Emberi erőforrás menedzsment a közszolgálatban

Módszertani kézikönyv

Szerző

Budapest

'Benedek András: Emberi erőforrás menedzsment a közszolgálatban ' összes példány

Kiadó:	Szókratész Külgazdasági Akadémia
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:
Kötés típusa:	Ragasztott papírkötés
Oldalszám:	288 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	24 cm x 16 cm
ISBN:	963-7163-82-4
Megjegyzés:	Néhány fekete-fehér ábrával.

Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Előszó

A 90-es évek első felében végbement társadalmi-gazdasági változások bebizonyították, hogy a közszolgálat sikeres működtetéséhez nem elég csak a rendszerváltással kapcsolatos törvényi és jogszabályi hátteret megváltoztatni. A hatékonyság növelése során sokféle változtatást kell véghezvinni a közszolgálat szervezeteiben. A szolgáltató állam és közigazgatás megteremtésének útján ma már természetes, hogy a közintézmények fejlesztik marketing szervezetüket, minőségbiztosítási rendszereket dolgoznak ki, vagy éppen a kontrolling-funkciókat erősítik. Az említett - és még sok más - beavatkozások a közigazgatás szervezetébe a siker alapvető kritériumává váltak.
Napjainkban az emberi erőforrás mennyiségi és minőségi tekintetben is egyre meghatározóbbá válik a piaci versenyben. Az emberi erőforrások kiemelkedő fontossága elismert a nyugati világban, egyre több vállalat tesz jelentős erőfeszítéseket annak érdekében, hogy javítsa emberi erőforrás menedzsmentjének hatékonyságát.
Sokan mondják, hogy a verseny- és a közszolgálat két egészen más terület, "köszönő viszonyban" sincsenek egymással. Ez sajnos a szakmabeliek közötti kommunikációra és a szakmai eredmények kölcsönös megismerésére, használatára is igaz. Meggyőződésünk azonban, hogy bár a közszolgálat valóban sok tekintetben eltérő közeget jelent az emberi erőforrás menedzsment (EEM) számára, mégis nagyon sokat tud hasznosítani a versenyszférában kialakult szemléletmódból és technikákból.
A következőkben olvasható tizenkét részes kézikönyv igyekszik összefoglalni mindazt, amit a közszolgálatban elterjedtek, illetve versenyszférából a közszférában az EEM szempontjából hasznosíthatónak tartunk.

