Csak egy dolog zavar: az ügyfél

Fülszöveg

A vállalatoknak radikálisan változtatniuk kell gondolkodásmódjukon, hogy a jövőben új sikereket érhessenek el. Ám az új utakra térés egyben azt is jelenti, hogy kockázatokba is bocsátkoznak, mert a szóba jöhető lehetőségek sokasága áttekinthetetlenné vált. Egyszerűen megfeledkeznek arról, hogy észrevegyék az új esélyeket: az ügyfelet A vállalatokkal szemben támasztott követelmények teljes újrarendeződésének korában az ügyfél az egyetlen biztos mennyiség. Ügyfelek nélkül egyetlen cég sem ér semmit. Az ügyfél válik a mérleg legfontosabb aktívumává. Az eddigi modellek túlságosan bátortalanok. Önmagában zárt teljes koncepcióként a clientinget kell a vállalat stratégiájába beleilleszteni annak érdekében, hogy minden területen új megoldásokat lehessen találni. Az olvasó ebben a könyvben lépésről lépésre tudja meg, hogyan válthatja fel a clienting a marketinget és a jövőben miképpen biztosíthatók a vállalat sikerei. A könyv a gyakorlatban összegyűjtött és közvetlenül megvalósítható bőséges tapasztalatokon alapul. Edgár K. Geffroy 1984 óta a düsseldorfi Geffroy&Partner T.A.S.C. Unternehmensberatung ügyvezető tulajdonostársa és a Geffroy InformationsAgentur tulajdonosa. Vállalatai a könyvben leírt clienting- és informingkoncepciókat ültetik át a gyakorlatba. Maga Geffroy az utóbbi években „határozott időre megbízott menedzserként" működött a legkülönbözőbb nagyságrendű vállalatoknál. Sikerei példamutatók: clientingkoncepciójával, amelyért díszdoktori címmel tüntették ki, több cégnél szenzációsan rövid idő alatt megduplázta a termékek értékesítését. A tanácsadói szakma trendúttörőjének nevezett Geffroy nem ismer elméletet. A könyvében bemutatott megoldások tisztán gyakorlati tapasztalatok. Geffroy sikeres értékesítési szakkönyvek szerzője, így például a verlag moderne industrie kiadó gondozásában megjelent „Lemásolható üzletkötői sikerek" és az „Időmenedzsment üzletkötőknek" címűeké. Nyolc nyelvre lefordított művei időközben szerte a világon százezresnél nagyobb példányszámban jelentek meg. A szerző műve először jelenik meg Magyarországon és reméljük, hogy a magyar szakemberek és vállalkozók körében is olyan elsöprő sikert fog aratni, mint Németországban. Vissza