Cégfilozófia

A szórakoztató-elektronikai és a hírközlés-elektronikai szakiparosok cégfilozófiája

Szerző

'Andreas Brunotte: Cégfilozófia ' összes példány

Kiadó:	ASWO International
Kiadás helye:
Kiadás éve:	1996
Kötés típusa:	Fűzött kemény papírkötés
Oldalszám:	212 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	22 cm x 15 cm
ISBN:
Megjegyzés:	Néhány színes illusztrációval.

Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Előszó

Kedves Szakkereskedők, kedves Szakkereskedelmi Dolgozók, minden évben félelmetes számú cég kénytelen lehúzni a rolót, mert csődbe jutott.
Ugyanakkor jócskán van olyan cég is, ami rendkívül... Tovább

Tartalom

Előszók és megjegyzések
Rendszer és stratégia	13
Előszó - Szakkereskedelem	14
Megjegyzés	17
Gombócz István: Előszó	18
Astrid Aschitsch: Előszó	20
Karl Börris Aschitsch: Előszó	21
Wolfgang Mewes: Előszó	23
A múlt és a fejlődés
Az új gondolkodásmód	28
"Nemet" mondás helyett "Igent" mondás!	31
Az EKS-stratégia
Az EKS alapelvei	34
Fák és szabad területek	34
Sohase akarjunk a más kárára sikeresek lenni	34
Összpontosítjuk minden erőnket egyetlen pontra	35
A stratégia a döntő	35
Parányi ráfordítás: óriási eredmény	36
A minimumtényező megkeresése	37
A Justus von Liebig minimumtörvénye	38
Az EKS törvénye	40
Meg kell oldani a saját vevőkör legégetőbb gondját	40
Megcélzott csoportok
Vannak gyártmánycsoportok és vannak vevőkörök	41
Váljunk a vevőkör tulajdonosává	41
Fő-vevőkörök és rész-vevőkörök	42
Hogyan összpontosítsunk a megcélzott csoportra	42
Az iparosról alkotott kép
Jörg C. Lüttgau: "Az iparosról alkotott kép"	44
Rugalmas szolgáltatás	44
"Problémát csak ott kell megoldani, ahol van"	45
Ami könnyű, arra mindenki képes!	45
A perdöntő különbség
Stratégia nélkül	46
Stratégiával	47
Meggyőző tulajdonságok a személyes viselkedésben!	48
Meggyőző tulajdonságok szakmai téren	48
Meggyőző tulajdonságok stratégiai téren	48
A vevők
A vevő egy életen át érték!	49
A szórakoztató-elektronika piaci részesedése	53
A vevő élethossziglani értéke - ellenőrzött piaci adatok alapján	54
A vevő élethossziglani értéke - saját adatok szerint	56
A szakkereskedelem és a vevők
A tulajdonos személyes magatartása	58
Hogyan viselkedjünk a vevővel	59
A vevő - Ki vagy mi az egyáltalán?	60
Az üzlet és a külső képviselet
A saját név viselésének kérdése	62
Munkakezdés	63
A munka menete	63
1. Gondolatban ellenőrzöm magamat	63
2. A bemutatkozás	64
A "műszaki helyzet" felmérése	64
Elköszönés	64
Ami tulajdonképpen a legfontosabb
A "meglátni" pillanata	65
Minden esetben foglalkozzunk a vendéggel	66
A telefonálás stratégiája
Mit mondhatunk és hogyan viselkedjünk telefonáláskor	68
Ami tulajdonképpen a legfontosabb	68
A beszélgetés menete	68
A bemutatkozás	69
Tudni kell, hogy ki, mikor, hol van és miért	71
Mit kell tenni?	72
Lehet-e azt mondani, hogy "Ezt nem tudom!"	72
A lehetséges válaszok	73
A külső ügy előzze meg a belsőt	73
Néhány gondolat a szolgáltatásról
Becsületesség a vevővel	75
Alkalmazkodás a vevőkörhöz	77
Nyitvatartás!	77
Az alkalmazottak
Bánjunk úgy az alkallmazottakkal, mint a vevőinkkel	79
Ne legyen fúrás	79
A dolgozók kiérdemelt pozíciója legyen előttünk szent	80
Adjuk tovább szívesen a tudásunkat!	81
Az új munkatársak beillesztése	81
"Tegeződés" vagy "magázdás"?	83
Open End	87
Rokonok az üzemben	88
Vásárlási megállapodás a saját dolgozókkal	89
Feketemunka esetén nagy a kockázat	90
Vezetőképesség
A vezetőképesség	93
Vezetni annyi, mint példaképnek lenni	95
Pozitív gondolkodásmód!	96
A művezetői megállapodás	97
Egy rövid történet	98
A "tulajdonképpen" és a "valaki"	99
Dícséret és dorgálás	100
A minőség mint alapmagatartás
A "Jól figyelj!" - mozgalom	104
Az "Újítási javaslat" - mozgalom	104
A "Hibamentesség" - mozgalom	105
Az MnM-rendszer/Minden nap Minőség/	106
Minőség: a vevőt szolgáló magatartás teljessége	107
Marketing
A kibernetikai-piacorientált kalkuláció	108