Budapest, 2005. október

Dr. Kökényesi József
Magyar Közigazgatási Intézet igazgatója Vissza

Tartalom

A kézikönyv szerzői	11
Előszó	13
Bevezetés	15
Poór József - Karoliny Mártonné - Halmos Csaba: Az emberi erőforrás menedzsment a közszolgálatban	17
Az emberi erőforrás menedzsment általános jellemzői	18
Az emberi erőforrások és a szervezeti teljesítmény	19
Az emberi erőforrás menedzsment fogalma és funkciói	20
Az emberi erőforrás menedzsment céljai	21
Az emberi erőforrás menedzsment befolyásoló tényezői, modelljei	22
Ki menedzseli az emberi erőforrásokat?	26
A közszolgálat EEM-jét befolyásoló tényezők	28
A személyzet, az emberi erőforrások kitüntetett szerepe a közszférában	28
A tradicionális közszféra szervezeteinek sajátosságai és EEM modelljei	29
A közszolgálati jogviszony szereplői és a törvényi szabályozás	30
A közszféra modernizációja	32
A modernizáció kényszerei	32
Megoldások, útkeresések, források	33
A modernizáció és az EEM	34
Összefoglalás	35
Karoliny Mártonné: Emberi erőforrás terv és stratégia a közszolgálatban	37
EE stratégia - EE tervezés	38
A tervezés fogalma, a tervrendszer elemei	38
Az EE stratégia helye a stratégiai döntéshozatal hierarchiájában	39
Az emberi erőforrás tervezés folyamata	41
Elemzés és célkitűzés	41
Akciótervezés	42
Az EEM értékelése, auditálása	43
Az értékelés típusai	43
Az értékelés módszerei	45
A létszámterv helye a szervezeti és az emberi erőforrás tervrendszerben	46
A létszámterv-készítés szisztematikus folyamata	47
A létszámigény (kereslet) előrejelzése	48
A létszámigény-meghatározás technikái	49
A munkaerő-kínálat előrejelzése	53
Akciótervek az eltérések megszüntetésére	57
A tradícionális létszámtervezéstől az EE tervezésig vezető út	58
Összefoglalás	60
Lévai Zoltán - Nemeskéri Gyula - Poór József: Munkakörelemzés - kompetenciaelemzés - Munkakörtervezés	61
Munkakörelemzés	62
Funkció- és feladatelemzés	62
Munkakörelemzés fogalma és szerepe	62
Munkakörelemzés módszerei	63
Az elemzési tényezők meghatározása	65
Munkaköri leírás	69
Munkakör-elemzés a közszférában	71
Kompetenciaelemzés	73
A Kompetencia fogalma és elemei	73
Kompetencia menedzsment	74
A munkaköri követelmények meghatározása	76
Alapelvek	76
A munkaköri követelmények meghatározásának lépései	77
Munkakör-tervezés	80
Munkaidő rendszerek	82
Összefoglalás	83
Karoliny Mártonné - Benedek András: Személyzetbiztosítás a közszolgálatban	85
Az erőforrás-biztosítás stratégiai kérdéskörei, választási lehetőségei	86
Az erőforrás-biztosítás módja	86
A saját erőforrások biztosításának stratégiai választásai	88
A toborzás	90
A toborzás forrásai és módszerei	90
A kiválasztás	96
Kiválasztási eszközök, módszerek	96
A leépítés	100
A személyzetbiztosítás közszférabeli sajátosságai	103
A közszféra személyzetbiztosítási elveinek, módszereinek történelmi gyökerei	103
A toborzás közszférabeli sajátosságai	105
A kiválasztás közszférabeli sajátosságai	105
Összefoglalás	107
Karoliny Mártonné - Lévai Zoltán: Teljesítményértékelés a közszolgálatban	109
Értékelés a mindennapi életben és a szervezetekben	110
A teljesítményértékelés célja, avagy: Miért értékeljünk? Ki, mit vár(hat) az értékeléstől?	112
Jutalmazási célok	113
Fejlesztési célok	114
Az alapdilemma: Mit értékeljünk? avagy: Mi is a teljesítmény?	115
A teljesítményértékelés módszerei, technikái, avagy: Hogyan értékeljünk?	116
Osztályozó, rangsoroló skálák	117
Kötetlen formájú jelentés (esszé), szöveges értékelés	119
Kritikus esetek módszere	119
Magatartásformákkal jellemzett osztályozó skála	119
Magatartás-megfigyelő skála	120
MbO (Management by Objectives) Célközpontos vezetés	121
Munkatervkészítés és -felülvizsgálat	122
A technikák kiválasztási szempontjai, gyakorlati megoldásai	123
Az értékelés résztvevői, avagy: kiket értékeljünk? Kik legyenek az értékelők?	124
Kiket értékeljünk?	124
Kik legyenek az értékelők?	125
Az értékelés kommunikálása, avagy: Mikor? Milyen gyakran és hogyan tartsuk az értékelési megbeszélést?	126
A közigazgatásbeli TÉR nemzetközi tapasztalatain nyugvó továbbfejlesztési javaslatok	128
A teljesítményértékelés és az intézményi kultúra	128
A teljesítményhez kötött díjazás	128
Összefoglalás	129
László Gyula - Lévai Zoltán - Poór József: Ösztönzésmenedzselés a közszolgálatban	131
Az ösztönzés alapelvei	132
Az ösztönzés célja	133
Elvárások az ösztönzéssel szemben	133
Az ösztönzésmenedzsment rendszere	134
Az ösztönzés módszerei, elemei	136
