| Bevezető | 7 |
| adás, odanyújtás | 9 |
| aggódás | 10 |
| ajánlat | 13 |
| általánosítás és kivétel | 15 |
| átérzés, együttérzés és érzéktelenség | 19 |
| bátorítás, biztatás | 21 |
| beismerés és tagadás | 23 |
| bemutatkozás, bemutatás | 26 |
| beszélgetés kezdeményezése, megszólítás | 28 |
| beszélgetés lezárása | 30 |
| bizonyosság és bizonytalanság | 33 |
| bocsánatkérés és megbocsátás | 36 |
| csalódottság | 39 |
| csevely, fecsegés, pletyka | 41 |
| egyetértés és ellenkezés | 43 |
| egyezkedés és megállapodás | 46 |
| elégedetlenség, nemtetszés-nyilvánítás | 49 |
| elégedettség, tetszésnyilvánítás | 52 |
| elfogadás, beleegyezés | 54 |
| elutasítás, tiltakozás | 56 |
| emlékezés és elfelejtés | 59 |
| emlékeztetés | 62 |
| engedélykérés és -adás, engedély megtagadása | 64 |
| érdektelenség, közöny, unatkozás | 67 |
| értetlenkedés, összezavarodás, hitetlenkedés | 69 |
| érvelés | 72 |
| felkiáltás és sóhaj | 78 |
| felszólítás, utasítás és tiltás | 78 |
| feltételek | 81 |
| fenyegetés | 84 |
| figyelemfelkeltés | 87 |
| figyelmeztetés | 89 |
| gratuláció és tószt | 91 |
| hajlandóság | 93 |
| hogylét | 96 |
| idézés, hivatkozás | 99 |
| időnyerés | 102 |
| ígéret | 108 |
| információkérdés | 110 |
| izgatottság | 110 |
| javaslattétel | 112 |
| jellemzés, leírás | 114 |
| jókívánságok, alkalmi jókívánságok és viszont | 117 |
| kapcsolódás a témához és témaváltás | 119 |
| káromkodás | 122 |
| katalizátorok | 124 |
| képesség | 126 |
| kérés | 129 |
| kérkedés, cukkolás | 132 |
| kétely, habozás | 134 |
| kibúvók, kifogások | 137 |
| kijavítás, helyesbítés | 139 |
| kínálás | 142 |
| kíváncsiság, kérdezősködés | 143 |
| kommunikációs gond elkerülése és kezelése | 146 |
| köszönés: átmeneti távozás és búcsúzás | 149 |
| köszönés: üdvözlés | 151 |
| köszönetnyilvánítás | 154 |
| kötelesség, szükség | 156 |
| következtetés | 159 |
| közbeszólás, félbeszakítás, folytatás | 163 |
| közlés, híradás | 165 |
| kritika, önkritika, értékelés | 168 |
| magyarázatkérés és -adás | 171 |
| meghívás | 174 |
| meghökkentés és meglepődés | 177 |
| megkönnyebbülés | 180 |
| megnyugtatás | 181 |
| meggyőzés | 183 |
| mérlegelés, hasonlítás, választás | 186 |
| motyogás, magunkban beszélés | 189 |
| nyaggatás és sürgetés | 191 |
| nyelvi információszerzés | 194 |
| nyomatékosítás, kiemelés | 196 |
| óhaj, akarat | 199 |
| optimizmus, lelkesedés | 202 |
| összegzés | 204 |
| panaszkodás, elégedetlenkedés | 207 |
| példa | 210 |
| pesszimizmus, elkeseredés | 212 |
| problémafelvétel és problémamegoldás | 215 |
| reménykedés | 218 |
| sajnálkozás és bosszankodás | 221 |
| segítségnyújtás, felajánlkozás | 224 |
| sértés, támadás és védekezés | 226 |
| sorrend: időrendi és fontossági | 228 |
| speciális kérések | 232 |
| szándék | 234 |
| szemrehányás, felháborodás, harag | 238 |
| találhatás, feltételezés | 240 |
| tanácskérés és -adás | 243 |
| telefonálás | 247 |
| történetmesélés | 249 |
| tudás | 256 |
| türelemre intés | 256 |
| üzenet | 258 |
| vallomás | 261 |
| valószínűség | 265 |
| véleménykérés | 268 |
| véleménynyilvánítás és elkerülése | 271 |
| Gyakorlatok | 277 |
| Kulcs | 295 |
| Párbeszéd-kártyák | 299 |
| Index | 309 |