| Kíméletlen előszó | 11 |
| Viselkedni kell? | 15 |
| Jog, erkölcs, illem | 16 |
| Az illemszabályok fejlődése | 19 |
| A protokoll | 21 |
| Az etikett | 22 |
| Az etika | 22 |
| Az illem | 23 |
| Tanuljunk viselkedni! | 24 |
| Hogyan tanultak viselkedni elődeink? | 24 |
| A gentleman | 27 |
| Igény a viselkedéskultúrára világszerte | 28 |
| Igény itthon is! | 29 |
| A köszönés | 31 |
| Köszönés szóban | 31 |
| A tegező köszönés | 31 |
| A köszönés formalitásai | 34 |
| A fejbiccentés és a kalapemelés | 35 |
| A könnyű meghajlás | 35 |
| A felállás | 36 |
| A kézfogás | 36 |
| Az ölelés és a csók | 37 |
| A kézcsók | 38 |
| Idegennek köszönni | 39 |
| A bemutatkozás | 40 |
| Be kell mutatkozni | 40 |
| Marcsi vagyok | 41 |
| Nem kell bemutatkozni | 42 |
| Akiknek nem kell bemutatkozniuk | 42 |
| Különleges esetek | 43 |
| A bemutatás | 44 |
| Társaságban | 44 |
| Hivatalos tárgyalások | 44 |
| A megszólítás | 47 |
| Kis magyar megszólítástörténet | 48 |
| Maga - Ön - Te | 49 |
| A megszólítás formái ma | 50 |
| Más nyelveken való megszólítás | 54 |
| A keresztnéven való megszólítás | 56 |
| Protokolláris megszólítási formák | 56 |
| A társalgás | 58 |
| A viselkedés nyilvánosság előtt | 63 |
| Tökmag és társai | 63 |
| A rágógumi | 63 |
| Szép bajszod van! | 64 |
| Vásárlás | 65 |
| Női udvariasság | 65 |
| Egy férfi és egy nő | 66 |
| A hölgyet a jobbomon vezetem | 66 |
| Étteremben | 67 |
| A make-up make-upja | 69 |
| Fizetni nem szégyen... | 69 |
| ...de hogyan fizessünk? | 69 |
| Színházban, moziban, koncerten | 71 |
| Ruhatárban | 71 |
| A sorok között | 72 |
| Az előreengedés | 72 |
| A lépcső | 73 |
| A járművek lépcsője | 73 |
| Az ülőhely átadása | 73 |
| A távolsági közlekedési eszközök illemszabályai | 74 |
| A repülőgépen | 74 |
| Vonaton | 75 |
| Távolsági autóbuszjáratokon | 75 |
| Folyami hajókon | 75 |
| Tengeri hajókon | 76 |
| Mennyi csomagom van! | 76 |
| Otthon is a nyilvánosság előtt! | 77 |
| Viselkedés és környezetvédelem? | 77 |
| Apró kellemetlenségek | 79 |
| Ásítás | 79 |
| Tüsszentés | 79 |
| Köhögés | 80 |
| Bocsánatkérés | 81 |
| Lazítás | 83 |
| Jólápoltság | 85 |
| A testi ápoltság | 85 |
| A haj | 87 |
| A kopaszság | 88 |
| A paróka | 88 |
| A bajusz | 89 |
| A szakáll | 89 |
| Az arc kikészítése | 90 |
| A parfüm, a dezodor | 91 |
| A köröm | 91 |
| A fogak ápoltsága | 91 |
| Öltözködés, öltözet | 92 |
| A ruházat ápoltsága | 92 |
| A divattörténetből csipegetve | 93 |
| Az elegancia | 93 |
| Hivatali öltözet, utcai viselet, munkaruha, szabadidőruha | 95 |
| Mindennapi ruhadarabjaink | 96 |
| A kalap | 96 |
| A gallér | 97 |
| A nyakkendő | 97 |
| A fehérnemű | 98 |
| A zokni | 98 |
| A harisnya | 98 |
| A zsebkendő | 98 |
| A kesztyű | 99 |
| A cipő | 99 |
| A kabát | 100 |
| A szemüveg | 100 |
| Az ékszer | 100 |
