| Kiadó: | Nemzeti Tankönyvkiadó Rt. |
|---|---|
| Kiadás helye: | Budapest |
| Kiadás éve: | |
| Kötés típusa: | Ragasztott papírkötés |
| Oldalszám: | 101 oldal |
| Sorozatcím: | |
| Kötetszám: | |
| Nyelv: | Magyar |
| Méret: | 24 cm x 17 cm |
| ISBN: | 963-19-1954-4 |
| A kommunikációról általában | 7 |
| A kommunikáció fogalma | 7 |
| A kommunikáció nyelvi modellje | 8 |
| A kommunikáció típusai | 10 |
| A kommunikáció csatornái | 11 |
| Feladatok, gyakorlatok | 12 |
| Ráadás | 14 |
| A kommunikáció kódjai | 16 |
| A nem nyelvi jelek | 16 |
| A nem nyelvi jelek szerepe a kommunikációban | 16 |
| A nem nyelvi jelek típusai | 17 |
| Feladatok, gyakorlatok | 25 |
| Ráadás | 28 |
| A nyelvi jelek | 29 |
| A nyelv és a beszéd | 29 |
| A beszéd és az írás | 29 |
| A szóbeli kommunikáció | 31 |
| A helyes beszéd, helyesejtés | 31 |
| Feladatok, gyakorlatok | 37 |
| Ráadás | 40 |
| A kommunikációs kapcsolatok | 41 |
| A kapcsolatfelvétel | 41 |
| Feladatok, gyakorlatok | 43 |
| Feladatok, gyakorlatok | 45 |
| Feladatok, gyakorlatok | 47 |
| A kapcsolat tartása és lezárása | 47 |
| Ráadás | 48 |
| Az írásbeli kommunikácó | 49 |
| Az írásos érintkezés legjellemzőbb formái | 49 |
| Feladatok, gyakorlatok | 59 |
| Kommunikáció a kereskedelemben | 62 |
| A kereskedelmi kommunikáció típusai | 63 |
| A személyes kommunikáció | 65 |
| Az eladó | 66 |
| Feladatok, gyakorlatok | 70 |
| A vevő | 72 |
| Az eladás folyamata | 80 |
| Feladatok, gyakorlatok | 87 |
| Ráadás | 89 |
| A konfliktushelyzetek megoldása, a reklamáció | 92 |
| Feladatok, gyakorlatok | 93 |
| A személyes kommunikáció egyéb formái | 94 |
| A reklámlevél | 94 |
| A termékbemutató | 95 |
| A vevőszolgálat | 96 |
| Feladatok, gyakorlatok | 97 |
| A nem személyes kommunikáció | 99 |
| A reklám | 99 |
| Feladatok, gyakorlatok | 100 |
| Hogyan keressünk munkát? | 101 |
Nincs megvásárolható példány
A könyv összes megrendelhető példánya elfogyott. Ha kívánja, előjegyezheti a könyvet, és amint a könyv egy újabb példánya elérhető lesz, értesítjük.
Folytatás Microsoft-tal