| Előszó a második kiadáshoz | 9 |
| Mi a márka? | 11 |
| "Még soha senkit nem rúgtak ki azért, mert IBM terméket vásárolt" | 11 |
| A márkák tulajdonságai | 13 |
| A márkadimenziók | 18 |
| Márkatípusok és márkaszintek | 21 |
| Mi a márkák feladata? | 24 |
| Mit tegyenek a márkák tulajdonosai? | 26 |
| Márkaérték | 29 |
| Hosszú életű márkák | 29 |
| Piacvezető pozíció és nyereségesség | 31 |
| Vállalatfelvásárlások | 32 |
| Márkák a mérlegben | 33 |
| A márkaértékelési eljárások | 35 |
| Márkaérték | 38 |
| A márkázás problémái | 43 |
| Érett piacok | 43 |
| A márkák számának növekedése | 44 |
| A fogyasztók kiábrándultsága | 46 |
| Vezetői hibák | 49 |
| A média széttagoltsága | 54 |
| A kiskereskedők alkupozíciója | 55 |
| Fogyasztók és márkák | 57 |
| Téves feltevések | 57 |
| Mit tudunk a fogyasztók vásárlásairól? | 60 |
| Hogyan érzékelik és hogyan válaszják ki a fogyasztók a márkákat? | 64 |
| Marketinginformáció és -kutatás | 68 |
| Márkakiterjesztés és márkabővítés | 77 |
| Márkakiterjesztés | 79 |
| Márkabővítések | 85 |
| Reklám, eladásösztönzés és a márka | 91 |
| Minden márkának szüksége van reklámra? | 92 |
| Mit tehet a reklám? | 93 |
| Mit tehet az eladásösztönzés? | 99 |
| A reklám és az eladásösztönzés integrálása | 102 |
| A reklám és az eladásösztönzés tervezése | 103 |
| Kapcsolati, one-to-one és direkt marketing | 106 |
| Kétoldalú kommunikáció | 107 |
| A kiskereskedők szerepe | 111 |
| Koncentráció és az üzletláncok ereje | 112 |
| A kiskereskedelem koncentrációjának hatásai | 113 |
| Ki irányítja a marketingfolyamatot? | 114 |
| A kiskereskedő mint márka | 115 |
| A kereskedelmi márka szerepe | 116 |
| Hogyan látják a kiskereskedők a gyártókat és azok kereskedelmi márkáit? | 119 |
| Út a partnerség felé? | 121 |
| Márkázás a szolgáltató vállalatoknál | 123 |
| Miben mások a szolgáltatások? | 123 |
| A szolgáltatások márkázásával kapcsolatban felvetődő problémák | 125 |
| Lehetséges megoldások | 127 |
| Márkázás a vállalatközi piacokon | 135 |
| A vállalatközi piacokon jelentkező különbségek | 136 |
| Hogyan vásárolnak a szervezetek? | 139 |
| Üzleti márka létrehozása | 142 |
| Mikor érdemes üzleti márkát létrehozni? | 145 |
| A vállalat és a márka | 149 |
| A vállalati márka mellett szóló érvek | 150 |
| A vállalat márkázása elleni érvek | 153 |
| Márkaépítés | 155 |
| Nemzetközi és globális márkák | 159 |
| Mi a globális márka? | 160 |
| Nemzetközi márkák | 162 |
| A globalizálás mellett szóló érvek | 162 |
| A globalizáció ellen szóló érvek | 165 |
| Terméktípusok | 166 |
| Miért legyünk globálisak? | 169 |
| A globális márkázás feltételei | 170 |
| Hogyan fogjunk hozzá? | 171 |
| Márkatervezés | 175 |
| Vállalati stratégia és a márkák | 176 |
| Belső kommunikáció és márkameghatározás | 177 |
| A márkatervezés folyamata | 179 |
| Márkaportfólió menedzselése | 188 |
| A márkázásra hivatott szervezet | 191 |
| A márkamenedzseri rendszer | 191 |
| Gondok a márkamenedzseri rendszerrel | 193 |
| A marketingfunkciót ért kihívások | 194 |
| Lehetséges megoldások | 195 |
| Elektronikus kereskedelem és márkák | 201 |
| Ki fog az interneten vásárolni? | 203 |
| Az internet szerepe | 206 |
| A márkázásra gyakorolt hatás | 209 |
| Mit tegyenek a más létező márkák? | 215 |
| Márkaépítés a világhálón | 218 |
| Következtetések | 220 |
| Irodalomjegyzék | 223 |
| Magyar-angol tárgy- és névmtató | 227 |