ISO 9000 auditor szemmel

Szerző

Gyetvai Gábor

Lektor

Mokri J. Ferenc

'Gyetvai Gábor: ISO 9000 auditor szemmel ' összes példány

Kiadó:	Szerzői magánkiadás
Kiadás helye:
Kiadás éve:	1998
Kötés típusa:	Ragasztott papírkötés
Oldalszám:	181 oldal
Sorozatcím:
Kötetszám:
Nyelv:	Magyar
Méret:	24 cm x 17 cm
ISBN:	963-035-196-X
Megjegyzés:	Fekete-fehér ábrákkal illusztrálva.

Értesítőt kérek a kiadóról

A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról

Előszó

A minőségbiztosítás és az "ISO tanúsítvány" a századvég jól csengő varázsszavai lettek. A tanúsított cégek száma a világon közel 200.000, 1997. végére Magyarországon is meghaladta az 1.000-et.... Tovább

Tartalom

Előszó
Köszönetnyilvánítás
Bevezetés	1
A minőség meghatározása és értelmezése	20
A minőségbiztosítás és az ISO 9000 szabványsorozat	30
Érdekcsoportok és azok elvárásai	35
A vevő és a szervezet szükségleteinek, illetve elvárásainak kielégítése	36
Előnyök, költségek és kockázat	37
Az ISO 9000 szabványsorozat célja	41
A minőségirányítási rendszer dokumentálása	48
A dokumentáció felépítése	50
A minőségirányítási rendszer leírása	50
Eljárás-utasítások	53
Munkautasítások	54
A dokumentumok kezelésének szabályozása	55
A dokumentumok készítése	55
A dokumentumok ellenőrzése	56
A dokumentumok jóváhagyása és hatályba léptetése	56
A dokumentumok kiadása és elosztása	57
Ideiglenes dokumentumok	57
A dokumentumok módosítása	58
A dokumentumok visszavonása vagy alkalmazásának felfüggesztése	58
A szervezetnél alkalmazott külső dokumentumok	58
Archiválás	59
Hozzáférhetőség és visszakereshetőség	59
A minőségirányítási rendszer elemei	60
A vezetőség és a minőségirányítási rendszer	61
Képzés és minősítés	66
A szerződés átvizsgálása	67
A fejlesztés, tervezés	67
A dokumentumok, adatok és nyilvántartások kezelésének szabályozása	68
A beszerzés és az alvállalkozók, beszállítók értékelése	68
A vevő által beszállított termék kezelése	69
A termék azonosítása és nyomon követhetősége	69
A folyamatok és a munkavégzés	70
Ellenőrzések, eszközeik és vizsgálati jelölések	72
A nem-megfelelőségek kezelése, a helyesbítő és a megelőző intézkedések	74
A helyesbítő intézkedés felelőse	75
A fontosság értékelése - az arányosság elve	75
A lehetséges okok feltárása, a probléma elemzése	76
Az okok kiküszöbölése és a folyamatok helyesbítése	76
Végleges változások	77
Kezelés, tárolás, csomagolás, állagmegőrzés és kiszállítás	77
Termékek kezelése	77
Tárolás	77
Csomagolás	78
Kiszállítás	78
A minőségügyi feljegyzések kezelése	78
Belső auditok	79
Vevőszolgálat és vevőgondozás	79
Szerelés, telepítés	80
Vevőszolgálat és szolgáltatások	80
Statisztikai módszerek	81
Az új termék	82
Az új termék megszületése	82
Marketing követelmények	82
A termék meghatározása és a QFD módszere	83
A termék-meghatározás és a tervezés hozzájárulása a minőséghez	86
A tervezés végső értékelése és a gyártmány engedélyezése	86
A piaci készültség felülvizsgálata	86
Piaci visszajelzések kezelése	87
A szabvány követelményeinek érvényesülése a fejlesztési, tervezési folyamatban	88
A vezetőség felelőssége a tervezési folyamatban	88
A tervező szervezet	88
A projekt elindítása	89
A szervezeti egységek kapcsolatai	89
A tervezési folyamat	90
Alapelvek	90
