| Bevezető | 11 |
| Elektronikus kereskedelem alapelemei | 13 |
| Az elektronikus üzlet (e-business) és elektronikus kereskedelem (e-commerce) | 13 |
| Elektronikus üzlet (e-business) és kereskedelem (e-commerce) fogalmi köre | 14 |
| Elektronikus vállalat | 19 |
| Vállalatok közötti kapcsolatok | 20 |
| A vállalkozások és a fogyasztók közötti kapcsolatok | 21 |
| Az értékesítési csatorna változása | 22 |
| A vállalatok és a közigazgatás online kapcsolata | 24 |
| A fogyasztók és a közigazgatás közötti online kapcsolat | 25 |
| Fogyasztó és fogyasztó közötti kapcsoflat | 25 |
| Vállalat és alkalmazott | 27 |
| Vállalalti események és az Internet | 27 |
| Az internetes események fajtái | 28 |
| Virtuális kereskedelmi piacterek | 29 |
| Elektronikus piactér szolgáltatásai | 31 |
| Árverések | 33 |
| Értéknövelt szolgáltatások | 35 |
| Az elektronikus piactér előnyei | 36 |
| Az e-üzlet 3 legfontosabb eleme a piactéren | 37 |
| Tartalom | 37 |
| A tartalomgazdálkoáds elemei | 38 |
| A tartalomgazdálkodás tervezése | 40 |
| Közösség | 42 |
| Az információcsere eszközei az Interneten | 43 |
| A közösségből származó előnyök | 44 |
| A közösség építőkövei | 45 |
| Kereskedelem | 45 |
| Trendek és jövőbeni irányok | 48 |
| Az elektronikus piacterek (EPT) üzleti modelljei | 48 |
| Beszerzési elektronikus piacterek | 49 |
| Vertikális piacterek | 50 |
| E-business portál modell | 51 |
| Portál-technológia | 51 |
| Portálok fajtái | 54 |
| A portálok szolgáltatásai | 54 |
| Portálok üzleti modellje | 55 |
| Portálok költségszerkezete | 56 |
| A vállalati folyamatok elektronizálása és az Internet felhasználás szintjei | 57 |
| Virtuális információs tér | 58 |
| Virtuális kommunikács tér | 58 |
| Virtuális disztribúciós tér | 59 |
| Virtuális tranzakciós tér | 59 |
| Az Internet integrálásának különböző szintjei | 60 |
| További információk a CD-ROM mellékleten | 62 |
| Az Elektronikus kereskedelem tervezése és létrehozása | 65 |
| A tervezés és a megvalósítás folyamata | 66 |
| Információk gyűjtése, elemzése, prognózisok készítése | 67 |
| A külső környezet elemzése | 67 |
| A belső helyzet elemzése | 68 |
| Az eredmények összefoglalása | 70 |
| Terv kidolgozása elektronikus üzletre vonatkozóan | 72 |
| Terv kidolgozása elektronikus kereskedelemre vonatkozóan | 74 |
| Egyéb ötletforrások | 76 |
| Mit kell átgondolni az elektronikus kereskedelemmel kapcsolatos kezdeményezések kidolgozásánál? | 76 |
| Projektek tervezfése és menedzselése | 79 |
| Partnerek | 80 |
| Megvalósítás | 81 |
| Technikai infrastruktúra | 81 |
| Honlap | 82 |
| A vállalatok webes megjelenési lehetőségei és szintjei | 83 |
| Az internetes bolt funkciói | 85 |
| Az internetes bolt | 85 |
| Folyamatok átszervezése | 87 |
| Az eredmények értékelése, visszacsatolás | 91 |
| További információk a CD-ROM mellékleten | 93 |
| ONline marketing | 95 |
| Vállalat online környezetének marketing jellemzői | 95 |
| Az online marketing jellemzői | 96 |
| Változó tér- és idődimenzió | 97 |
| Kétirányú kommunikáció | 98 |
| Értékesítési rendszerek fejlődése | 99 |
| A bizalom jelentősége | 101 |
| Virtuális térben értékesíthető termékek | 103 |
| Anyagi termékek | 103 |
| Szellemi termékek | 105 |
| Szolgáltatások | 106 |
| A márka sajátosságai a világhálón | 107 |
| Reklám | 108 |
| A virtuális tér sajátosságai a reklám területén | 108 |
| Az online reklámozás lehetőségei | 109 |
| Reklámozás e-mail felhasználásával | 109 |
| Webhirdetés | 110 |
| Szalaghirdetések (banner) | 110 |
| Szalaghirdetések árazása | 112 |
| Partnerprogram (affiliate) | 113 |
| Kapcsolt nagykereskedelem (syndicated maerchandising) | 113 |
