ISO 9000

Hogyan feleljünk meg az új nemzetközi szabványoknak?

Szerző

Szerkesztő

Fordító

'Perry L. Johnson: ISO 9000 ' összes példány

Kiadó:	Panem-McGraw-Hill
Kiadás helye:
Kiadás éve:
Kötés típusa:	Fűzött kemény papírkötés
Oldalszám:	272 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	20 cm x 14 cm
ISBN:	963-545-149-0
Megjegyzés:	Fekete-fehér ábrákkal.

Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Tartalom

Előszó a magyar kiadáshoz	11
Előszó	21
Az ISO 9000 rövid áttekintése	23
Roviden az ISO 9000-ről	25
Ma sürgetés, holnap parancs	27
Mi az ISO 9000?	30
Az ISO 9000 alkalmazása	31
A ISO 9000 hatása	32
Amerikából Amerikába: Az ISO 9000 szabvány gyökerei	35
Szabványok: A terméktől a mindőségig és a rendszerig	36
Amerikai minőségi szabványok	37
Minőségi szabványok Európában	39
Az ISO 9000 Amerikában	42
ISO 9000: Közös alap vagy csatatér?	42
Az ISO 9000 előnyei	44
Mi a minőségügyi rendszer?	45
ISO 9000 tanúsítvány	48
A vevők véleménye:	53
Mit eredményez az ISO 9000?	55
Az ISO 9000 szabvány részei	56
A minőségügyi rendszer modelljei	57
Minőségiránytási elvek	58
Az auditálás irányelvei	59
Mérőberendezésekre vonatkozó irányelvek	60
Kiegészígtő dokumentumok	61
ISO 9000 szerződéses célra: minőségügyi rendszer modelljei	62
Technikai követelmények és irányelvek	65
Minőségügyi rendszer kialakítása és irányítása	71
A vezetés felelőssége	72
Minőségügyi rendszer	74
Minőségi költségek	80
Belső minőségügyi felülvizsgálatok	81
Személyzet és oktatás	83
Minőségügyi rendszer dokumentálása	86
A rendszer dokumentációja	88
A dokumentumok ellenőrzése, minőségügyi feljegyzések	93
Az alvállalkozók kezelése	95
Beszerzés, minőség a beszerzésben	97
A vevők kezelése	101
Minőség a marketingben	102
Kapcsolat a vevőkkel	105
A szerződések felülvizsgálata	106
A vevő által szállított termékek	106
Szerviz	107
A kimenet tervezése és előállítása	109
Tervezési folyamat/Tervezésellenőrzés	111
Folyamatellenőrzés	116
Termékbiztonság és termékfelelősség	121
A kimenet minőségének bizotsítása	123
Minőség a szolgáltatások biztosításában	125
Ellenőrzés és vizsgálat	129
Az ellenőrzés és vizsgálat állapota	132
Statisztikai módszerek	133
A kimenet ellenőrzése és javítása	134
Termékazonosítás és nyomonkövethetőség	135
A nem megfelelő termék ellenőrzése	137
Kezelés, tárolás, csomagolás és szállítás	138
Javító beavatkozások	140
Az ISO 9000 munkába állítása	143
Az ISO 9000 megvalósítása	145
Abszolút előfeltétel: a legfelső vezetés elkötelezettsége	147
A bevezetést végrehajtó csoportok (teamek) létrehozása	150
Az aktuális minőségügyi rendszer állapotának felmérése	152
Dokumentált bevezetési terv készítése	154
Oktatás biztosítása	156
A dokumentáció létrehozása	157
A dokumentáció ellenőrzése	161
Az előrehaladás figyelemmel kísérése	161
Összefoglalás: A hatékony bevezetés buktatói	163
Végeredmény: pozitív	164
ISO 9000 szerinti tanúsítás	165
ISO 9000 tanúsító keresése	167
A tanúsítás kérelmezése	173
Első tanúsítás	173
Költség- és időigény	176
A tanúsítással járó privilégiumok	177
A tanúsítás után	178
A taúsítás fenntartása	179
Az ISO 9000 jövője	180
Az Európai Közösség egyesülése	181
Úton egy amerikai akkreditáló szervezet felé	182
A szabvány módosításai	183
A felhasználók véleménye	185
Utószó	189
Függelék: ISO 9000 keresztindex	190
Függelék: ISO 9001 önértékelés	192
Függelék: Minődési kézikönyvminta	223
Tárgymutató	269