| Bevezetés | 3 |
| Az autóbuszközlekedés technológiai folyamata | 5 |
| A közforgalmú, menetrend szerinti autóbuszközlekedés technológiai folyamata | 6 |
| Az autóbusz előkészítése és indítása a telephelyről | 7 |
| A menetrendszerű autóbuszközlekedés autóbuszközlekedési üzem hálózati folyamata | 10 |
| Az utasokra vonatkozó előírások | 24 |
| Az autóbusz érkeztetése a telephelyre | 29 |
| Szerződéses autóbuszjáratok közlekedési folyamata | 32 |
| A szerződéses autóbusz rendelkezésre bocsátásának feltételei | 33 |
| Szerződéses autóbuszjárat előkészítése | 35 |
| A szerződéses járatok közlekedtetése | 37 |
| Különjáratú autóbuszközlekedés technológiai folyamata | 39 |
| A különjáratok csoportosítása | 40 |
| A különjáratok előkészítése | 42 |
| A különjáratok közlekedtetése | 47 |
| A bérautóbusz-közlekedés technológiai folyamata | 50 |
| A bérautóbusz előkészítése | 52 |
| A bérautóbusz átadása | 52 |
| A bérautóbusz üzemeltetése | 54 |
| A bérautóbusz visszavétele | 55 |
| Összefoglalás | 62 |
| Ellenőrző kérdések és feladatok | 65 |
| A forgalmi szolgálat hírközlő eszközei és irányítástechnikai elemei | 66 |
| A forgalmi szolgálat hírközlő eszközei | 66 |
| Az utastájékoztatés és berendezése | 71 |
| Forgalomirányító berendezések | 79 |
| Telephelyi és vonali járműazonosítási rendszerek | 82 |
| Összefoglalás | 84 |
| Ellenőrző kérdések és feladatok | 85 |
| A személyszállítási menet- és forgalmi nyomtatványai | 87 |
| Menetlevelek | 88 |
| Utazási igazolványok | 91 |
| Egyéb nyomtatványok | 99 |
| Összefoglalás | 100 |
| Ellenőrző kérdések és feladatok | 101 |
| A kereskedelmi szakszolgálat jellemzői, feladatai | 102 |
| Piackutatási feladatok a személyközlekedésben | 103 |
| Marketing a személyközlekedésben | 105 |
| A kereskedelmi tevékenység általános jellemzői a személyközlekedésben | 106 |
| A kereskedelmi és ügyfélhálózat | 108 |
| Kereskedelmi tevékenység a közforgalmú menetrend szerinti autóbuszközlekedésben | 109 |
| A különjáratok sajátos kereskedelmi tevékenysége | 113 |
| A szerződéses autóbuszjáratok a sajátos kereskedelmi feladatai | 115 |
| A bérautóbusz-közlekedés sajátos kereskedelmi feladatai | 117 |
| Személygépkocsi bérbeadás | 119 |
| Összefoglalás | 121 |
| Ellenőrző kérdések | 123 |
| Bevételszámolás és -ellenőrzés | 124 |
| A közforgalmú, menetrend szerinti autóbuszközlekedés bevételelszámolása | 126 |
| A különjárati autóbuszközlekedés számlázása, ellenőrzése | 137 |
| A szerződéses járati teljesítmények számlázása, ellenőrzése | 138 |
| A bérautóbusz-teljesítmények számlázása, ellenőrzése | 139 |
| Összefoglalás | 140 |
| Ellenőrző kérdések | 141 |
| Mellékletek | |
| 1. melléklet. A VOLÁN vállalatok szerződési ajánlatai szerződéses járatainak közlekedtetésére | 145 |
| 2. melléklet. A VOLÁN vállalatok szerződési ajánlatai különjáratainak közlekedtetésére | 157 |
| 3. melléklet. A VOLÁN vállalatok autóbuszainak szerződési ajánlata bérbeadása | 167 |
| 4. melléklet. Menetlevél- minták | 177 |
Folytatás Microsoft-tal