1.034.828
kiadvánnyal nyújtjuk Magyarország legnagyobb antikvár könyv-kínálatát
Ügyfélbarát hivatal
Fogyasztóközpontúság a helyi önkormányzatokban
| Kiadó: | Aura Kiadó |
|---|---|
| Kiadás helye: | Budapest |
| Kiadás éve: | |
| Kötés típusa: | Ragasztott papírkötés |
| Oldalszám: | 130 oldal |
| Sorozatcím: | |
| Kötetszám: | |
| Nyelv: | Magyar |
| Méret: | 24 cm x 17 cm |
| ISBN: | 963-7913-19-X |
| Megjegyzés: | Angol nyelvű összefoglalóval és előszóval. További szerzők a tartalomjegyzékben. Színes fotókkal illusztrált. |
Értesítőt kérek a kiadóról
A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról
A beállítást mentettük,
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról
naponta értesítjük a beérkező friss
kiadványokról
Fülszöveg
A könyv egy projektum eredményeit teszi közzé, amelynek célja
a „kormányzati munka javítása"
volt, azáltal, hogy a helyi önkormányzati tisztviselőkben segít ki-
fejleszteni a „fogyasztóközpontú"
viselkedésmódot (másként „ügyfél-
barát attitűdöt") az állampolgárokkal való érintkezésben. A projektum, amelynek futamideje 1996-tól 1998 végéig tartott, két nagy-
városi kerület, a Budapest Főváros
XI. Kerület Polgármesteri Hivatala
és a hollandiai Amszterdam-Oost
Kerület együttműködésében zajlott. Az együttműködés hosszú
távú célként annak elérését tűzte
ki, hogy minél szélesebb körben
elterjessze a magyarországi önkormányzatokban az igényt, hogy az
állampolgárokat „fogyasztóknak
/ügyfeleknek" tekintsék, akiknek
joguk van az udvarias és hatékony
szolgáltatásra. A könyv különböző
fejezetei leírják, hogyan jött létre
a projektum, melyek annak főbb
eredményei, és hogy milyen formában valósul meg az ügyfélbarátság két ilyen különböző ország
egy-egy polgármesteri... Tovább
Fülszöveg
A könyv egy projektum eredményeit teszi közzé, amelynek célja
a „kormányzati munka javítása"
volt, azáltal, hogy a helyi önkormányzati tisztviselőkben segít ki-
fejleszteni a „fogyasztóközpontú"
viselkedésmódot (másként „ügyfél-
barát attitűdöt") az állampolgárokkal való érintkezésben. A projektum, amelynek futamideje 1996-tól 1998 végéig tartott, két nagy-
városi kerület, a Budapest Főváros
XI. Kerület Polgármesteri Hivatala
és a hollandiai Amszterdam-Oost
Kerület együttműködésében zajlott. Az együttműködés hosszú
távú célként annak elérését tűzte
ki, hogy minél szélesebb körben
elterjessze a magyarországi önkormányzatokban az igényt, hogy az
állampolgárokat „fogyasztóknak
/ügyfeleknek" tekintsék, akiknek
joguk van az udvarias és hatékony
szolgáltatásra. A könyv különböző
fejezetei leírják, hogyan jött létre
a projektum, melyek annak főbb
eredményei, és hogy milyen formában valósul meg az ügyfélbarátság két ilyen különböző ország
egy-egy polgármesteri hivatalában.
Arról is lehet olvasni a könyvben,
hogy milyen módon alkalmazták
a XI. kerületben a projektum eredményeit, és milyen javaslatok születtek az együttműködés során az
önkormányzati munka fejlesztésére. Vissza
Megvásárolható példányok
Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.