Esettanulmányok a termelés/szolgáltatás management köréből

Előszó

Kiss Kreatív Design fa bútorok tervezésével és termelésével foglalkozó cég. Kiss József 1991-ben alapította a céget egy Balaton körüli kisebb városban azzal a céllal, hogy elsősorban az igényesebb balatoni villa tulajdonosok számára egyedi bútorokat készítsen. Kiss úr maga is természetszerető lévén, eredeti elképzelése az volt, hogy egy kis „természetet" vigyen be a nyaralókba, ahova kikapcsolódás céljából érkeznek a vendégek elsősorban. A Kiss Kreatív Design cég kreatív bútortervezése, minőségi kivitelezése alapján jelentős hírnévre tett szert nem csak a Balaton déli partján, de megrendelői még Baranyából is jó számmal akadtak. A növekedéssel párhuzamosan jöttek az újabb lehetőségek.
Megalakulásakor a cég teljes egészében egyedi bútorokra specializálódott, kezdve avval, hogy a fogyasztó meghatározta a fa típusát, amiből a bútor készült. Amint a cég hírneve és forgalma egyre jobban növekedett, a kereskedelmi osztály néhány népszerű darab árusítását kezdte meg kiskereskedelmi egységeken keresztül. Az elmozdulás a kiskereskedelmi egységek felé a Kiss Kreatív Design céget a sztenderdebb termékek termelésének világába vezette be. Ezen termékvonal vásárlói jóval érzékenyebbek voltak az árra, valamint határozottabban elvárták a (rövid) szállítási határidők betartását. Az egyedi bútorok tervezése és gyártása továbbra is dominálta a cég tevékenységét, a volumen mintegy 60%-t, a forgalom kb. 75%-át kiadva. A termelés továbbra is ugyanazon a helyen folyik ahol az egész üzlet kezdődött, a kép csak abban tér el, hogy nemcsak egyedi bútorokat termelnek, hanem sztenderdebb változatokat is. A termelő berendezések többnyire általános célú gépek, hogy megfelelő rugalmassággal rendelkezzenek a sokféle egyedi igény kielégítéséhez. A gépeket úgy rendezték el, hogy a fűrészeket egy helyre csoportosították, hasonló módon csoportosították a faesztergákat, és így tovább. A végtermék minősége alapvetően a fa és a szakmunka minőségétől függött. Mind az egyedi termékek mind a sztenderd termékek ugyanazon gép és munkaerő kapacitásokért versenyeztek.
Vissza