| Előszó | 11 |
| Bevezetés | 13 |
| A piacok, a piaci formák | 15 |
| A piac fogalma és története | 15 |
| Piaci formák | 17 |
| A piacok csoportosítása | 20 |
| Az árupiac meghatározása a piaci egyensúly alapján | 21 |
| A marketingkoncepció tartalmi és formai változása | 23 |
| A marketing fejlődésének néhány főbb jellemző szakasza | 26 |
| Marketingdefiníciók | 34 |
| A marketingtervezés és a picai lehetőségek keresése | 37 |
| Piaci lehetőségek keresése | 37 |
| A marketing-mix tervezése, az ellenőrizhető és a nem ellenőrizhető változók | 40 |
| Az ellenőrizhető marketingváltozók | 42 |
| Az ellenőrizhetetlen marketingváltozók | 43 |
| Marketingprogramok | 45 |
| A marketingprogrammal szemben támasztott követelmények | 48 |
| A marketing a vállalati szervezetben | 54 |
| Az út, ami a marketingszervezetekhez vezetett | 55 |
| A kisvállalatok marketingfeladatainak szervezeti keretei | 57 |
| A marketingszervezetek típusai | 58 |
| Funkcionális marketingszervezet | 59 |
| A termékorientált szervezeti forma | 60 |
| A körzetorientált szervezeti forma | 64 |
| Piac- vagy fogyasztóorientált szervezeti modell | 65 |
| Piackutatás és marketing-információrendszer | 70 |
| A piackutatás és a marketing-információrendszer meghatározása | 70 |
| Információszükséglet és döntéshozatal | 72 |
| A piackutatás folyamata | 75 |
| A feladat meghatározása | 75 |
| A hipotézis felállítása | 76 |
| Az adatgyűjtés | 76 |
| A kutatási eredmények értelmezése | 77 |
| A kutatási eredmények közlése | 78 |
| A kutatás megtervezése | 78 |
| Mintavétel | 79 |
| Kísérletezés | 80 |
| A kutatási adatok gyűjtése | 81 |
| Kérdezési módszerek | 82 |
| Megfigyelési módszerek | 82 |
| Másodlagos adatok gyűjtése | 85 |
| A piaci lehetőségek becslése | 86 |
| A piaci lehetőségek mérése | 87 |
| Induktív közelítés | 87 |
| Deduktív közelítés | 88 |
| Relatív piaci lehetőség | 88 |
| A közvetlen adatokon alapuló módszerek | 89 |
| Származtatott adatokon alapuló módszerek | 89 |
| A vállalati marketinginformációk áramlási irányai | 91 |
| A marketingirnformáció-szolgálat szervezeti formái | 92 |
| Kockázatok és mérséklésük formái | 96 |
| A kockázat okai | 97 |
| A kockázat csökkentésének lehetőségei | 99 |
| A marketing és piaci környezete | 101 |
| A népesség számának alakulása | 103 |
| A népesség kormegoszlása | 105 |
| A népesség területi megoszlása | 107 |
| A foglalkoztatottság alakulása | 109 |
| A társadalom rétegződése | 110 |
| A lakosság jövedelmének és fogyasztásának változása | 114 |
| A lakosság várható inflációs magatartása | 115 |
| A lakosság megtakarítási magatartása | 119 |
| Pénzbefektetési formák | 122 |
| A fogyasztói, vásárlói magatartás | 126 |
| A szükségletek és a fogyasztás | 127 |
| A háztartás-gazdálkodás és a döntéshozatal | 129 |
| Döntéshozatal a családban | 131 |
| A gyermekek részvétele a családi döntésekben | 134 |
| A vásárlási magatartás és a vásárlás folyamata | 137 |
| A fogyasztói magatartást befolyásoló lélektani tényezők | 142 |
| A vásárló személyiségének pszichológiai összetevői | 142 |
