| Bevezetés | 9 |
| A munkaerőpiac és sajátosságai | 13 |
| Munkaerő keresleti - kínálati viszonyok | 13 |
| Migráció | 16 |
| Az állam szerepe a munkaerő újratermelésében | 17 |
| Átalakuló munkaszervezés | 19 |
| Az emberi erőforrás menedzsment változó szerepe | 20 |
| A hatékony foglalkoztatás főbb feltételei | 25 |
| Stratégia, vezetés, vezetők | 25 |
| A munka szervezettsége | 30 |
| Szervezeti kultúra | 31 |
| A hatékony működést segítő szervezeti kultúra | 31 |
| A szervezeti kultúra változása | 35 |
| Struktúra, a szervezet mérete | 36 |
| Az alkalmazott technika, technológia | 37 |
| A munkahely, munkakörülmények | 39 |
| Az ember és a teljesítményt meghatározó endogén tényezők | 40 |
| Az emberi erőforrásigény tervezése | 43 |
| Humán stratégia | 43 |
| A hatékony működést segítő szervezeti kultúra | 43 |
| Emberi erőforrás stratégia | 44 |
| Munkaerő tervezés | 47 |
| A tervezés feladata | 47 |
| Munkakörelemzés | 49 |
| Munkaköri leírás | 50 |
| Munkakör tervezés | 51 |
| Igényfelmérés | 52 |
| A munkaerőtervezés főbb területei | 53 |
| Munkaerőpiaci információk | 55 |
| Karriertervezés | 57 |
| Életpályatervezés | 57 |
| Karrier menedzselés | 59 |
| Személyzetbiztosítás | 65 |
| A személyzetbiztosítás folyamata | 65 |
| Alapvető munkaerő mozgások és a kapcsolódó gazdálkodási feladatok | 68 |
| Belső munkaerő forrás | 68 |
| Munkaerő szükséglet biztosítása külső forrásokból | 69 |
| A létszám visszafejlesztése | 78 |
| Az alkalmazás kérdései | 79 |
| Munkaviszony létesítése | 79 |
| A munkaszerződés | 81 |
| A próbaidő | 82 |
| A szerződés módosítása és módosulása | 82 |
| Alkalmi foglalkoztatás | 83 |
| A munkaviszony megszűnése és megszüntetése | 83 |
| Munkáltatói és munkavállalói jogok és kötelezettségek | 85 |
| Vezetői követelmények és feladataok | 91 |
| Egy kevés történelem | 91 |
| Néhány szó az emberről | 92 |
| A szervezet és az egyén | 94 |
| Vezető, menedzser, menedzsment | 96 |
| A szervezetfejlesztés céljai és feladatai | 98 |
| A vezető (menedzser) személyisége és feladatai | 101 |
| Vezetési formák és stílusok | 101 |
| A vezetési formák kiválasztása | 103 |
| Vezetői (menedzseri) tulajdonságok | 104 |
| A vezető feladatai | 105 |
| A vezetői eredményesség korlátai | 107 |
| Mi kell az eredményes vezetéshez? | 108 |
| A korlátok | 109 |
| Ellenőrzés és teljesítményértékelés | 113 |
| Az ellenőrzés és értékelés egysége | 113 |
| Ellenőrzés és értékelés szerepe, szükségessége | 113 |
| Az ellenőrzés szerepe | 115 |
| A vezetői tevékenységre ható tényezők | 115 |
| Ellenőrzési formák és azok hatásai | 119 |
| A teljesítményértékelés lényege | 121 |
| A teljesítményértékelés célja és hatékonysága | 122 |
| Az értékelés formái és azok hatásai | 124 |
| A teljesítménymérés módszerei | 128 |
| Az értékelés perspektívái | 130 |
| A célorientált teljesítményértékelés | 135 |
| A teljesítményre orientált vezetés (menedzselés) | 140 |
| A teljesítménymenedzsment lényege és sajátossága | 140 |
| A teljesítményértékelő és -fejlesztő rendszer | 141 |
| Kommunikáció és koordináció | 147 |
| Az egyéni és szervezeti célok összhangja | 147 |
| A kommunikáció lényege | 149 |
| A kommunikáció tartalma és terjedelme | 149 |
| A kommunikáció formái | 153 |
| Kommunikációs eszközök | 161 |
| Zavarok a kommunikációban | 161 |
| A munkahelyi kapcsolatok | 166 |
| A hatékony munkahelyi közösségek jellemzői | 167 |
| A munkatársak megismerése | 168 |
| Az új munkatársak kiválasztása | 172 |
| A munkahelyi beilleszkedés | 172 |
| A csoportmunka | 176 |
| Formális és informális csoportok | 177 |
| Szerep és státusz | 178 |
