| Bevezetés | 3 |
| A tananyag felépítése | 5 |
| Eladás ösztönzés, sales promotion (SP) | 7 |
| Az eladás ösztönzés lényege és jellemzői | 7 |
| Az export ösztönzés SP módszerekkel | 9 |
| Az export ösztönzése hazánkban | 10 |
| Vállalatszintű eladás ösztönzés | 12 |
| A fogyasztást ösztönző sales promotion módszerek | 12 |
| A kereskedelmi vállalatokat ösztönző SP módszerek | 14 |
| Piacbefolyásoló eszközök a marketingkommunikációban | 17 |
| A védjegy | 18 |
| A védjegy fogalma és funkciói | 18 |
| A védjegy típusai | 19 |
| A védjegy és a vállalati reklám kapcsolata | 20 |
| A csomagolás | 22 |
| A csomagolás fajáti és főbb jellemzőjük | 24 |
| A csomagolás reklámhatása | 27 |
| Az ipari formatervezés szerepe a piacbefolyásolásban | 32 |
| A design piacbfefolyásoló hatásmechanizmusa | 33 |
| A design másodlagos hatása | 37 |
| Az ipari formatervezés irányzatai | 38 |
| Az ipari formatervezés és a csomagolás kapcsolata | 41 |
| A vevőszolgálat, mint a marketingkommunikáció különleges területe | 42 |
| Az eladás előtti vevőszolgálati tevékenység | 45 |
| Az eladási folyamat közben nyújtható szolgáltatások köre | 47 |
| Az eladást követően nyújtható szolgáltatások | 50 |
| Eladást helyettesítő szolgáltatás, lízing | 53 |
| A marketing kommunikációs tevékenység ágazati sajátosságai | 55 |
| A külkereskedelmi marketing kommunikáció specifikumai | 55 |
| A külkereskedelmi reklám feltételrendszerének sajátosságai | 56 |
| A külkereskedelmi marketingkommunikáció kizárólagos jellemzői | 60 |
| Az idegenforgalmi marketingkommunikáció specifikumai | 65 |
| Az idegenforgalmi piac specifikumai | 65 |
| Az idegenforgalmi "termék" specifikumai | 68 |
| Az idegenforgalmi kommunikáció sajátosságai | 69 |
| A reklámeszközstruktúra specifikumai az idegenforgalomban | 72 |
| A társadalmi célú reklám specifikumai | 80 |
| A társadalmi problémákról általában | 80 |
| Az általános társadalmi problémák fő előfordulási területei | 80 |
| A modern társadalmi problémák jellemzői | 82 |
| A társadalmi problémák megismerhetőség | 83 |
| A társadalmi problémák befolyásolásának intézményi háttere | 85 |
| A társadalmi célú kommunikáció eszközrendszere | 86 |
| A marketingkommunikáció hatás-, eredmény- és hatékonyságvizsgálatának módszertana | 95 |
| A marketingkommunikáció kutatás módszertana | 95 |
| Kutatások a marketingkommunikáció megkezdése előtt | 99 |
| Piacvizsgálatok | 99 |
| A termék vizsgálata | 101 |
| A fogyasztói magatartás vizsgálata | 106 |
| Vizsgálatok a marketingkommunikáció tevékenység folyamata közben | 109 |
| Az előtesztek alaptípusai | 109 |
| A marketingkommunikáció hatás-, eredmény-, és hatékonyságvizsgálatai | 113 |
| A marketingkommunikáció hatásának vizsgálata | 113 |
| Eredményvizsgálatok | 125 |
| Komplex hatás-, eredmény- és hatékonysági vizsgálat | 134 |
| Image-analízis | 141 |
| Vállalati image-vizsgálat | 142 |
| Összehasonlító image-vizsgálat | 145 |
| Vállalaton belüli PR vizsgálat | 145 |
| Reklámhordozó- és eszközvizsgálatok | 146 |
| Az egyes reklámeszközök hatásmechanizmusának vizsgálati elvei és módszerei | 148 |
| A főbb reklámeszközök hatásának és relatív hatékonyságának analízise | 150 |
| Mellékletek | 154 |
| Lábjegyzet | 241 |
| Irodalomjegyzék | 246 |