| A férfiöltözet | 101 |
| A női ölözet | 101 |
| A felsőruházat kiválasztása | 101 |
| A hivatali öltözet | 103 |
| Az alkalmi öltözet | 103 |
| Informális öltözet | 104 |
| A félünnepélyes és ünnepélyes öltözet | 104 |
| A frakk | 105 |
| A szmoking | 106 |
| Speciális alkalmi ruhák | 106 |
| Tudományos, kulturális intézményeknél | 106 |
| Ipari üzemekben | 106 |
| Mezőgazdasági létesítményekben | 107 |
| Sportrendezvényen | 107 |
| Horgászat és vadászat | 107 |
| Néhány apróság... | 107 |
| A dohányzás | 108 |
| Tilos a dohányzás | 109 |
| Nem illik dohányozni! | 109 |
| A kínálás | 109 |
| A tűzadás | 109 |
| A hamu leverése | 110 |
| A füst | 110 |
| A szivar és a pipa | 110 |
| A hamutartó | 111 |
| Állófogadáson | 111 |
| Asztalnál | 111 |
| A pontosság | 112 |
| A napszakok különbsége | 112 |
| A pontosság fogalmai | 113 |
| Percnyi pontosság | 114 |
| A megengedett késés | 114 |
| Rövid időszakon belüli időpont | 115 |
| Meghatározott időpontok között való megjelenés | 115 |
| Telefonhasználat | 116 |
| Ki vagy? | 116 |
| A telefonhasználat alapszabályai | 118 |
| A telefonhívás időpontjai | 119 |
| Névjegy és névjegyhasználat | 120 |
| A névjegy formája és anyaga | 120 |
| Fénykép a névjegyen | 121 |
| A női névjegy | 121 |
| A hivatalos és a magánnévjegy | 121 |
| A közös névjegy | 123 |
| A névjegy személyes átadása | 123 |
| A névjegy leadása | 123 |
| A névjegyküldés | 124 |
| A küldött névjegyen alkalmazott jelzések | 124 |
| A névjegyküldésnél ügyelni kell! | 125 |
| Egyéb szabályok | 126 |
| A névjegyküldés fontosabb esetei | 125 |
| Egyéb szabályok | 126 |
| A névjegyküldés fontosabb esetei | 126 |
| A leadott névjegyek száma | 126 |
| Ajándék, ajándékozás | 128 |
| A családon belüli ajándékozás | 128 |
| A hivatalos ajándékozás | 129 |
| A figyelmességi ajándék | 130 |
| A lekötelező ajándék | 130 |
| Az ajándék kiválasztása | 131 |
| Az ajándékozás formalitásai | 132 |
| A jó ajándék | 132 |
| Az ajándékozás alkalmai | 133 |
| Az ajándék árjelzése | 134 |
| A borravaló | 135 |
| A borravaló szokásos alkalmai | 135 |
| A borravaló mértéke | 136 |
| Nem adunk borravalót | 137 |
| Adunk borravalót | 137 |
| Változó szokások | 137 |
| A virág | 138 |
| Asztaldíszként | 138 |
| Szobadíszként | 138 |
| Teremdíszként | 139 |
| Érkezéskor és elutazáskor | 139 |
| Vágott vagy cserepes? | 139 |
| Otthoni látogatáskor | 140 |
| Egyéb különleges alkalmak | 140 |
| A virágok összeállítása | 141 |
| A virág személyes átadása | 142 |
| Nemzetek és virágok | 142 |
| Kitüntetések | 143 |
| A rangsorolás | 146 |
| Egészen hivatalos megfogalmazás | 147 |
| A legnevezetesebb rendezési kísérletek | 148 |
| A mindennapi hivatalos rangsorolás | 150 |
| Az országgyűlésben | 152 |
| A pártapparátusok | 152 |
| A nemesi méltóságok | 153 |
| Az egyházi rangok és méltóságok | 155 |