| A tanulás, emlékezés szerepe az árukról nyert információknál | 144 |
| A személyiségtípusok és a fogyasztói típusok | 146 |
| Az iparvállalatok és intézmények beszerzési magatartása | 150 |
| Az ipari vásárlók jellemzői | 151 |
| Az ipari beszerzés folyamata | 154 |
| Az ipari vásárlók beszerzési motívumai | 156 |
| Piacszegmentáció és a célcsoportok meghatározása | 158 |
| A szegmentáció elvégzése, a célcsoportok meghatározása | 161 |
| Példák a szegmentáció gyakorlati alkalmazására | 165 |
| Nyugat-európai új piaci célcsoportok | 165 |
| Piacszegmentálás a könyvkiadásban | 167 |
| A háztartás-gazdaságtan és a szegmentáció | 168 |
| Az ACORN-módszer alkalmazása a piac szegmentációjára | 169 |
| A nagybeszerzők piacának részekre bontása | 170 |
| Termékkategóriák, termékpolitika | 173 |
| A termék meghatározása | 176 |
| A termékek csoportosítása | 177 |
| Az új termék fogalma és a fejlesztés folyamata | 181 |
| Az új termékek fejlesztése | 182 |
| Új termékek piaci bevezetése | 189 |
| A termékéletciklus | 192 |
| Fedezetszámítás | 196 |
| Fedezeti százalék | 197 |
| A kritikus mennyiség meghatározása | 198 |
| Márkapoltika | 202 |
| A csomagolás marketingfunkciói | 206 |
| Marketing és csomagolás | 207 |
| Árpolitika | 210 |
| Árdefiníciók, árformák | 210 |
| A vállalati árpolitika kialakításának feltételi | 213 |
| Árpolitikai célok, árstratégiák | 214 |
| A termék bevezetésekor alkalmazható árpolitika | 219 |
| A növekedési és a telítettségi szakaszban követhető árpolitika | 220 |
| A hanyatlás, a termék piacról való kivonása során követendő árpolitika | 222 |
| A fogyasztók árismerete | 222 |
| Az értékesítési csatornák | 227 |
| A kereskedelmi csatornák | 228 |
| Bolt nélküli kereskedelem | 232 |
| Az értékesítési csatorna kiválasztásának szempontjai | 234 |
| Az értékesítési csatorna hosszának meghatározása | 234 |
| A forgalmazás mélységének meghatározása | 236 |
| A franchising vagy szerződéses értékesítés | 238 |
| A telefon és a televízió mint értékesítési eszköz | 245 |
| Értékesítés televízión keresztül | 248 |
| A marketingkommunikáció | 251 |
| A marketingkommunikáció formái és módszerei | 252 |
| A reklámozás jellemzői és funkciói | 255 |
| A reklámhordozó és a reklámeszköz | 257 |
| A rádióreklámok sajátosságai | 259 |
| A televízióreklámok sajátosságai | 261 |
| A vásárlásösztönzés - értékesítésösztönzés | 262 |
| A vásárlásösztönzés felhasználási köre és módszerei | 263 |
| Eladáshelyi vásárlásösztönző eszközök | 263 |
| A reklámkampányok célja és eszközei | 266 |
| A PR vagy közönségkapcsolatok | 267 |
| A közönségkapcsolatok, a PR kapcsolata a marketingmunkával | 268 |
| A PR kétoldalú kapcsolatai | 270 |
| A tájékoztatás | 271 |
| A tájékozódás | 271 |
| Tevékenységmódosítás | 272 |
| Magatartáskoordinálás | 273 |
| Új irányok a kommunikációs stratégiában | 274 |
| A fogyasztók szervezet védekezése. A "konzumerizmus" | 278 |
| A konzumerizmus és a marketing | 279 |
| A termelők és a konzumerizmus | 282 |
| A konzumerizmus jellemzői | 285 |
| Irodalomjegyzék | 291 |