Az időalapú rendszerek	136
Kompetencia-alapú rendszerek	137
Teljesítmény-bér	138
Az időbér teljesítmény-alapú kiegészítése	139
Juttatások	140
Nem materiális ösztönzők	142
Az ösztönzés megalapozó-kiegészítő rendszerei	143
Besorolási- és tarifarendszerek	143
A munkakör-értékelés szerepe a javadalmazásban	144
A közszféra ösztönzési rendszerei	145
A köztisztviselők ösztönzése	146
A közalkalmazottak ösztönzése	151
Összefoglalás	155
Farkas Ferenc - Benedek András: Képzés és személyzetfejlesztés a közszolgálatban	157
A képzési igények elemzése	158
Az egyéni és a szervezeti tudás fejlesztése	162
Tudásmunkások vezetése	162
A teljesítménynövelő tréning (a coaching)	164
A mentori rendszer működtetése	165
További, nem képzés jellegű fejlesztési módszerek	166
A teljesítményproblémák kezelése	166
Napjaink tendenciái a közszolgálati dolgozók képzésében és továbbképzésében	167
Általános tendenciák	167
Képzési program egy közszolgálati szervezet számára	170
A felnőttképzés jogszabályi keretei	172
Összefoglalás	174
László Gyula: Érdekegyeztetés a közszolgálatban	175
A munkaügyi kapcsolatok alapjai	176
Érdekütköztetés, érdekegyeztetés	176
Az érdekegyeztetés szintjei és típusai	177
Az érdekegyeztetés makro szintje	178
Európai modellek	178
Európai érdekegyeztetés a közszolgálatban	181
A hazai makro-szintű közszolgálati érdekegyeztetés	183
Az érdekegyeztetés szervezeti szintje	186
A kapcsolatrendszer alaptípusai	186
Érdekegyeztetés a közszolgálat szervezeti szintjein	191
Összefoglalás	195
Farkas Ferenc: Változásmenedzselés - szervezetfejlesztés a közszférában	197
A változásmenedzsment fejlődése	198
Best practice ("legjobb gyakorlat") a változásmenedzsment területén	200
A változásmenedzsment legfontosabb tényezői a gyakorlatban	201
Az E-elmélet versus O-elmélet változásmenedzselési alkalmazása a közszolgálati szervezeteknél	203
A változásokkal szembeni ellenállás természete, okai és kezelése	206
Egy példa az ellenállás okaira	206
A változásokkal szembeni ellenállás kezelése	208
Stratégiák és taktikák az ellenállás leküzdésére	210
Szervezetfejlesztés a közszolgálatban	212
Szervezetfejlesztés - szervezeti kultúra	212
Szervezetfejlesztés és az egyén	214
Szervezetfejlesztés - létszámleépítés?	214
Összefoglalás	216
Borgulya Istvánné: A szervezeten belüli kommunikáció a közszolgálatban	217
A kommunikáció és az emberi erőforrás menedzsment	218
A kommunikációs csatornák működése az EEM-ben	219
A kommunikáció formái és eszközei	222
A kommunikáció funkciói az EEM-ben	223
A közszolgálati szervezetek kommunikációja	225
A kommunikációt befolyásoló szervezeten kívüli tényezők	226
A kommunikációt befolyásoló személyiség-tényezők	228
A kommunikáció hatékonyságának növelése	229
Integrált kommunikáció	230
A korszerű információ technológiai eszközök terjedése a közszolgálati szférában	230
Minőségirányítás	231
Összefoglalás	232
Esetleírások a közszolgálat különböző területéről	233
Barta Zsuzsanna: Az Állami Foglalkoztatási Szolgálat (ÁFSZ) modenrizációja és az emberi erőforrás menedzselés	234
Bevezető	234
Az Állami Foglalkoztatási Szolgálat bemutatása	234
A közelmúlt: a Phare Program jelentősége	235
A munkaügyi szervezet jelene: a HEFOP 1.2 intézkedés	237
A továbblépés lehetőségei	241
Szűcs Istvánné: Emberi erőforrás menedzselési megoldások az önkormányzatoknál	242
Bevezető	242
Az önkormányzat emberi erőforrás menedzselését meghatározó szempontok	243
A polgármesteri hivatal szervezeti felépítése, és feladatai	243
A polgármesteri hivatal irányítása	244
Emberi erőforrás menedzselés (EEM) a polgármesteri hivatalokban	245
A munkaköri leírások	248
Teljesítményértékelés-személyzetfejlesztés a polgármesteri hivatalban	251
Emberbarát ügyfélszolgálat - Ügyfélszolgálati Charta	253
Molnár Mónika: EEM aspektusok a közszolgálat szervezetei elszámoltathatóságának érvényesítésében	256
Bevezetés	256
Elszámoltathatóság a közszférában	257
Szabványosítás - Etika a közszférában	258
Integrált Munkaerő Menedzsment Modell - A közszolgáltatási intézmények EE szakemberei számára	263
Összefoglalás	266
Dudás Ferenc: A teljesítményorientáció helye és szerepe a közszolgálati rendszer megújításában
Kitekintés, tapasztalatok, távlatok	268
A hazai teljesítményértékelése rendszer továbbfejlesztésének főbb irányai	274
Összefoglalás	276
Irodalomjegyzék	277

Témakörök

Megvásárolható példányok

Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.

Előjegyzem