| A nők rangsorolása | 155 |
| A gyerekek rangsorolása | 156 |
| A rendezvény helyszíne | 156 |
| Delegációk rangsorolása | 156 |
| A vegyes rangsorolás | 157 |
| A tolmács rangsorolása | 158 |
| Egyéb szabályok és szokások | 158 |
| Az ülésrend | 159 |
| Az asztal formája | 159 |
| A különleges asztalokról | 160 |
| Ültetés tárgyalásnál | 161 |
| A téglalap alakú asztal | 161 |
| A négyzet alakú asztal | 162 |
| A patkó (U) alakú asztal | 162 |
| A fésű alakú asztal | 163 |
| A kör alakú asztal | 163 |
| Ültetéses étkezés | 163 |
| Munkaétkezés | 163 |
| Díszétkezés | 163 |
| Téglalap alakú asztalnál | 134 |
| Patkó alakú asztalnál | 167 |
| Fésű alakú asztalnál | 168 |
| Kör alakú asztalnál | 169 |
| Ültetési rend étteremben kis asztalnál | 171 |
| Ültetési rend gépkocsiban | 173 |
| Ültetési rend egyéb különleges alkalmakon | 175 |
| Színházban | 175 |
| Elnökségben | 176 |
| Egyéb különleges rangsorolási kérdések | 177 |
| Meghívás, meghívók | 178 |
| A meghívó | 179 |
| A meghívó formája | 183 |
| A meghívó anyaga | 183 |
| A meghívó kitöltése | 183 |
| A meghívó elküldése | 184 |
| A külföldi szokások | 184 |
| Néhány példa | 185 |
| Vendéglátás - az illemtantól a protokollig | 194 |
| A társasági összejövetelek formái | 194 |
| Álló alkalmak | 195 |
| A fogadás | 195 |
| A parti | 197 |
| A partik közös jellemzője | 202 |
| Az álló alkalmak ritka esetei | 202 |
| Az ültetéses alkalmak | 204 |
| A tárgyalóasztalnál | 204 |
| A munkaebéd | 204 |
| A díszétkezés | 205 |
| A villásreggeli | 206 |
| A "brunch" | 206 |
| Az üzleti ebéd | 207 |
| A társalgóasztalnál | 207 |
| Az otthoni vendéglátás | 208 |
| A lakás körülményei | 208 |
| Protokoll otthon | 209 |
| Egyéb társasági összejövetelek | 211 |
| A borkóstoló | 211 |
| A vadászat | 213 |
| Az üzemlátogatás | 213 |
| A sajtótájékoztató | 215 |
| Az interjú | 216 |
| Meghívás | 217 |
| Technikai feltételek | 217 |
| A sajtókonferencia levezetése | 217 |
| Kiállítás szervezése és megnyitás | 218 |
| Étkezési kultúra | 220 |
| Egy kis étkezéstörténet | 221 |
| Gasztronómiai alapismeretek | 222 |
| Az ételek sorrendje | 223 |
| Az italkínálat | 223 |
| A borfajták | 224 |
| Az italok hűtése | 225 |
| Az ital felszolgálásának néhány alapszabálya | 225 |
| Étkezési szokások | 225 |
| A leülés | 226 |
| Testtartás étkezés közben | 226 |
| A szalvéta | 226 |
| A tányérok | 227 |
| A poharak | 227 |
| Az evőeszközök használata | 227 |
| Az evőeszközök legfontosabb fajtái | 229 |
| Mit hogyan együnk? | 231 |
| Italfogyasztás | 237 |
| Koccintás | 237 |
| A pohár fajtái | 238 |
| Az italtöltés | 239 |
| Terítés | 241 |
| Kínálás, felszolgálás | 242 |
| A tukmálás | 243 |
| Ültetési segédeszközök | 244 |
| Pohárköszöntő | 245 |
| A játék megfejtése | 248 |
| Utószó helyett | 249 |
| Irodalom | 250 |
