Kommunikáció

A vendéglátó- és az idegenforgalmi szakképzés számára

Szerző

Szerkesztő

Lektor

Béresné Kádár Erzsébet

'Dr. Raátz Judit: Kommunikáció ' összes példány

Kiadó:	Nemzeti Tankönyvkiadó
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	1999
Kötés típusa:	Ragasztott papírkötés
Oldalszám:	101 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	24 cm x 17 cm
ISBN:	963-18-9138-0
Megjegyzés:	Fekete-fehér illusztrációkat tartalmaz. Tankönyvi szám: 58318.

Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Előszó

Részlet a könyvből:
A kommunikáció fogalma
A kommunikáció kifejezést és annak számos változatát ma már mindenki ismeri, használja, hallja nap mint nap. Ha meg kellene magyarázni, mi a... Tovább

Tartalom

A KOMMUNIKÁCIÓ ÁLTALÁBAN 7
A kommunikáció fogalma 7
A kommunikáció nyelvi modellje 8
A kommunikáció típusai 10
A kommunikáció csatornái 11
Feladatok, gyakorlatok 12
Ráadás 14
A KOMMUNIKÁCIÓ KÓDJAI 16
A NEM NYELVI JELEK 16
A nem nyelvi jelek szerepe a kommunikációban 16
A nem nyelvi jelek típusai 17
Feladatok, gyakorlatok 25
Ráadás 28
A NYELVI JELEK 29
A nyelv és a beszéd 29
A beszéd és az írás 29
A SZÓBELI KOMMUNIKÁCIÓ 31
A helyes beszéd, helyesejtés 31
Feladatok, gyakorlatok 37
Ráadás 40
A kommunikációs kapcsolatok 41
A kapcsolatfelvétel 41
Feladatok, gyakorlatok 43
Feladatok, gyakorlatok 45
Feladatok, gyakorlatok 47
A kapcsolat tartása és lezárása 47
Ráadás 48
AZ ÍRÁSBELI KOMMUNIKÁCIÓ 49
Az írásos érintkezés legjellemzőbb formái 49
Feladatok, gyakorlatok 59
KOMMUNIKÁCIÓ A KERESKEDELEMBEN 62
A kereskedelmi kommunikáció típusai 63
A SZEMÉLYES KOMMUNIKÁCIÓ 65
Az eladó 66
Feladatok, gyakorlatok 70
A vevő 72
Az eladás folyamata 80
Feladatok, gyakorlatok 87
Ráadás 89
A konfliktushelyzetek megoldása, a reklamáció 92
Feladatok, gyakorlatok 93
A SZEMÉLYES KOMMUNIKÁCIÓ EGYÉB FORMÁI 94
A reklámlevél 94
A termékbemutató 95
A vevőszolgálat 96
Feladatok, gyakorlatok 97
A NEM SZEMÉLYES KOMMUNIKÁCIÓ 99
A reklám 99
Feladatok, gyakorlatok 100
HOGYAN KERESSÜNK MUNKÁT? 101

Témakörök

Dr. Raátz Judit

Dr. Raátz Judit műveinek az Antikvarium.hu-n kapható vagy előjegyezhető listáját itt tekintheti meg: Dr. Raátz Judit könyvek, művek

Megvásárolható példányok

Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.

Előjegyzem