| Előszó | 9 |
| Bevezetés | 11 |
| Az idegenforgalmi marketing kommunikációt meghatározó és segítő tényezők | 13 |
| A társadalmi kommunikáció rendszere | 13 |
| Az "utazási döntés" folyamatának modellje | 16 |
| Politikai propaganda | 18 |
| Gazdaságpolitikai propaganda | 20 |
| Külkereskedelmi propaganda | 24 |
| Külkereskedelmi reklám | 27 |
| Nemzeti propaganda | 32 |
| Az idegenforgalmi marketing kommunikáció tartalma, feladatai és specifikumai | 36 |
| Az idegenforgalmi kereslet befolyásolása | 36 |
| Az idegenforgalmi kereslet befolyásolása a kommunikáció módszerével | 40 |
| Misztifikáció az idegenforgalomban | 44 |
| Idegenforgalmi propaganda | 47 |
| Általános célú idegenforgalmi propaganda | 49 |
| Területi (regionális) célú idegenforgalmi propaganda | 49 |
| Idegenforgalmi reklám | 50 |
| A reklám típusú kommunikáció modellezése | 51 |
| Kommunikációs jelmagyarázat | 51 |
| A kommunikációs folyamat hibalehetőségei | 53 |
| Idegenforgalmi kapcsolatszervezés (PR) | 54 |
| A PR ideológiai magja | 55 |
| A PR-tevékenység folyamata, munkafázisai és körforgása | 56 |
| A PR-típusú kommunikáció modellezése | 59 |
| A kommunikációs folyamat hibalehetőségei | 59 |
| Az idegenforgalmi marketing kommunikáció irányultsága | 62 |
| Belföld felé irányuló tevékenység | 62 |
| Külföld felé irányuló tevékenység | 63 |
| A PR-tevékenység irányultsága | 64 |
| Az idegenforgalmi marketing kommunikáció specifikumai | 69 |
| Az image, a CI és a védjegy szerepe az idegenforgalmi marketing kommunikációban | 76 |
| Az image értelmezése és kialakulása | 76 |
| Az image típusai | 78 |
| A gazdasági szféra szerinti csoportosítás | 79 |
| Termék (vagy Produkt) image | 79 |
| Vállalat (vagy company, corporate) image | 81 |
| Védjegy (vagy Brand) image | 84 |
| Az image kialakulásának módja szerinti csoportosítás | 85 |
| Spontán keletkezett image | 86 |
| Tervszerűen kialakított image | 87 |
| Az image történetiségén alapuló csoportosítása | 89 |
| Előzetes (current) image | 90 |
| Kívánatos (wish) image | 90 |
| Az image irányultsága szerinti csoportosítása | 92 |
| Ön, vagy tükör (self, vagy mirror) image | 92 |
| Külső (vagy outside) image | 93 |
| Magyarország image-e | 93 |
| A védjegy | 97 |
| A védjegy funkciói | 99 |
| A védjegy és a reklám kapcsolata | 99 |
| A védjegy és az image kapcsolata | 101 |
| Reklámeszközök az idegenforgalom marketing kommunikációjában | 104 |
| Reklámeszköz és reklámhordozó | 104 |
| A reklámeszközök rangsora | 105 |
| A Budapesti Tavasz Fesztivál tapasztalatai | 107 |
| A legjelentősebb reklámeszközök főbb jellemzői | 109 |
| Reklámnyomtatványok | 109 |
| A prospektus | 110 |
| A szórólap | 111 |
| A katalógus | 112 |
| A Direct Mail (A DM-levél) | 113 |
| A plakát | 112 |
| Egyéb reklámnyomtatványok | 115 |
| A sajtóhirdetés | 116 |
| A reklámfilm | 117 |
| A kiállítás | 118 |
| A reklámajándék | 119 |
| "Az élőszó, a beszédreklám, a szájpropaganda" | 119 |
| Egyéb reklámeszközök | 120 |
| Az idegenforgalmi marketing kommunikáció tervezése | 121 |
| A vállalati kommunikáció tervezése | 121 |
| A kommunikáció-tervezés alapjai: a piaci analízis | 124 |
| A reklám stratégiája | 125 |
| A reklámstratégia fogalma | 125 |
| A reklámstratégia elemei, szerkezete | 127 |
| A reklámstratégia tartalma | 128 |
| A reklámstratégia kidolgozása | 128 |
| A reklámstratégia fajtái | 130 |
| A reklám taktikája | 132 |
| A reklámtaktika fogalma | 132 |
| A reklámtaktika elemei és tartalma | 133 |
| Az idegenforgalmi reklámtaktika kidolgozása | 133 |
| A reklámakciók tervezése | 134 |
| A reklámakciók fogalma | 134 |
| Az akcióterv tartalma | 135 |
| Az akcióterv kidolgozása | 136 |
| Az akciótervezés szakaszai | 136 |
| Hatás, eredmény, hatékonyság az idegenforgalmi marketing kommunikációban | 142 |
| A reklámkutatás fogalma | 144 |
| A reklámkutatás alapkategóriái | 146 |
| A reklámeredmény értelmezése | 148 |
| A reklámhatékonyság tartalma | 148 |
| A reklámkutatás módszere és specifikus típusai | 149 |
| Szórás vizsgálat | 154 |
| Komplex vizsgálat | 154 |
| Reklámhordozó- és eszközvizsgálatok | 154 |
| Hatásvizsgálatok | 156 |
| Az elő-tesztek alaptípusai | 157 |
| Szubjektív módszerek | 157 |
| Objektív módszerek | 158 |
| Az utó-tesztek alaptípusai | 159 |
| A reklámérintettség vizsgálata | 159 |
| A reklámbenyomás vizsgálata | 160 |
| A reklámcél teljesülésének vizsgálata | 161 |
| Az image analízis | 161 |
| Eredményvizsgálatok | 162 |
| Kupon-módszer | 162 |
| Forgalomvizsgálat | 162 |
| A Nielsen-féle index | 164 |
| Érzékenységvizsgálatok | 164 |
| Komplex hatás-, eredmény- és hatékonysági vizsgálat | 166 |
| Az idegenforgalmi marketing kommunikáció a gyakorlat tükrében | 168 |
| A marketing kommunikáció célkitűzései | 168 |
| A marketing kommunikációs munka tervszerűsége | 169 |
| Reklámeszközök a hazai gyakorlatban | 172 |
| Hatékonyság és problémái | 174 |
| Mellékletek | 177 |
| Felhasznált irodalom | 181 |