| Csoportnormák és csoportvezetés | 180 |
| Pozitív és negatív szankciók | 182 |
| Érdekképviselet | 183 |
| Szakszervezeti (munkavállalói) képviselet | 184 |
| Konfliktusok és kezelésük | 186 |
| Egyéni és vállalati problémák | 187 |
| Konfliktuskezelési technikák | 189 |
| Az új évezred küszöbén | 191 |
| Munkaerőfejlesztés eszközrendszere | 193 |
| A munkaerőfejlesztés célja és követelményei | 194 |
| A képzés | 196 |
| Előnyök és gátló tényezők | 196 |
| A képzési folyamat | 198 |
| A képzés hatékonysága | 202 |
| A változás követelménye: képzés és fejlesztés egysége | 206 |
| A munkaerőfejlesztés elvei és feltételei | 208 |
| A fejlesztés célja és elvei | 208 |
| A munkaerőfejlesztés tartalma | 209 |
| A munkaerőfejlesztés feltételei | 211 |
| Az ösztönzés | 215 |
| A motiváció és motivációs tényezők | 215 |
| A szükségletek mint motivációk | 216 |
| A Maslow-féle "szükségletek piramisa" (motivációelmélet) | 217 |
| A szükségletek kölcsönhatása | 219 |
| Tényezők, amelyk az ösztönzést befolyásolják (motivációelmélet) | 221 |
| A munka pszichológiai feltételei (motivációelmélet) | 224 |
| Az ösztönzésmenedzsment | 226 |
| Az ösztönzésmenedzsment lényege és sajátosságai | 226 |
| Pozitív és negatív ösztönzési eszközök | 227 |
| Az ösztönzési eszközök formái | 228 |
| Gazdasági ösztönzési formák | 228 |
| Az egytényezős ösztönzési forma | 231 |
| Pszichológiai ösztönzési formák | 232 |
| Szociális ösztönzés | 236 |
| A motiválás és a vezetési felelősség | 237 |
| Hatalom, tekintély és felelősség | 238 |
| A feladat és felelősség átruházása | 238 |
| A delegálás előnyei, hátrányai és szabályai (elvei) | 240 |
| Munkavédelem | 243 |
| A biztonság igénye | 244 |
| Munkavédelmi szabályok | 244 |
| Jogok és kötelezettségek | 246 |
| A munkáltató munkavédelemmel kapcsolatos kötelezettségei és jogai | 246 |
| A munkavállaló munkavédelemmel kapcsolatos kötelezettségei és jogai | 247 |
| Munkabiztonság | 247 |
| A technológia megválasztása | 248 |
| Üzembehelyezés és időszakos biztonsági felülvizsgálat | 248 |
| Munkavédelmi oktatás | 249 |
| Munkavédelmi szabályzat | 249 |
| Egészségügyi biztonság | 250 |
| A munkavédelem állami felügyelete | 250 |
| Ember és informatika | 253 |
| Paradoxon | 253 |
| Emberi erőforrás és informatikai alkalmazások | 254 |
| Az emberi erőforrás menedzsment informatikai támogatottsága | 257 |
| Az ember megváltozott szerepe | 257 |
| Adat- és analízis modul lehetőségek a személyügyi szoftverekben | 257 |
| Szoftvertámogatottság | 260 |
| Példa a munkakör analízisre a Peodesy alapján | 262 |
| Felhasznált forrásmunkák | 265 |
| Mellékletek | 269 |
| Személyügyi tevékenység a Pénzjegynyomda Részvénytársaságnál | 270 |
| A Rába Rt. humán erőforrás tevékenysége | 278 |
| Emberi erőforrásgazdálkodási feladatok a Garancia Biztosító Rt.-nél | 293 |
| A MOL Rt. humánpolitikája | 297 |
| Emberi Erőforrás Gazdálkodási Tanácsadók Országos Szövetsége | 303 |
| Kérdőív a munkakör elemzéséhez | 310 |
| Munkaköri leírás | 311 |
| Jelentkezési lap | 312 |
| A célszerű önéletrajz | 314 |
| A felvétel során feltenni javasolt kérdések | 315 |
| Egyéni interjú | 316 |
| Személyzeti tennivalók az első munkanapon | 319 |
| Teljesítményértékelő munkalap | 320 |
| Munkaszerződés (minta határozatlan időtartamú szerződésre) | 327 |
| A munkaszerződés módosítása | 330 |
| A munkaviszony közös megegyezéssel történő megszüntetése | 331 |
| Felmondás | 333 |
| A munkáltató rendkívüli felmondása | 335 |
| A munkavállalói rendkívüli felmondás | 337 |
| Munkabaleseti jegyzőkönyv | 338 |
| Első évem a Richterben | 340 |
| Szószedet | 343 |
Folytatás Microsoft-tal