| Bevezetés | 7 |
| Az információrendszerek fejlesztésének elméleti alapjai | 11 |
| Irányítás és információ | 11 |
| Mi az információrendszer? | 12 |
| A rendszer | 13 |
| Irányítás | 14 |
| Állapottér-modell | 15 |
| Állapotkoordinátákkal szemben támasztott követelmények | 17 |
| Az irányítás formái | 18 |
| Az irányítás hatásvizsgálata | 19 |
| Az irányítási döntések hierarchiája | 21 |
| Adat és információ | 22 |
| Az információ rendszerspecifikus tulajdonságai | 23 |
| Az információ mennyisége | 24 |
| A számítógépes információrendszer létrehozása | 25 |
| A számítógépes információrendszer | 25 |
| A rendszerközelítés sajátosságai, rendszeranalízis és rendszerszintézis | 25 |
| Rendszerek felbontása | 26 |
| Az elemi transzformáció | 28 |
| A szintézis | 30 |
| Az adatfeldolgozási rendszer megtervezése. Információmodelltől az adatmodellig | 32 |
| A rendszer működési modellje, leírása | 33 |
| Összefoglalás | 34 |
| A rendszerszervező helye és szerepe a számítógépes információrendszer fejlesztésében | 37 |
| A számítógépes információrendszerek típusai | 37 |
| A felhasználók típusai | 37 |
| A számítógépes információrendszerek fejlesztése | 38 |
| A változás okai | 39 |
| A rendszerfejlesztés életciklusa | 40 |
| A rendszerszervező helye és szerepe | 42 |
| Hogyan kezdődik az információrendszer szervezése? | 43 |
| Működési problémák | 43 |
| Szervezeti változások | 44 |
| Változnak a feladatok | 44 |
| Technikai-technológiai fejlődés | 44 |
| Tervszerű fejlesztés | 44 |
| Versenyhelyzet ösztönöz fejlesztésre | 45 |
| Szervezés a vezetési hibák kijavítása helyett | 45 |
| Felhasználók közreműködése | 45 |
| Költség-haszon elemzés | 46 |
| Költségek | 47 |
| Haszon | 47 |
| A helyzetfelmérés technikája | 49 |
| Dokumentum-elemzés | 49 |
| Interjúk | 50 |
| Kérdőívek | 51 |
| Zárt kérdőív | 51 |
| Nyílt kérdések | 52 |
| Mintavétel | 52 |
| Megfigyelés | 53 |
| A helyzetelemzés módszerei és eszközei | 55 |
| Folyamatábrák | 55 |
| HIPO | 58 |
| Egyéb elemzési eszközök | 58 |
| Strukturált elemzés eszközei | 60 |
| Adatáramlási folyamatábrák | 60 |
| Adatszótár | 61 |
| Döntési táblák | 61 |
| Struktúrált tervezés eszközei | 62 |
| Struktúragram | 62 |
| Struktúrált nyelv | 63 |
| Struktúrált "sétálás" | 64 |
| A munka megtervezése | 64 |
| A rendszerjavaslat | 66 |
| A rendszertervezés hardver-szoftver kérdései | 67 |
| Kötegelt vagy direkt feldolgozás | 67 |
| Az output tervezése | 69 |
| Nyomtatott output | 69 |
| Képernyős megjelenítés | 70 |
| Mágneses tömegtároló | 71 |
| COM = Computer Output Microfilm | 71 |
| Rajzgépek (Plotter) | 72 |
| Hangosbeszélő | 72 |
| Az input tervezése | 72 |
| Input-output ellenőrzés | 73 |
| Távadatfeldolgozás | 74 |
| Terminálok | 76 |
| Terminálvezérlő | 76 |
| Modemek | 76 |
| Az adatátviteli csatorna | 77 |
| A központi számítógép | 79 |
| Osztott adatfeldolgozás | 79 |
| Hálózattípusok | 80 |
| Szoftver kiválasztás | 81 |
| Saját fejlesztés | 82 |
| Vásárolt szoftver | 83 |
| Hardver kiválasztás | 84 |
| Adatkezelés rendszere | 86 |
| A logikai adatelemzés | 86 |
| Az adattárolás fizikai megvalósításának tervezése | 94 |
| Biztonság és védelem | 101 |
| Fizikai védelem | 101 |
| Operatív védelem | 101 |
| Belső biztonság | 102 |
| A rendszerfejlesztés végrehajtása | 103 |
| Bevezetés | 103 |
| Problémafeltárás - feladatmegfogalmazás | 104 |
| Az új információrendszer logikai tervezése | 106 |
| Megvalósítási terv | 106 |
| Rendszerspecifikáció | 107 |
| Az új rendszer részletes tervének elkészítése | 109 |
| A tervezési specifikáció | 109 |
| Kivitelezési terv | 110 |
| Fejlesztési stratégiák | 111 |
| Oktatási terv | 113 |
| Hardver/szoftver terv | 113 |
| A kipróbálás terve | 113 |
| Költségek | 115 |
| Mérföldkövek | 115 |
| Ajánlások | 115 |
| A rendszer létrehozása | 115 |
| Programozás | 115 |
| Tesztelés | 116 |
| Dokumentáció | 117 |
| Felhasználói leírás | 117 |
| Az üzemeltetői leírás | 117 |
| A rendszer bevezetése | 118 |
| Oktatás/betanítás | 119 |
| A rendszer konszolidálása, avagy minden csoda három napig tart | 119 |
| Epilógus | 120 |
| Az ismeretalapú információfeldolgozásról | 123 |
| Mesterséges intelligencia és az információfeldolgozás | 123 |
| Intelligens ismeretalapú rendszerek | 125 |
| Az intelligens rendszerek probléma-megoldásra törekednek | 125 |
| Probléma-megoldás és a szimbólikus programozás | 127 |
| Mi a szakértő rendszer? | 128 |
| A szakértő rendszer formális definíciója | 129 |
| A szakértő rendszerek alapvető jellemzői | 129 |
| Szakértői rendszerek fejlesztésének életciklusa | 130 |
| Szakértő rendszerek fejlesztésének előnyei | 130 |
| Az ismeretalapú rendszerek osztályozása | 131 |
| Információfeldolgozás az ismeretalapú rendszerekben | 131 |
| Ismeretreprezentáció | 132 |
| Az ismeretek "meghajtása". Következtetési mechanizmusok | 134 |
| A szakértő rendszer működése | 135 |
| Rendszerépítő eszközök | 136 |
| Az ismeretbázis feltöltése | 136 |
| A szakterület kiválasztása | 136 |
| A rendszer körvonalainak kijelölése | 137 |
| Az ismeretbázis felállítása | 137 |
| Hogyan készül a szakértő rendszer? | 138 |
| Első lépés: A problématerület elsődleges struktúrálása | 138 |
| Második lépés: Az első működő változat elkészítése | 139 |
| Harmadik lépés: folyamatos finomítás, a rendszer belövése | 140 |
| A szakértő rendszer érvényességének ellenőrzése | 141 |
| Javasolt irodalom | 143 |
