nem mindegy, hogyan | 40 |
| A vevő kívánsága | 45 |
| A megoldás bemutatása | 50 |
| A megoldás általános folyamata | 51 |
| A termék bemutatásának gyakorlati szabályai | 53 |
| Az ellenvetések kezelése | 62 |
| Az ellenvetések valódiságának eldöntése | 62 |
| Az álkifogások kezelése | 64 |
| A valós kifogások kezelése | 66 |
| A pozitív vásárlási döntés | 68 |
| A pozitív vásárlás előjelei | 69 |
| Mit tegyünk, ha a vevő, csak lassan közelít a vásárlási döntéshez? | 69 |
| Hogyan ronthatunk el mindent az utolsó pillanatban? | 70 |
| Bővítés- többet, jobbat, drágábban! | 71 |
| A megegyezés | 73 |
| A megegyezés formába öntése | 75 |
| Búcsúzás | 80 |
| Akikkel nem szívesen találkozunk: a panaszok | 81 |
| Minőségi kifogások | 81 |
| Egyszerű csere | 83 |
| Utólagos tanácsadás | 83 |
| Utószó helyett | 85 |
Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.
Folytatás Microsoft-tal