Szakmai etika

Szerző

Lektor

'Dr. Győriványi Sándor: Szakmai etika ' összes példány

Kiadó:	Műszaki Könyvkiadó
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	1996
Kötés típusa:	Ragasztott papírkötés
Oldalszám:	95 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	23 cm x 17 cm
ISBN:	963-10-5413-6
Megjegyzés:	Fekete-fehér rajzokkal illusztrálva. Tankönyvi száma: 37 147.

Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Tartalom

Előszó	5
Bevezetés	7
A szakmai etika tárgya	9
Az etika szó jelentése, eredete és használata	9
Előzetes erkölcsi tudás	10
Alapvető erkölcsi normák	11
A szavak és a tettek egysége	12
Van-e szerepük az érdekeknek?	12
Erkölcsi ezsménykép	13
A tulajdon tisztelete	14
Az erkölcs humanista alapja	16
Szolidaritás a társadalomban	19
A hazafiság követelménye	22
A képesség szerint végzett lelkiismeretes munka	26
Magatartás és erkölcsi felelősség	29
Az erkölcsi alapelvek és a gyakorlat egyésge	30
A szakmai etikák kialakulása, követelményei	31
A szolgáltatószakmák sajátos jellege	32
A szakma szeretete	34
A szolgáltatószakmák gyakorlására alkalmas személyiség	37
Általános követelmények	37
Kapcsolatteremtő képesség	39
Sajátos morális követelmények	40
Illemtani elvárások	41
Az erkölcsi követelmények megvalósulása a munkahelyen	49
Sajátos, munkahelyi erkölcsi követelmények	50
A munkatársi kapcsolatok erkölcsi követelményei	51
A beosztott dolgozók és a vezetők kapcsolatának erkölcsi követelményei	52
A munkahelyi szolidaritás erkölcsi követelményei	55
A munkahelyi légkör, a munkahelyi demokratizmus	56
A fogyasztókkal (vevőkkel, illetve vendégekkel) való kapcsolat erkölcsi követelményei	59
Fogyasztói típusok, magatartások	60
A kulturáslt kiszolgálás erkölcsi jelentősége	73
A vevő üdvözlése	75
A kiszolgálás	78
Hogyan szólítsuk a fogyasztót?	79
Hogyan kérdezzünk?	81
Hogyan közöljük az árat?	82
Hogyan búcsúzzunk a fogyasztótól?	83
Mi a teendő tévedés, reklamáció esetén?	83
A számolással, a minőséggel kapcsolatos erkölcsi követelmények	85
A fogyasztóktól származó külön juttatások erkölcsi problémái	85
Függelék
A munkahelyen kívüli erkölcsi kérdések	93
A tisztességtelen piaci magatartás problémái	93
Irodalomjegyzék	95

Témakörök

Dr. Győriványi Sándor

Dr. Győriványi Sándor műveinek az Antikvarium.hu-n kapható vagy előjegyezhető listáját itt tekintheti meg: Dr. Győriványi Sándor könyvek, művek

Megvásárolható példányok

Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.

Előjegyzem