Kommunikáció és konfliktusok kezelése a munkahelyen

Szerző

Budapest

'Buda Béla: Kommunikáció és konfliktusok kezelése a munkahelyen ' összes példány

Kiadó:	ELTE Eötvös Kiadó
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	2007
Kötés típusa:	Fűzött kemény papírkötés
Oldalszám:	286 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	24 cm x 16 cm
ISBN:	978-963-463-947-3
Megjegyzés:	Fekete-fehér ábrákkal illusztrálva.

Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Előszó

Jelen tanulmánygyűjtemény célja: az interperszonális kommunikáció fejlesztése és betekintés a konfliktusok kezelésének szövevényes világába. A kötet módszertani eszköz- és ötlettárat ad a... Tovább

Tartalom

Mészáros Aranka - Plecskó Anita: Bevezető	7
Buda Béla: Kommunikáció a szervezetekben. Elmélet és alkalmazás kölcsönhatásainak sajátos perspektívái	13
A kommunikáció elmélete	13
Klasszikus szervezetelmélet és kommunikáció	16
Az emberi erőforrások világa	18
Tréning és fejlesztés a szervezetkben	20
Kommunikáció a szervezet és a társadalom között	22
Minőségbiztosítás, stakeholder együttműködés, kommunikáció	24
Szervezeti kultúra és kontextus	26
A szervezeti kommunikáció mélyáramlatai és rendszerei	29
A "totális kommunikáció" szemlélete a szervezetekkel kapcsolatosan	30
Összegzés	31
Németh Erzsébet: Hogyan bánjunk a médiával?	35
A média természete	36
A hírérték, avagy hogyan tegyük érdekessé magunkat?	37
A célcsoport meghatározása	41
A közszsereplők és a sajtó ellentmondásos viszonya	42
Hogyan viszonyuljunk a médiához?	46
Összegzés	48
Páskuné Kiss Judit: A munkahelyi légkör kommunikációs vonatkozásai	51
A munkahelyi klíma fogalma	61
A munkahelyi klíma befolyásolása a személyközi kommunikáción keresztül	61
Összegzés	67
Kovács Ildikó Éva: Az egy- és kétirányú kommunikáció	71
A kommunikáció jelentősége	71
A hatékony kommunikáció jellemzői	72
Az egy- és a kétirányú kommunikáció	75
Összegzés	81
Neményiné Gyimesi Ilona: Meggyőzés	83
Meggyőzés vagy legyőzés?	84
A meggyőzés folyamata	88
A meggyőzés fő- és mellékútja	92
Összegzés	96
Sallay Hedvig: Önbeteljesítő jóslatok a munkahelyen	99
A Pygmalion-hatás	99
Az elvárások	102
A beosztottak reagálása a vezetők által adott értékelésekre	108
Összegzés	112
Fodor László: A kommunikáció rejtett kódjai	115
A személyközi kommunikáció anatómiája	117
A kommunikációs folyamat jellemzői a közlő szemszögéből	121
A kommunikációs folyamat a befogadó szemszögéből	126
A visszacsatolás jelentősége	129
Összegzés	130
Mészáros Aranka: A visszajelzés mint a kommunikációs hatékonyság egyik alapvető eleme	133
A visszajelzésekről általában	133
A visszajelzések típusainak megkülönböztetése	136
Gazdálkodás a visszajelzésekkel	141
Hogyan adjunk visszajelzéseket?	144
Hogyan fogadjuk a visszajelzéseket?	148
Összegzés	151
Lipták Erzsébet: Munkatársi együttműködés erősítése a Gordon-modell kommunikációs eszközeivel	153
A kommunikáció elemei: az én-üzenet és az értő figyelem	156
A tanulás folyamata	159
Összegzés	170
Bíró Gyula - Gerlei Béla: Az NLP mint a munkahelyi kommunikációs hatékonyság eszköze	173
Mi az NLP?	173
Neuro	176
Lingvisztikus	181
Programozás	187
Összegzés	192
Csernyikné Póth Ágnes: A tranzakcióanalízis alkalmazási lehetőségei a munkahelyi kommunikáció fejlesztésében és a konfliktusok kezelésében	193
A tranzakcióanalízis mint a kommunikációfejlesztés eszköze	194
A tranzakciók elemzése, típusainak megkülönböztetése	202
A szociális szükségletek rendszere	209
Összegzés	211
Józsa Zsuzsanna: Játszmák a szervezetekben	215
Konfliktusok és játszmák	216
A játszma fogalma	218
A játszma okai - a rejtett motívumok	219
A játszma folyamata és elemzése	221
A játszmák típusai	225
A játszmák kezelése	227
Összegzés	229
Járó Katalin: Konfliktustréning és szerződés - tranzakcióanalitikus megközelítésben	231
A szerződés funkciója	231
A munkahelyi konfliktusok kezelése mint sajátos tréning	236
Játszmamentes kommunikációs kultúra - a szervezetfejlesztő tréner munkája	244
Összegzés	246
Drimál István: Konfliktusok kezelése a munkahelyi szervezetkben	251
A személyközi és szervezeti konfliktusok összefüggései	251
Konfliktuskezelési állapot- és folyamatmegközelítési módok	256
Összegzés	265
Magyar Judit: A mediáció mint a konfliktuskezelés alternatív módja	267
A mediáció meghatározása	267
Alkalmazási lehetőségek	267
A mediáció filozófiája	270
A mediáció helye a konfliktuskezelésben	271
A mediáció folyamata	274
A mediátor	278
A mediáció lehetőségei, előnyei	280
Összegzés	282
Szerzők	285

Témakörök

Megvásárolható példányok

Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.

Előjegyzem