Humán kapcsolatok és vezetési ismeretek

Általános modul/Gazdasági informatikus képzés

Szerző

Juhász Angéla

Dr. Husti István

Dr. Schwarczenberger Istvánné

Szerkesztő

Dr. Szabó József

Budapest

'Juhász Angéla: Humán kapcsolatok és vezetési ismeretek ' összes példány

Kiadó:	Magyar Adatbázisforgalmazók Kamarája
Kiadás helye:	Budapest
Kiadás éve:	1994
Kötés típusa:	Ragasztott papírkötés
Oldalszám:	111 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	28 cm x 20 cm
ISBN:

Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Tartalom

Humán reláció	3
Munkahelyi etikett és kapcsolattartás	3
Új környezetben	5
Tiszteletadás	5
Pontosság	7
Felkészültség	8
A megjelenés	9
A kapcsolatteremtés illemtana	12
A kézfogás szabályai	13
Testtartás, mimika, gesztusok, hanglejtés - testbeszéd	16
Amivel biztosíthatjuk a sikert partnerünknél	17
Általános illemszabályok	19
Az Érzelmek szabályozása	19
Hogyan viselkedjünk munkahelyünkön, ha éppen nincs sürgős munkánk?	21
Amire még oda kell figyelni	22
Hogyan viselkedjünk a liftben?	23
Amit még fontos tudni	24
A telefonálás illemtana	25
Néhány alapszabály	27
Ha felhívunk valakit	28
Ha minket felhívnak	29
Telefonhívás értekezlet, tárgyalás ideje alatt	30
Hogyan viselkedjünk az ügyfelekkel telefonbeszélgetés során?	31
A negatív érzelmek	33
A bemutatkozás és a beszélgetés elindítása	34
A bemutatkozás	35
A beszélgetés elindítása	36
Az értekezlet illemtana	42
Vezetési ismeretek	45
A vezetés alapjai	45
A vezetés fogalma és funkciói	45
A vezetés elméletének fejlődése	49
Vezetéspszichológia	55
A motivációs modellek	55
Az elégedettség és a motiváció kapcsolata	58
A tervezés	62
A tervezés fogalma és jelentősége	62
A tervezés különböző szintjei	64
Cégirányítás	70
A szervezeti formák és azok jellemzői	70
A szervezetirányítás néhány belső összefüggése	76
A szervezeti konfliktusok kezelése	79
A csapatmunka szervezése, irányítása	81
A csoportkialakítás elvei	81
A kommunikáció	82
Döntés	85
A döntés fogalma	85
A döntés típusai	86
A döntési folyamat	89
A döntési folyamat és az információ kapcsolata	101
A kivételek elve alapján történő irányítás	105
Zárszó	111

Témakörök

Megvásárolható példányok

Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.

Előjegyzem