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König Kunde
Angeschmiert und abserviert
München
| Kiadó: | Droemersche Verlagsanstalt Th. Knaur Nachf. |
|---|---|
| Kiadás helye: | München |
| Kiadás éve: | |
| Kötés típusa: | Ragasztott papírkötés |
| Oldalszám: | 384 oldal |
| Sorozatcím: | Knaur |
| Kötetszám: | 77361 |
| Nyelv: | Német |
| Méret: | 19 cm x 13 cm |
| ISBN: | 3-426-77361-9 |
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Fülszöveg
Ob BSE-verseuchtes Rindfleisch, Gebühren-Skandal bei der Telekom oder die endlose Debatte um den LadenschluB: Der Kundé ist immer der Dumme! Die Industrie rationalisiert auf Teufel komm raus, der Handel schlieBt eine Filiale nach der anderén, Dienstleister dünnen ihr Angebot aus - alles auf Kosten der Kundén. Wir alle bekommen immer weniger für unser Geld. Abgemagerte Produkte, die schneller verschleiBen, Mogelpackungen mit reduziertem Inhalt, einen Service, der in Wahrheit eine Zumutung ist. An der táglichen KundenmiBhandlung beteiligen sich Einzelhándler, Handwerker und Gastwirte ebenso wie die ersten Adressen der Wirtschaft: Autó- und Computerbauer, die Lebensmittel- und Bekleidungsindustrie, Hersteller von Möbeln und Kosmetika, Discounter und Warenháuser, Bankén und Versicherungen, Post, Bahn, Fluggesellschaften und - nicht zuletzt - die Medien. Der Autor entlarvt deren Sprüche zur »Kundenorientierung« als blanken Hohn und bestátigt an vielen Beispielen, was wir t jeden Tag... TovábbFülszöveg
Ob BSE-verseuchtes Rindfleisch, Gebühren-Skandal bei der Telekom oder die endlose Debatte um den LadenschluB: Der Kundé ist immer der Dumme! Die Industrie rationalisiert auf Teufel komm raus, der Handel schlieBt eine Filiale nach der anderén, Dienstleister dünnen ihr Angebot aus - alles auf Kosten der Kundén. Wir alle bekommen immer weniger für unser Geld. Abgemagerte Produkte, die schneller verschleiBen, Mogelpackungen mit reduziertem Inhalt, einen Service, der in Wahrheit eine Zumutung ist. An der táglichen KundenmiBhandlung beteiligen sich Einzelhándler, Handwerker und Gastwirte ebenso wie die ersten Adressen der Wirtschaft: Autó- und Computerbauer, die Lebensmittel- und Bekleidungsindustrie, Hersteller von Möbeln und Kosmetika, Discounter und Warenháuser, Bankén und Versicherungen, Post, Bahn, Fluggesellschaften und - nicht zuletzt - die Medien. Der Autor entlarvt deren Sprüche zur »Kundenorientierung« als blanken Hohn und bestátigt an vielen Beispielen, was wir t jeden Tag selbst erieben. Dieser Report über die systema- A tische Ausplünderung der Kundén láíBt niemanden kait. J Wut und Enttáuschung aber sind keine Lösung. Hier erfahren | Sie auch, wie man die Táuschungsmanöver der Anbieter J durchschaut und wie man ihnen erfolgreich begegnen kann. " " - % ' - 'M ^ .. ..,..,.. - m Vissza
Günter Ogger
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