Die 1:1 Zukunft

Fülszöveg

Die Tage der mit grófién Werbeetats finanzierten Massenwer-bung sind gezáhlt: Die Zukunft gehört der individuellen An-sprache des Kundén. Sie ist effektiver und kostengünstiger.
Wahrend klassische Produktmanager standig versuchen, neue Kundén zu gewinnen und dabei auf die Massenmedien setzen, bauen 1:1 Manager auf den vorhandenen Kunden-stamm. Ihr Ziel ist es, die Kundenbindungen zu stárken und die Umsatze mit bestehenden Kundén zu steigern.
Der Kampf um Marktanteile verebbt. An seine Stelle tritt das individuelle Informationsmanagement mit dem Ziel, einen mögliehst hohen Anteil an der Kaufkraft eines jeden einzel-nen Kundén zu erhalten.
Produktmarketing wird abgelöst durch Kundenmarketing.
Neue, sich rasant entwickelnde Telekommunika-tionstechniken revolutionieren den Informations-austausch zwischen Unternehmen und Kundén.
Wáhrend der Kundé früher eine anonyme GröBe darstellte, die durch einige Marktforschungsdaten grob charakterisiert war, besteht nun die Chance, mit jedem... Tovább

Fülszöveg

Die Tage der mit grófién Werbeetats finanzierten Massenwer-bung sind gezáhlt: Die Zukunft gehört der individuellen An-sprache des Kundén. Sie ist effektiver und kostengünstiger.
Wahrend klassische Produktmanager standig versuchen, neue Kundén zu gewinnen und dabei auf die Massenmedien setzen, bauen 1:1 Manager auf den vorhandenen Kunden-stamm. Ihr Ziel ist es, die Kundenbindungen zu stárken und die Umsatze mit bestehenden Kundén zu steigern.
Der Kampf um Marktanteile verebbt. An seine Stelle tritt das individuelle Informationsmanagement mit dem Ziel, einen mögliehst hohen Anteil an der Kaufkraft eines jeden einzel-nen Kundén zu erhalten.
Produktmarketing wird abgelöst durch Kundenmarketing.
Neue, sich rasant entwickelnde Telekommunika-tionstechniken revolutionieren den Informations-austausch zwischen Unternehmen und Kundén.
Wáhrend der Kundé früher eine anonyme GröBe darstellte, die durch einige Marktforschungsdaten grob charakterisiert war, besteht nun die Chance, mit jedem Kundén einen individuellen Dialóg einzugehen und mehr über dessen Bedürfnisse, Wünsche und Kaufverhalten zu erfahren.
Durch individuelle Kundenkontakte über Telefon, Telefax und Computer wird die Kundenbindung vertieft und für alle Beteiligten höchst gewinn-bringend.
Der Kundé erhalt nur spezifische Werbebotschaf-ten und Informationen, die seinen Interessen ent-sprechen. Das Unternehmen maximiert die mit jedem einzelnen Kundén erzielbaren Umsátze. Vissza