A tervezési folyamat megtervezése	93
A tervezés bemenő adatai	95
A tervezési követelmények és kockázatok analízise	95
Tervezési modellek	96
A tervezés igazoló ellenőrzése (verifikálása)	96
A tervezés érvényesítő ellenőrzése (validálása)	100
A tervezési folyamat eredménye	101
Módosítások	101
Nyilvántartások	102
A tervezés újra minősítése	102
A tervezés felügyelete, felülvizsgálata	103
A tervezés felülvizsgálatának elemei	104
A szabvány tervezéssel szemben támasztott követelményei	105
A szabvány követelményeinek érvényesülése a szerződéskötés folyamatában	106
A szabvány szerződéskötési folyamatra előírt követelményei	106
A termékre vonatkozó minőségkritériumok a szerződésben	107
Általános követelmények	107
Vevői követelmények	108
Ellenőrzési és vizsgálati követelmények	108
Bejárás kikötése a szervezet vagy alvállalkozója telephelyére	109
Dokumentumokra vonatkozó követelmények	109
Minőségügyi feljegyzésekre vonatkozó követelmények	109
A vevő által biztosított tételek és szolgáltatások	110
Eredet és nyomon követhetőség	110
A minőségirányítási rendszerre vonatkozó, szerződéses kritériumok	110
A minőségirányítási rendszerre vonatkozó követelmények testre szabása	110
A minőségirányítási rendszerelemek követelményeinek átvizsgálása	111
Kiegészítő minőségbiztosítási követelmények	111
Szerződéskötés előtti értékelés	111
A szerződés megkötése utáni felülvizsgálatok	111
A teljesíthetőség felülvizsgálata	112
A szerződések módosítása	112
A szerződések átvizsgálásáról készült feljegyzések kezelése	112
A minőségbiztosítás jogi vonatkozásai	113
Szerepek a szerződéses jogviszonyban	113
A szerződéses kötelem létrejötte	115
Az ajánlat	115
Az ajánlati kötöttség	115
A szerződés megkötése, a kötelem létrejötte	116
A szerződés érvénytelensége	116
A szerződés megerősítése	117
A szerződés módosításának jogi feltételei	118
A szerződés kellékei	119
A szerződés alanyai	119
A szerződés tárgya	119
A szerződés teljesítése	120
Az ár és fizetési feltételek	122
Fizetési biztosítékok	122
Egyéb feltételek	123
A szerződés megszűnése	123
A szerződés megszegéséhez kapcsolódó jogintézmények	125
A kötelezett késedelme	126
A jogosult késedelme	127
A hibás teljesítés	128
A szavatosság	128
A jótállás	129
A lehetetlenülés, meghiúsulás	130
A teljesítés végleges megtagadása a kötelezett részéről	131
A károkozás és kártérítés	131
A vétkességen alapuló általános felelősség	131
A kártérítési felelősség speciális alakzatai	133
A bizonyítási teher	134
A kár megtérítése	134
A termékfelelősség	135
A szerződéshez kapcsolódó egyéb jogintézmények	136
A szerzői jog	137
Iparjogvédelem	138
Az adatvédelem	140
Előkészületek egy ISO 9000 szabvány-sorozat szerinti tanúsítási auditra	141
Zárszó	147
Függelék
Eljárás-utasítások (minta)	151
Munkaköri leírások (minta)	154
A munkamegosztás rendszere (minta)	155
Munkautasítások (minta)	157
A tervezés szabályozása (az ISO 9001, 4.4 fejezete)	160
117/1991. (IX. 10.) Kormány rendelet egyes tartós használatra rendelt termékek jótállási kötelezettségéről	163
1993. évi X. törvény a termékfelelősségről	171
Az ISO 9000-es szabványcsalád	174
Minőségügyi tanácsadók	175
Tanúsító szervezetek	178
Felhasznált és ajánlott szakirodalmak jegyzéke	179
Tárgymutató	180