| Szponzorálás | 113 |
| PR cikk | 114 |
| Egyéb webhirdetési módok | 114 |
| Az internetes reklámok mérsének módszerei | 114 |
| A naplóbejegyzések elemzési lehetőségei | 115 |
| Hirdetési piac | 116 |
| Fogyasztói attitűd az online reklámokkal kapcsoaltban | 117 |
| Reklám Tolerancia Mérő | 117 |
| E-mail reklámok | 117 |
| Internetezőknek kényelmes hirdetési formák | 118 |
| "Klikkelés" | 119 |
| Az Interneten látott hirdetés hatása | 119 |
| Magyar reklámpiac | 119 |
| A Magyar Reklámszövetség elemzése a 2000. év forgalmáról | 120 |
| Külső kapcsolatok (Public Relations, PR) | 123 |
| Marketingstratégiák | 126 |
| Környezeti tényezők | 127 |
| E-üzlet értéklánca | 127 |
| Üzleti versenystratégiák | 129 |
| Vírusmarketing | 131 |
| További jó tanácsok az online marketing művelőinek | 135 |
| Marketingkutatás | 136 |
| Az Internet szerepe a marketingkutatásban | 136 |
| Az Internet, mint információforrás | 136 |
| Tanácsadó cégek | 140 |
| Keresőprogramok | 141 |
| További információk a CD-ROM mellékleten | 143 |
| Informatikai háttér | 146 |
| Néhány alapkérdés | 146 |
| Mennyire biztonságos az e-kereskedelem? | 146 |
| Hogyan fogjunk hozzá? | 147 |
| Milyen alapvető szabványok léteznek? | 147 |
| Mik az e-kereskedelem legfőbb korlátai? | 148 |
| Hardver | 148 |
| Alapfogalmak | 148 |
| Kiszolgálók | 150 |
| Hálózatok | 152 |
| Hálózat biztonsága | 154 |
| Szoftver rendszerek | 155 |
| Operációs rendszerek | 157 |
| Adatbázis-kezelő rendszerek | 160 |
| Webkiszolgáló rendszerek | 163 |
| Levelező-kiszolgáló rendszerek | 164 |
| Biztonság | 168 |
| Miért van szükség adatvédelemre? | 169 |
| Ki(k) ellen védjük adatainkat? | 170 |
| Általános biztonsági elvek | 171 |
| Biztonság az Interneten | 173 |
| SSL szabvány | 173 |
| SET szabvány | 174 |
| Digitális aláírás | 175 |
| VeriSign vállalat | 176 |
| Biztonsági eszközök (hardveres, szoftveres megoldások) | 177 |
| Lépéstartás a biztonsági rendszerek fejlődésével | 180 |
| E-kereskedelmi programcsomagok | 180 |
| Compaq | 182 |
| Hewlett-Packard | 185 |
| IBM | 192 |
| Microsoft | 200 |
| RedHat | 205 |
| További információk a CD-ROM mellékleten | 212 |
| Jogi ismeretek | 213 |
| Az elektronikus kereskedelem és a jog | 213 |
| Alapelvek | 214 |
| Az elektronikus kereskedelem a magyar jogban | 217 |
| Elektronikus formában kötött szerződések | 217 |
| Az elektronikus szerződéskötés folyamata | 217 |
| Fizetés, elektronikus pénz | 220 |
| Az információ védelme | 221 |
| Az információ biztonsága a saját hálózaton belül | 221 |
| Az információ biztonsága külső támadás ellen | 221 |
| Reklámjogi szabályok | 222 |
| Digitális aláírás | 223 |
| Az elektronikus aláírás jogi kérdései | 223 |
| A szerződéskötés folyamata a gyakorlatban | 225 |
| Az elektronikus kereskedelem viszonya más jogágakkal | 225 |
| Fogyasztóvédelem | 225 |
| Biztonság és a magánélet védelme | 227 |
| E-kereskedelem jogi gyakorlata | 229 |
| Szerződések általános szabályai | 229 |
| E-mailen kötött megállapodás | 229 |
| Weboldalon kialakított katalógusok | 2298 |
| E-kereskedelmi levél, a mintaszerződés | 231 |
| Speciális szabályok | 232 |
| Blanketta a gyakorlatban | 232 |
| EDI szabvány | 232 |
| Típusszerződések a gyakorlatban | 233 |
| Ügynöki megállapodás | 233 |
| Piackutatási szerződés | 235 |
| Terjesztési megállapodás | 236 |
| Kiskereskedelmi értékesítés | 237 |
| E-kereskedelem szakmai partnerek között | 238 |
| E-aukció | 239 |
| Számítógépes helyfoglalás | 240 |
| Magatartás-kódexek | 241 |
| E-kereskedelem és közbeszerzés | 242 |
| További információk a CD-ROM mellékelten | 243 |
Folytatás Microsoft-tal