Szolgáltatásmarketing

Szerző

Lektor

'Dr. Veres Zoltán: Szolgáltatásmarketing ' összes példány

Kiadó:
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	1993
Kötés típusa:	Tűzött kötés
Oldalszám:	38 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	28 cm x 21 cm
ISBN:
Megjegyzés:	Tankönyvi szám: 825. Megjelent 320 példányban.

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Előszó

A jegyzet, melyet az olvasó a kezében tart, a Külkereskedelmi Főiskola Nemzetközi Marketing Szakosító Tanfolyamának hallgatói számára készült.
Ez tette szükségessé a téma exportmarketing... Tovább

Tartalom

Bevezető 5
I. A szolgáltatások piaca 7
II. Szolgáltatásmarketing-koncepciók 11
III. A szolgáltatás mint különleges áru 14
IV. A sajátosságok marketing következményei 17
V. Marketing-mix a szolgáltatások piacán 21
Termék 21
Az értékesítési csatorna 22
Promóció - marketingkommunikáció 23
Ár és fizetési feltételek 24
Az emberi tényező 24
A szolgáltatás tárgyi elemei 25
A szolgáltatási folyamat 26
VI. A szolgáltatások marketingproblémáira adható stratégiai válaszok 27
VII. A szolgáltatásmarketing egyes alkalmazási területei 31
A vevőszolgálat 31
Bankmarketing 32
A projektmarketing 34
Felhasznált irodalom 37