Néhény szó a számlázásról	109
Az ISO-9000 ismertetése	110
Az előrejelző, rendszer
A feszültségmérleg	111
A dolgozók és az üzletvezetők véleményezése	112
Részleg- és művezetők véleményezése használt kérdezőív	114
A versenytárssal való viselkedés és bánásmód	116
Egy kis/ön/szervezési segítség
Állandó újjászervezés	117
Van egyáltalán szükség erre a munkára?	118
Írjunk úgy, ahogy beszélünk!	118
A cetli-technika/grafika/	119
A cégünk stratégia-körei /grafika/	120
Függelék
Megoldatlan problémák - Az 1. lépés	122
Ne akarjunk a mások terhére nagyok lenni	124
A tanulás! - Lehet, hogy túlterheljük az agyunkat?	126
Az érdeklődés vezérli az érzékelést!	127
A dolgozók. Hajlamok és képességek!	127
Amikor a dolgozók nincsenek kihasználva	128
A "ki-ábrándítás"	128
"Sürgős" és "Fontos"	128
Probléma-átruházás	129
Pszt...nem szabad továbbmondani!	130
Hogyan alkalmazhatják a dolgozókl az EKS-t a gyakorlatban
Melyik az én legnagyobb minimumtényezőm a személyes továbbjutásban..., Főnök?	131
Problémák és felettesek	132
A közvetlen főnökhöz igazodva	134
A dolgozók patronálása és képzése
Emeljük a vezetési szinteket	134
Coaching	134
Corporate Identity
Azonosulás	136
Mi teszi sikeressé az emereket?
Miért van az, hogy egyesek sikeresebbek, mint mások	138
Három meghatározó agy van	139
A zöld dominanciája: köztiagy	140
A vörös dominanciája: agytörzs	140
A kék dominanciája: nagyagy	140
Az erős és a gyenge oldal	140
A zöld dominanciája
A zöld összetevő	141
Ha a második összetevő a vörös	141
Ha a második összetevő a kék	142
A vörös dominanciája
A vörös összetevő	142
Ha a második összetevő a zöld	143
Ha a második összetevő kék	143
A kék dominanciája
A kék összetevő	144
Ha a második összetevő a zöld	144
Ha a mádodik összetevő a vörös	145
A struktogramm-táblázat	146
Különböző színdominánsok "A hopponmaradt kérő"	147
Különböző színdominánsok "Bonyolult történetek"	148
Mese felnőtteknek - témája: "Dícséret és dorgálás"!
A swabedoo-i kis emberek	149
A szolgáltatások katalógusa
minden könyv, katalógus,. szoftvermodul, rendszerek és tanfolyamok	157
Csak "jogosítvánnyal rendelkező" szakműhelyek!
Az információs rendszer	158
Ricardo del Moral: Vevőszolgálati kézikönyv	158
Alkatrészek
Ricardo del Moral: Az ASWO-katalógus	159
Heiko Wassmann: Az elektronikai ASWO-katalógus	159
Hans Hoppe: A többfunkciós kereső-adattár	159
A szoftverszaküzeletek és a szoftverfejlesztők figyelmébe	159
Javítási szakértői rendszerek
Sebastian Ashitsch - Rolf Bammel - Nicole Geffert: Az EURAS információs rendszer	161
A rendszer története	162
A műszakiak hirdetőtáblája	163
Köszönetet a műszaki szakembereknek	164
Kedves Műszaki Szakember	165
A fejlődés menete a szaktudástól a rendszerben való gondolkodásig és a digitális technikáig	167
Egy különleges EURAS-szolgáltatás
A lopásokat tartalmazó adatbank - egész Európában	170
Dr. Werner Kindler: Az ASWO kiskátéja
Horst Rudolf - Andreas Brunotte - Matthias Ude: A teljes ellátórendszer	173
A múlt és a fejlődés, távirati stílusban	173
Egy rendkívüli ASWO-szolgáltatás: a cég nevével feliratozott távkapcsoló	177
Javier Pastor: Fehér áru: alkatrész	178
Bruno Moisan: Az ASCI információs rendszer	179
Alkatrészek
Bruno Moisan: Az ASCI katalógusa	179
Heriko Wassmann: Az elektronikai ASCI-katalógus	179
A többfunkciós kereső-adattár	179
Szemináriumok
A vezetők továbbképzési és tájékoztatási rendszere	180
EKS-a rádió- és televízió-műszerészek és - szakkereskedők számára	181
Szeretne szakmailag többet elérni?	182
Nyereségérdekelt műhelyirányítás	184
ASWO műszakiak gyakorlati képzése	185
Személyiség-fejlesztő tréning	186
A biostruktúra-elemzés	187
A "Cégfilozófia" beépítési útmutatója
Hogyan integrálhatjuk azt a "mi" cégünkbe	188
Az ASWO-csoport
A múlt	191
Az ASWO a világtérképen	194
Az organigramm	196
Kedves Munkatársak	198
Szívből jövő köszönet a "szaktanácsadóknak"	199
Ajánlott könyvek	200