1.034.180
kiadvánnyal nyújtjuk Magyarország legnagyobb antikvár könyv-kínálatát
A vevőszolgálat szerepe az értékesítésben
Jegyzet
| Kiadó: | Országos Vezetőképző Központ |
|---|---|
| Kiadás helye: | Budapest |
| Kiadás éve: | |
| Kötés típusa: | Ragasztott papírkötés |
| Oldalszám: | 44 oldal |
| Sorozatcím: | |
| Kötetszám: | |
| Nyelv: | Magyar |
| Méret: | 29 cm x 21 cm |
| ISBN: | |
Értesítőt kérek a kiadóról
A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról
A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról
Előszó
A tartós fogyasztási cikkek elterjedése a lakosság körében mintegy aláhúzza a Kormány életszínvonal politikával kapcsolatos törekvését és elért eredményeit. Azonban ezek folyamatos üzemeltetéséhez... TovábbElőszó
A tartós fogyasztási cikkek elterjedése a lakosság körében mintegy aláhúzza a Kormány életszínvonal politikával kapcsolatos törekvését és elért eredményeit. Azonban ezek folyamatos üzemeltetéséhez szükséges javító kapacitás és tartalékalkatrészellátás biztosítása már közel sincs szinkronban a törekvésekkel és eredményekkel. A felhasználók tehát mindinkább igénylik a szolgáltatások megfelelő szintjének fejlesztését, a kulturáltabb kiszolgálás és termékminőség érdekében.A belföldön értékesített termelőeszközök tekintetében az üzembehelyezés, a kezelőszemélyzet betanítása, a megfelelő pótalkatrész biztosításának hiánya komoly veszteséget okozhat egy-egy termelővállalatnak. A nem rendeltetésszerű üzembehelyezés vagy a helytelen üzemeltetés okozta meghibásodás termeléskiesést, bércsökkenést eredményezhet. E veszteségeket, a javítások elhúzódása, szerviz, vagy pót-, illetve tartalékalkatrészek hiánya csak még tovább növelheti, ami közvetett módon a nemzeti jövedelem termelését is csökkenti és közvetve az életszínvonal politikára is hatást gyakorol. Vissza
Tartalom
| Bevezetés | 1 |
| A vevőszolgálat megfogalmazása | 3 |
| A vevőszolgálat elemei | 4 |
| A vevőszolgálati elemek feladata a piacszervezési programban | 5 |
| Piacelőkészítés | 6 |
| A tanácsadás informatív szerepe | 6 |
| A vásárlók tájékoztatása | 6 |
| Felvilágosítás - tanácsadás az új termék bevezetésére, illetve az értékesítés elősegítésére | 8 |
| A terméktervezésnek és a konstruktőröknek nyújtott információk | 9 |
| Piacbefolyásolás - eladás | 10 |
| A vásárlás során nyújtott felvilágosítás | 11 |
| Üzembehelyezés a vásárlónál | 11 |
| A felhasználó betanítása (oktatása) mint szolgáltatás | 14 |
| Eladás utáni szolgáltatások (a folyamatos vásárlás előfeltételei) | 16 |
| Rendszeres vagy időszakos karbantartás | 17 |
| Garanciális kötelezettségek | 17 |
| Garanciális időn túli javítások | 19 |
| Pótalkatrész biztosíása | 20 |
| Kapcsolattartás a vásárlókkal | 23 |
| Vevőszolgálat ára | 25 |
| A gazdaságos szerviz kialakítása | 27 |
| A számítás menete | 29 |
| A vevőszolgálat személyi előfeltételei és a képzés nehézségei | 32 |
| Személyi előfeltételek | 32 |
| A szakemberképzés | 34 |
| A vevőszolgálati feladatok megszervezése | 37 |
| Felhasznált irodalom | 40 |
Témakörök
- Közgazdaságtan > Menedzserképzés, marketing
- Vendéglátás, kereskedelem > Belkereskedelem > Egyéb
- Közgazdaságtan > Tankönyvek, jegyzetek, szöveggyűjtemények > Egyéb
- Vendéglátás, kereskedelem > Tankönyvek, jegyzetek > Egyéb
- Tankönyvek, jegyzetek, szöveggyűjtemények > Közgazdaságtudomány > Egyéb
- Tankönyvek, jegyzetek, szöveggyűjtemények > Vendéglátás, kereskedelem > Egyéb
Dr. Kováts Károly
Dr. Kováts Károly műveinek az Antikvarium.hu-n kapható vagy előjegyezhető listáját itt tekintheti meg: Dr. Kováts Károly könyvek, művekMegvásárolható példányok
Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.