| Előszó | 7 |
| Vállalkozás, marketing, piac | |
| Vállalkozások marketingkörnyezete és funkciói - Bevezetés | 8 |
| Vállalkozások marketingkörnyezeti tényezői | 9 |
| Vállalkozások beszerzési és értékesítési kapcsolatai | 13 |
| Vállalkozások funkciói | 15 |
| Ellenőrző kérdések, feladatok, esetek | 17 |
| Összefoglalás | 19 |
| Marketing alapismeretek - Bevezetés | 21 |
| Marketing alapfogalmak | 22 |
| A marketing menedzsment, marketingmix | 25 |
| Piacszegmentáció, célcsoport, pozicionálás | 27 |
| Ellenőrző kérdések, feladatok, esetek | 33 |
| Összefoglalás | 35 |
| A kereslet - Bevezetés | 37 |
| A kereslet meghatározó tényezői | 38 |
| A vásárlási folyamat és a vásárlók | 39 |
| Fogyasztói piac és magatartás | 41 |
| Szervezeti piacok | 44 |
| Ellenőrző kérdések, feladatok, esetek | 48 |
| Összefoglalás | 50 |
| Marketing- és piackutatás - Bevezetés | 52 |
| A marketing és piackutatás területei és folyamata | 53 |
| A kutatás módszertana | 54 |
| A kutatások és az információrendszer | 59 |
| Ellenőrző kérdések, feladatok, esetek | 63 |
| Összefoglalás | 66 |
| Aktív marketingeszközök | |
| Termék- és szolgáltatáspolitika - Bevezetés | 67 |
| Termék- és szolgáltatás | 68 |
| A termékéletciklus modell | 70 |
| A termékkínálat politika | 72 |
| A szolgáltatásmarketing jellemzői | 77 |
| Ellenőrző kérdések, feladatok, esetek | 78 |
| Összefoglalás | 82 |
| Árpolitikai ismeretek - Bevezetés | 84 |
| Az árképzés alapjai és a fedezeti-pont számítás | 85 |
| Árképzési rendszerek, árkalkulációs módszerek | 88 |
| Az ártaktikák és az árérzékenység | 90 |
| Ár és minőség kapcsolata | 92 |
| Ellenőrző kérdések, feladatok, esetek | 93 |
| Összefoglalás | 96 |
| Értékesítéspolitika - Bevezetés | 98 |
| Elosztási csatornák típusai | 99 |
| Elosztási stratégiák | 101 |
| A kereskedelmi ösztönzés célja, eszközei és tervezése | 103 |
| Multi-Level Marketing | 105 |
| Ellenőrző kérdések, feladatok, esetek | 108 |
| Összefoglalás | 111 |
| Marketingkommunikáció - Bevezetés | 113 |
| A kommunikációs folyamat és a reklám | 114 |
| A reklámok hatásmechanizmusáról | 124 |
| Az értékesítésösztönzés célja, eszközei | 125 |
| A PR célja, tartalma és eszközei | 126 |
| A személyes eladás | 128 |
| Ellenőrző kérdések, feladatok, esetek | 132 |
| Összefoglalás | 137 |
| Marketingstratégia | |
| Versenyelemzés - Bevezetés | 138 |
| A konkurencia meghatározása | 139 |
| Munkamódszerek és politika versenyhelyzetben | 141 |
| Új üzleti filozófiák | 145 |
| Ellenőrző kérdések, feladatok, esetek | 146 |
| Összefoglalás | 147 |
| A marketing információrendszer - Bevezetés | 149 |
| Marketing információrendszerek funkciói | 150 |
| Marketinginformációk és elemzési módszereik | 151 |
| Marketing és adatvédelem | 153 |
| Marketing döntési szintek, döntési módszerek | 154 |
| Ellenőrző kérdések, feladatok, esetek | 157 |
| Összefoglalás | 158 |
| A stratégia és a marketingterv kapcsolata - Bevezetés | 160 |
| Vállalati stratégia és stratégiai management | 161 |
| A marketingstratégia tartalma és típusai | 163 |
| A marketingterv | 169 |
| Ellenőrző kérdések, feladatok, esetek | 170 |
| Összefoglalás | 172 |
| Jog és etika a marketingben - Bevezetés | 174 |
| A marketing jogi vonatkozásai | 175 |
| Marketing-etika | 177 |
| Konzumerizmus | 178 |
| A reklámtörvényről | 178 |
| Ellenőrző kérdések, feladatok, esetek | 181 |
| Összefoglalás | 181 |
| Függelék 1: Feladatok, esetek megoldásai | 184 |
| Függelék 2: Felhasznált irodalmak jegyzéke | 194 |
| Függelék 3: Ábrajegyzék | 195 |
| Függelék 4: Tárgymutató | 196 |
| Jelmagyarázat | 202 |