| Előszó a magyar kiadáshoz | 7 |
| A szerzőről | 9 |
| A modern marketinggondolkodás alapjai | 11 |
| Marketing a korszerű vállalatnál | 13 |
| Marketingkoncepció | 14 |
| Markegint kontra termelésorientáció | 16 |
| Eredményesség kontra hatékonyság | 18 |
| Piac kontra belsőlegvezérelt üzletek | 19 |
| A piac által vezérelt menedzsment dimenziói | 21 |
| A marketingkoncepció korlátai | 23 |
| A hatékony marketingmix kialakítása | 25 |
| A hatékony marketingek fő jellemzői | 28 |
| A fogyasztói magatartás megértése | 35 |
| A vevői viselkedés dimenziói | 37 |
| Fogyasztói magatartás | 38 |
| A fogyasztói magatartást befolyásoló tényezők | 50 |
| A szervezeti vevők magatartása | 73 |
| A szervezeti vásárlás jellemzői | 74 |
| A szervezeti vásárlási magatartás dimenziói | 78 |
| A szervezeti vevő magatartását vefolyásoló tényezők | 85 |
| A beszerzési gyakorlat fejlődése | 89 |
| Kapcsolatmenedzsment (relationship management) | 94 |
| Hogyan építsünk ki kapcsolatokat? | 96 |
| A marketingkörnyezet | 101 |
| Gazdasági hatások | 103 |
| Társadalmi hatások | 117 |
| Politikai és jogi hatások | 123 |
| A fizikai környezet hatásai | 126 |
| Technológiai hatások | 131 |
| Marketingkutatás és információs rendszerek | 137 |
| Marketinginformációs rendszerek | 138 |
| A marketingkutatás jelentősége | 142 |
| A marketingkutatás módszerei | 143 |
| A marketingkutatás típusai | 146 |
| A marketingkutatás lépései | 150 |
| Piacszegmentáció és pozicionálás | 165 |
| Miért vesződjünk? | 166 |
| A piacszegmentáció folyamata és a célpiaci marketing | 169 |
| A fogyasztói piac szegmentálása | 170 |
| A szervezeti piacok szegmentálása | 184 |
| Célpiaci marketing | 189 |
| Pozicionálás | 195 |
| Döntések a marketing mixben | 203 |
| Termékmenedzselés | 205 |
| Termékek és márkák | 206 |
| A termékvonal és a termékmix | 207 |
| Márkatípusok | 208 |
| Márkaépítés | 210 |
| Globális és összeurópai márkateremtés | 217 |
| Márkanév-stratégiák és választások | 222 |
| Márkakiterjesztés és -kiszélesítés | 224 |
| Termékvonalak és -márkák piaci pályafutásának menedzselése: a termékéletciklus | 227 |
| A termékéletciklus alkalmazása | 229 |
| A termékéletciklus korlátai | 233 |
| Márka- és termékvonalportfoliók menedzselése | 235 |
| A növekedés termékstratégiái | 246 |
| Új termékek kialakítása | 251 |
| Mi az új termék? | 254 |
| Új termékek fejlesztési folyamatának menedzselése | 255 |
| Árképzési stratégiák | 279 |
| Költségelvű árképzés | 282 |
| Versenytársakhoz igazodó árképzés | 287 |
| Vevőorientált árképzés | 290 |
| Árváltozások kezdeményezése | 309 |
| Reakciók a versenytársak árváltoztatásaira | 313 |
| A Reklám | 319 |
| A kommunikáció folyamata | 322 |
| Elméletek a reklám működéséről | 324 |
| A reklámstratégia kialakítása | 326 |
| A személyes eladás és egyéb kommunikációs módszerek | 349 |
| A személyes értékesítés típusai | 350 |
| Értékesítési (eladás-) menedzsment (Sales management) | 353 |
| A vásárlóösztönzés (SP) legfőbb típusai | 354 |
| Public Relations és médianyilvánosság (publicity) | 363 |
| Direktmarketing | 371 |
| Szponzorálás | 375 |
| Kiállítások | 379 |
| Disztribúció | 385 |
| A közvetítők funkciói | 388 |
| A disztribúciós csatornák típusai | 392 |
| Csatornastratégiák | 397 |
| Csatornamenedzsment | 404 |
| Fizikai disztribúció, disztribúciós logisztika | 411 |
| A fizikai disztribúciós rendszer | 412 |
| Szolgáltatásmarketing | 425 |
| A szolgáltatások jellege | 427 |
| A szolgáltatások menedzselése | 432 |
| Kiskereskedelem | 450 |
| A nonprofit szervezetek marketingje | 462 |
| Záró gondolatok | 467 |
| Tárgyszavak | 471 |
Folytatás Microsoft-tal